Bilingual Contact Centre Team Member

Princess Auto est un détaillant canadien. Nous sommes présents sur les marchés résidentiel, commercial et industriel. Nous offrons une variété unique de produits et de services de qualité, ainsi que des solutions de valeur à nos clients par l’intermédiaire d’une expérience de magasinage exceptionnelle.

Notre siège social est situé à Winnipeg, au Manitoba, et notre équipe est forte de plus de 3 000 membres Nous exploitons 50 magasins de détail d’un océan à l’autre, soutenus par 3 centres de distribution. Nos employés sont notre force. Voilà pourquoi nous utilisons les termes « membres d’équipe » et « leaders » pour désigner, respectivement, nos employés et nos gestionnaires.

**Pourquoi devriez-vous appliquer pour travailler chez Princess Auto ?**

Vous n’avez jamais travaillé dans un endroit aussi génial que Princess Auto Cela semble irréel, n’est-ce pas? Mais c’est vraiment notre objectif que tous Membres d’équipe se sentent comme ça. Et nous nous assurons de soutenir leur réussite par la formation et la reconnaissance de leurs réalisations, afin que même ceux qui commencent à temps partiel puissent envisager de bâtir ici une carrière tout au long de leur vie. Ne vous méprenez pas : ce n’est pas toujours facile, nos Membres d’équipe travaillent dur et parfois ils ont besoin de se débrouiller seuls. Mais ce genre d’indépendance fait partie de ce qui rend cet environnement de travail si génial.

**Aperçu du poste**

Notre Centre d’appels national est un centre d’appels entrants à volume élevé et au rythme rapide, où nous nous donnons le pouvoir aux Membres d’équipe à trouver des solutions créatives et axées sur les clients en utilisant une approche fondée sur nos valeurs.

Vous serez également responsable de traiter les commandes que les clients passent par téléphone, sur le site Web et par courriel, de répondre aux demandes de renseignements et de conserver des renseignements exacts sur les clients dans nos bases de données dans les deux langues officielles. Vous aurez l’occasion d’apprendre à connaître nos produits et de partager ces connaissances avec nos clients.

Nous encourageons le développement continu de nos équipes et offrons des occasions d’en apprendre davantage sur l’entreprise, et soutenons d’autres initiatives qui contribuent à faire de Princess Auto l’endroit idéal pour travailler et magasiner.

Nous recherchons des personnes devouées au service le service à la clientèle, parfaitement bilingues, et capables d’occuper divers postes de jour, de soir et la fin de semaine pour rejoindre notre équipe

**Afin de réussir dans ce rôle, vous devez?**:

- Parler et écrire couramment le français et l’anglais
- Le désir d'en savoir plus sur les produits géniaux que nous vendons
- Posséder d’excellentes compétences en matière de résolution de problèmes
- Aimer travailler avec les gens
- Être respectueux, franc et honnête

**Voici ce que notre milieu exceptionnel peut vous offrir**:
Le secteur de la vente au détail est de plus en plus concurrentiel, et s’y démarquer pose un défi constant. Nous faisons tout notre possible pour que Princess Auto soit exceptionnelle... tant dans notre sélection de produits que des membres de notre équipe et de nos leaders. Nous accordons beaucoup d’importance aux opinions et à la collaboration de toutes les personnes au sein de l’entreprise, peu importe le poste qu’elles occupent et l’étendue de leurs responsabilités. Nous partageons l’information et travaillons en collaboration les uns avec les autres dans un environnement de travail positif. Nous nous efforçons d’offrir un service de première qualité, non seulement à nos clients, mais à nos collègues également. Nous adhérons à cette philosophie et la mettons tous les jours en pratique. De plus, les membres de notre équipe bénéficient:

- d’un salaire concurrentiel
- d’un régime anuuel de participation aux bénéfices
- d’un régime de participation différée aux bénéfices
- d’un REER collectif
- d’un régime de prestations de maternité complémentaires
- d’une réduction dans nos magasins
- d’un stationnement gratuit
- de possibilités de formation et de perfectionnement sur le plan professionnel
- de chances d’avancement et de possibilités de transfert
- d’une allocation pour le paiement de l’uniforme et des souliers de sécurité

**Accessibilité