Gestionnaire Du Changement

KLB Group est le spécialiste de l’implémentation des projets des entreprises et du secteur public. Quelque soit le projet, KLB Group en garantit la complète implémentation en apportant le mix idéal de conseil, de management, et d’exécution : le conseil pour s’assurer de faire les bonnes choses, le management pour bien les faire, et l’exécution pour les faire complètement.
KLB Group apporte toutes les compétences nécessaires, y compris les ressources opérationnelles : ingénieurs, acheteurs, logisticiens, comptables, etc. KLB Group compte plus de 750 collaborateurs répartis en Europe, en Amérique, en Afrique et en Asie, et intervient partout dans le monde.

**Choisir KLB Group c'est bénéficier**:

- D'une mutualisation du savoir de nos collaborateurs grâce à une banque de connaissances à votre disposition
- D'une grande autonomie et de vraies responsabilités qui vous sont confiées
- D'un contexte de travail propice au développement personnel

**Présentation de la mission**:
Nous recherchons un/une **Conseiller(ère) principal(e), Gestion du changement** pour nous fournir une expertise et des conseils pour le projet Nouveau système de réservation. Sous la responsabilité de la Conseillère en Chef, Gestion du changement, le/la conseiller(ère) principal(e), Gestion du changement joue un rôle clé pour garantir l’atteinte des objectifs du projet en intensifiant l’adoption des changements par les employés et en réduisant au minimum l’opposition à ceux-ci.

Vous mettrez l'accent sur l'aspect humain du changement apporté par l’implantation de nouvelles technologies et de nouveaux systèmes technologiques.

Vous travaillerez dans un environnement opérationnel comportant des changements aux processus d'affaires, à l'organisation, à la culture, aux rôles et responsabilités et devrez soutenir les employés.

Vous assurez une adoption rapide en préparant un plan de gestion du changement détaillée incluant des mécanismes pour réduire les impacts du changement.

Le/la conseiller(ère) principal(e), Gestion du changement fournira une expertise et des conseils aux membres de l’équipe.

**Tâches et responsabilités**:

- Analyser le contexte actuel, comprendre les structures et enjeux.
- Utiliser son expertise pour mobiliser l’équipe de projet, mais également les utilisateurs finaux au moyen des bonnes pratiques, de techniques et d’outils spécifiques à la gestion du changement, dont:

- Suivre le cadre de référence de VIA;o Identifier des principes directeurs;o Identifier l’ensemble des parties prenantes;o Identifier les rôles et responsabilités - RACI;o Identifier les situations critiques et récupérer celles-ci avant qu’elles ne dégénèrent;o Surveiller les perceptions et les tendances;o Prendre les bonnes actions pour redresser ou poursuivre les activités du projet.
- Développer les stratégies de gestion du changement détaillées et adaptées aux groupes visés et les opérationnaliser afin d’assurer une implantation en douceur;
- Élaborer un plan de gestion du changement ainsi que des plans détaillés de

communication, formation tout en prenant en considération les interdépendances et les limites / contraintes (opérationnelles, interdépendances avec d’autres projets, capacité, d’absorption des changements des parties prenantes, etc.);o Préparer l’analyse d'impacts : faire une analyse détaillée des impacts pour les groupes touchés par le changement;o Assurer l’exécution du plan de gestion du changement incluant la communication, la formation, la mobilisation, la transition, le soutien et l'engagement des employés.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de formation, de communication et des ressources humaines ;**Exigences**:
**Formation**
- Détenir un diplôme universitaire de 1er cycle dans un domaine pertinent à la gestion du changement ;
- Détenir une certification en gestion du changement, un atout.

Expérience
- Avoir 10 années d’expérience en gestion du changement;
- Posséder de l'expérience sur au moins deux (2) projets d'implantation de technologies ou

systèmes technologiques;
- Avoir effectué de la gestion du changement dans un environnement syndiqué;
- Avoir effectué de la gestion du changement dans un projet Agile, un atout;
- Connaissance du milieu ferroviaire, un atout.

Aptitudes, connaissances et habiletés
- Comprendre les approches, outils, phases et méthodologies en gestion du changement et en gestion de projets ;
- Capacité à œuvrer dans un environnement et dans des projets axés sur les technologies et les processus opérationnels ;
- Posséder de bonnes compétences en communications écrites et orales, en français et en anglais ;
- Avoir des qualités analytiques et des capacités décisionnelles ;
- Être un joueur d’équipe ;
- Capacité à influencer les autres et les faire progresser vers une vision et un objectif

commun ;
- Bonne tolérance au stres