Agent.e Premier Contact

Québec Affiché le 27/12/2024

D'abord reconnu pour son succès en assurance des particuliers, Lemay Coulombe Assurances est devenu, au fil des ans, un partenaire majeur en assurance des entreprises et en cautionnement. Depuis sa fondation en 1970, l'entreprise s'est donnée comme leitmotiv : « Le client d'abord ». Assurer les meilleurs services-conseils personnalisées en assurance, ce n'est pas simplement une promesse chez Lemay Coulombe, c'est une réalité. Par sa fusion avec l'entreprise JA Lemieux en mai 2023, le groupe de Lemay Coulombe et JA Lemieux évolu et devient un assureur qui se démarque par ses méthodes et ses idées novatrices.

Lemay Coulombe & JA Lemieux Assurances est une entreprise où l'employé est au coeur de toutes les décisions et ou la conciliation travail - famille est mise de l'avant.

En 2024, l'entreprise accueille sa nouvelle image de marque sous le nom de Telio Assurances.

**Agent.e premier contact**:
POSTE BASÉ DANS LA VILLE DE QUÉBEC OU LÉVIS

**Agent.e premier contact**

**CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE**

**Agent.e premier contact - Une opportunité à ne pas manquer pour les passionnés du service à la clientèle**

Tu es un.e pro du service à la clientèle? Tu adores être en contact avec les clients et tu sais créer des liens facilement avec ceux-ci? Avec ton esprit analytique, ta rapidité au clavier et une attention rigoureuse aux processus (tout en restant flexible et adaptable), tu pourrais faire toute la différence dans notre équipe de courtiers.ères au service à la clientèle.

Chez Telio Assurances, nous créons un tout nouveau poste **d'Agent.e premier contact** et on cherche quelqu’un comme toi pour l’occuper

**UNE JOURNÉE DANS LA VIE D’AGENT.E PREMIER CONTACT**:
Imagine un poste où tu es un peu comme l’infirmière qui rencontre le patient avant que le médecin entre dans la salle d’examen. En tant qu’Agent premier contact, tu seras la première personne à interagir avec nos clients. Ton travail facilitera celui des courtiers.ères en rassemblant toutes les infos importantes pour eux.elles. Tu deviendras leur allié.e de confiance et un maillon indispensable de notre chaîne de service.

**TON RÔLE EN TANT QU’AGENT.E PREMIER CONTACT CONSISTERA À**:

- **Valider et recueillir les informations des clients**: Mettre à jour toutes les données nécessaires pour ensuite transférer l’appel au courtier.ière.
- **Offrir un service hors pair**: Avec ton sourire dans la voix, tu t’assures que chaque client se sent compris et bien accompagné.
- **Collaborer activement**: Tu participes à l’amélioration de nos processus, parce qu’on veut toujours faire mieux pour nos clients et nos équipes.

**NOTE IMPORTANTE**:
Ce poste ne requiert pas de permis en assurance de dommages, mais tu joueras un rôle clé qui te plongera au cœur de nos opérations aux côtés des courtiers.ères

**NOS AVANTAGES**
- Un bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle;- 35 heures / semaine
- Du lundi au jeudi de 8h30 à 16h30 et vendredi, tu termines a 16h contre une matinée débutant à 8h00
- Possibilité de télétravail (3 jours à la maison et 2 jours en présentiel)
- Nous considérons ton expérience dans le domaine afin de t’offrir le maximum de vacances auxquelles tu as droit (minimum 3 semaines);
- 6 congés mobiles-maladies;
- 8 congés pendant la période des Fêtes;
- Assurances collectives payées à 50% par l’employeur, effectives dès le premier jour;
- REER collectif et régime de participation de 2% de l’employeur au RPDB;
- Stationnement gratuit;
- Rabais employé sur les primes d’assurances;
- Abonnement au gym 200$/an;
- Prime de référencement offerte à l'interne;
- Cafés, breuvages, fruits frais, noix & amandes enrobées de chocolat à volonté

Tu te reconnais? Si oui, on aimerait bien te rencontrer pour en discuter davantage

Nous sommes impatients de te rencontrer et de découvrir tout ce que tu pourras apporter à notre équipe.

Es-tu prêt.e à relever ce défi avec nous?

**POUR ÊTRE LA PERSONNE QUE NOUS CHERCHONS, TU DOIS**:

- Un sens aiguisé du service à la clientèle (et oui, c’est un must).
- Un esprit analytique, capable de poser des questions précises et d’analyser les réponses des clients.
- Une éthique professionnelle irréprochable (on veut quelqu’un de fiable, qui peut prendre en charge des informations importantes).
- Une personne qui aime travailler en équipe et qui a à cœur de soutenir ses collègues.
- Et si tu adores parler au téléphone et que tu veux participer activement à l’amélioration de nos services, ce poste est clairement fait pour toi