Coordonnateur(Trice) Ventes Internes Et Service à

**Spark & Co** est un chef de file canadien qui se spécialise dans la distribution de produits et solutions novatrices pour les domaines de la fabrication (découpage au jet d'eau, découpage au laser et soudure laser).

Notre entreprise est en plein essor et en raison de cette grande expansion, nous avons besoin des meilleurs talents sur le marché pour se joindre à notre équipe dynamique et participer à notre succès.

Nous recrutons présentement pour un poste en vente interne et service à la clientèle

**Quels seraient tes principaux défis ?**
- Saisir les commandes dans le système et soumettre des soumissions ;
- Prendre les appels téléphoniques, déterminer les besoins de la clientèle et traiter leur demande / transférer au département concerné;
- Être capable de fournir un excellent service à la clientèle (avec un sourire dans la voix) et d'effectuer diverses tâches administratives telles que la création et la mise à jour des dossiers des clients ;
- Gérer les retours de marchandises (RMA) ;
- Analyser les rapports de ventes et d'inventaire et effectuer les achats nécéssaires pour répondre à la demande de notre clientèle
- Augmenter les ventes et fidéliser les clients en prenant des commandes par téléphone, télécopieur et courriel et effectuer un suivi;
- Collaborer et maintenir une bonne communication avec l'équipe de vente, le bureau des commandes et tous les autres départements ;
- Fournir un soutien aux ventes ;
- Diverses tâches liées au travail peuvent être requises.

**Pourquoi vouloir travailler chez Spark & Co?**
- Pour faire partie d'une équipe humaine et dynamique
- Pour travailler dans nos nouveaux locaux dotés d'espaces de travail modernes conçus pour favoriser la collaboration entre les différents services, d'un espace fitness (gym), d'une salle de repos multimédia, ainsi que du café à profusion pour favoriser le rapprochement des collègues et vous fournir votre dose quotidienne de caféine.
- 3 semaines de vacances par an : 2 semaines pendant l'été, 1 semaine durant le temps des fêtes (6% à payer selon les montants cumulés).
- Salaire compétitif + boni à la fin de l'année.
- Tous les jeudis et vendredis, nous avons une dégustation de vin en équipe afin de célébrer nos accomplissements
- Magnifiques Sentiers pedestres à 2 minutes du bureau

**Tu te démarques grâce aux compétences suivantes**:

- Compétences professionnelles en matière de communication écrite et orale, entièrement **bilingue **;
- Bonne connaissance des outils informatiques (Office Suite et Outlook, Teams) ainsi qu'une expérience des systèmes de gestion applicables (ERP et CRM), c'est-à-dire SAP, Zendesk un atout
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement multitâche ;
- Excellentes capacités d'organisation ;
- Bonne gestion du stress et des priorités ;
- Sens aigu de la collaboration et du travail d'équipe ;
- Attitude positive face aux défis.
- **Toute expérience pertinente sera considérée comme un atout, notamment dans les domaines de la technique, du service à la clientèle, du bureau des commandes ou du comptoir des pièces détachées. **_

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**We are presently looking for an Inside Sales and Customer Service Coordinator**

Spark & Co. is a leading Canadian company specializing in the distribution of innovative products and solutions for manufacturing, prototyping and precision machining. Our company is growing rapidly and because of this great expansion, we need the best talent on the market to join our dynamic team and participate in our success.

We are currently recruiting to find a bilingual Inside Sales Customer service Coordinator

**What would be your main challenges?**
- Enter orders in the system and submit quotes ;
- Take phone calls, determine the customer's needs and process their request/transfer to the appropriate department
- Be able to provide excellent customer service ( with a smile in your voice ) and perform various administrative tasks such as creating and updating customer files ;
- Manage returns of goods (RMA);
- Analyse sales and inventory reports and make the necessary purchases to meet customer demands
- Collaborate and maintain good communication with the sales team, the order desk and all other departments;
- Provide sales support;
- Various work related tasks may be required.

**Why do you want to work at Spark & Co?**
- To be part of a human and dynamic team;
- To work in our new premises with modern workspaces designed to promote collaboration between the various departments, a training area (gym), a multimedia rest room, as well as coffee in profusion to help bring colleagues closer together and provide you with your daily dose of caffeine.
- 3 weeks of vacation per year: 2 weeks during the summer, 1 week during the Xmas season. 6% payable according to accumulated amounts...
- Competitive salary + Bonus

**You stand out with the following skills**:

- Professional written and oral c