Coordonnateur service après vente

Ce rôle de Coordonnateur·trice de service après-vente représente une pierre angulaire dans le maintien de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client. Le Coordonnateur·trice de service industriel sera responsable d'une gamme complète de fonctions administratives et de coordination, s'assurant que chaque projet d'installation, d'entretien préventif ou d'urgence se déroule sans accroc. Le succès de ce poste repose sur une rigueur exemplaire, une excellente capacité à gérer les priorités et un sens aigu du service client. En tant que pivot central, vous interagirez quotidiennement avec les techniciens sur la route, le contremaître, les sous-traitants et directement avec la clientèle.Le rôle de Coordonnateur·trice de service après-vente exige une expertise bilingue. L'excellence en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est une exigence indispensable. Cette compétence linguistique est cruciale pour interagir efficacement avec une clientèle diversifiée et des partenaires à l'échelle nationale ou internationale, garantissant une communication fluide et professionnelle dans tous les aspects du poste. Cette dimension bilingue est un atout majeur pour tout Coordonnateur·trice de service au Québec et elle est essentielle dans cette industrie.AvantagesEn joignant cette équipe pour ce poste de Coordonnateur·trice de service à Boisbriand, vous aurez accès aux avantages compétitifs suivants, soulignant l'engagement envers le bien-être de l'employé·e :• Un environnement de travail stimulant et collaboratif au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur industriel.• Salaire annuel de 55 000 $ pour votre expertise en coordination de service industriel.• Programme d'avantages sociaux compétitifs, incluant une assurance collective complète.• Fonds de pension avec une contribution significative de l'employeur.• Accès à des services de télémédecine et à un Programme d'Aide aux Employé·e·s (PAE).• Trois (3) semaines de vacances après seulement un an de service pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle.• Quatre (4) journées de maladie, et deux (2) journées flottantes supplémentaires.• Opportunité d'accès à un gym sur place pour encourager un mode de vie sain.• Soutien à la formation continue pour développer vos compétencesResponsabilités• Travailler en étroite collaboration avec le contremaître des installations, les sous-traitants et le coordonnateur technique des projets afin d'assurer une communication fluide des informations nécessaires.• Gérer l'ensemble des aspects administratifs pour les projets d'installation, de l'ouverture à la fermeture des dossiers.• Saisir toutes les transactions nécessaires dans les plateformes SAP et C4C lors de la génération de soumissions ou du traitement des commandes avec une rigueur exemplaire.• Collaborer activement avec les clients et l'équipe pour assurer le respect des échéances du projet et la satisfaction de toutes les parties prenantes.• Coordonner avec les fournisseurs au besoin pour les tâches administratives, garantissant l'approvisionnement en temps opportun • Planifier l'horaire et le suivi des techniciens sur la route, qu'il s'agisse d'installations, d'entretiens préventifs ou d'urgences, en optimisant les itinéraires (un aspect clé du rôle de Coordonnateur·trice de service).• Ouvrir et fermer les bons de travail avec précision, et transmettre les données nécessaires pour un processus de facturation rapide et exact.• Préparer les soumissions avec minutie et gérer les transactions de soumission ainsi que la réception de la documentation d'approbation technique pour les projets en cours.• Offrir un soutien administratif constant au département de service après-vente et assurer une coordination efficace des ressources.QualificationsCe rôle de Coordonnateur·trice de service après-vente requiert un ensemble de qualifications administratives et de compétences interpersonnelles solides pour assurer le succès dans les tâches de support administratif.• Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un champ de spécialisation pertinent (ex: administration, gestion de projets) ou expérience équivalente en coordination de service industriel.• 1 à 3 années d’expérience pertinente dans un rôle de coordination, idéalement dans un environnement de service après-vente ou de gestion de projets techniques.• Excellente connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable (bilinguisme requis pour ce poste de Coordonnateur·trice de service).• Maîtrise de la suite Google et de Gmail pour une communication et une gestion documentaire efficaces.• Connaissance de SAP est un atout majeur qui facilitera votre intégration et votre efficacité dans la saisie des données.• Expérience ou familiarité avec des systèmes de GRC (comme C4C) est un atout important.• Compétences avérées en organisation, en gestion du temps et en priorisation des tâches pour l'optimisation des itinéraires de techniciens.• Rigueur exemplaire dans la gestion des documents administratifs et la saisie de données pour la facturation.• Excellent sens du service à la clientèle et fortes aptitudes à la collaboration.SommaireNotre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils communiquent en anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il communique avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base régulière.Si vous vous reconnaissez dans ce profil de Coordonnateur·trice de service après-vente et que vous cherchez une carrière à Boisbriand, n'hésitez plus Ce poste vous offre une chance de mettre à profit vos compétences en administration, votre rigueur et votre bilinguisme au sein d'une industrie stimulante. En tant que chef de file mondial en solutions de talents, Randstad est le partenaire idéal pour vous guider vers cette opportunité passionnante. Nos recruteurs, experts dans le domaine, sont prêts à vous accompagner à chaque étape du processus pour vous aider à décrocher ce poste chez notre client.Ne laissez pas passer cette occasion de propulser votre carrière. Contactez nos experts Randstad dès aujourd'hui ou postulez directement sur notre site web. Nous sommes impatients de discuter de la façon dont vos compétences en coordination de service industriel peuvent s'intégrer à cette équipe.Si ce poste de Coordonnateur·trice de service après-vente ne correspond pas exactement à vos attentes, contactez-nous. Nos recruteurs ont accès à de nombreuses opportunités exceptionnelles et seront ravis de vous aider à trouver votre prochain défi professionnelContactez elyse.charlebois@randstad.ca450-682-0505Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.