Représentant Service à La Clientèle

**ALIMENTATION SUNBEC INC.**

2279 A. des Laurentides, Laval, QC H7S 1Z7, Canada

**Poste : Représentant Service à la Clientèle - Parfaitement Bilingue**

Vous êtes passionné par le service à la clientèle et la satisfaction des clients ? Vous avez de l'expérience dans un environnement manufacturier, avez un talent naturel pour construire des relations de confiance et êtes parfaitement bilingue (français/anglais) ? Rejoignez **Alimentation SUNBEC INC.**, une entreprise familiale en pleine expansion spécialisée dans l’emballage et la distribution de produits de qualité (sel, sucre, poivre). Découvrez un environnement de travail entièrement rénové, dynamique, stimulant et en constante évolution où chaque jour est une nouvelle opportunité de briller et d’évoluer dans votre carrière

**À propos de nous**

Avec plus de 38 ans d'expérience, **Alimentation SUNBEC INC.** s'engage à offrir des produits d'excellence, tout en plaçant la satisfaction client au cœur de nos priorités. Nous sommes une entreprise familiale fière de notre culture d'équipe soudée, d'innovation et de croissance continue. Chez nous, chaque membre de l'équipe contribue à notre succès et notre mission. Profitez d’un environnement de travail moderne et entièrement rénové, pensé pour le bien-être et la productivité de nos employés.

**Vos missions**

**Développer des relations solides et de confiance**:

- Gérer un volume important d'appels entrants et sortants avec professionnalisme.
- Ouvrir et gérer les comptes clients dans le cadre du processus de vente.
- Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et fournir des informations sur les produits/services.
- Agir en tant que conseiller de confiance pour les clients, en identifiant leurs besoins spécifiques et en proposant des solutions personnalisées.
- Développer une approche proactive pour saisir de nouvelles opportunités de vente tout en assurant un service client exceptionnel.

**Gérer les commandes de manière efficace**:

- Préparer des soumissions en veillant à ce qu’elles soient complètes et conformes aux exigences des clients.
- Saisir et gérer les commandes clients avec précision et rapidité grâce aux outils modernes (Excel, Zoho CRM).
- Superviser le processus de commande complet, de la prise en charge à la livraison, tout en anticipant des solutions pour éviter les imprévus.

**Faire preuve d’adaptabilité dans un environnement dynamique**:

- Prioriser et gérer les urgences en apportant des solutions rapides, tout en maintenant un service de haute qualité.

**Ce que nous cherchons**
- **7 à 10 ans d’expérience antérieure**en service à la clientèle ‘’B2B’’ dans le secteur de la distribution ou manufacturier.
- Personnalité dynamique, mobilisatrice et qui aime les défis.
- Expérience solide dans la **gestion des appels téléphoniques** (entrants et sortants).
- Parfait **Bilinguisme en français et en anglais** obligatoire, tant à l’oral qu'à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
- Bonne gestion des priorités et du temps, capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à faire face aux imprévus avec diligence et souplesse.
- Maîtrise des outils Microsoft (Outlook, Word, Excel) et d'un CRM (Zoho est un atout).
- Résider actuellement au Canada et être citoyen, résident permanent ou posséder un permis de travail canadien.

**Ce que nous offrons**
- **Poste permanent à temps plein** dans un environnement de travail convivial, stimulant, et entièrement rénové.
- **Horaires stables en semaine** (8 h à 16 h 30), favorisant l'équilibre travail-vie personnelle.
- **Rémunération fixe entre 24$ et 28$ l’heure** de l’heure selon l’expérience, sans commission.
- L'opportunité de développer votre carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance, où vos contributions seront valorisées et reconnues.

**Pourquoi nous rejoindre ?**

En intégrant **Alimentation SUNBEC INC.**, vous rejoignez une équipe passionnée, dans un environnement de travail moderne, entièrement rénové et en évolution rapide. Nous croyons en l'importance de chaque membre de notre équipe et investissons dans leur succès et leur bien-être.

**Prêt(e) à relever un nouveau défi ? Postulez dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante dans une entreprise qui valorise le service client et l'excellence **

**Le genre masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte.**

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**SUNBEC FOOD INC.**

2279 Autoroute des Laurentides, Laval, QC

**Position: Customer Service Representative — Perfectly Bilingual**

Are you passionate about customer service, and ensuring client satisfaction? Do you have experience in a manufacturing environment, a natural talent for building trust-based relationships, and are you perfectly bilingual (French/English)?

Join **SUNBEC FOOD INC.**, a growing family business specializing in the packaging and distribution of high-quality products (salt, sugar, pepper). Discover