Agent.e Expérience Client

3 days ago

Quebec City, Canada Telio Assurance Full time

Québec Affiché le 11/06/2025

Telio Assurances : Nouveau nom, même passion. Encore plus d’ambition.

Autrefois Lemay Coulombe & JA Lemieux, nous avons bâti notre réputation sur le service client personnalisé et humain. Nous avons grandi, innové et nous sommes devenus Telio en 2024.

Tu veux faire partie de l’aventure? Viens voir ce qu’on construit.
Telio. Assure ta place.

**Agent.e expérience client (Québec ou Lévis)**:
**Vous aimez établir des contacts et faciliter les échanges? Être** **agent.e expérience client chez Telio c’est**:
Jouer un rôle essentiel en assurant le lien entre nos clients et nos courtiers aux ventes.

**CHEZ TELIO, ON S’OCCUPE DU MONDE COMME DU MONDE**
- Un bel horaire qui te permettra de concilier travail et vie personnelle;
- 35 heures / semaine
- Du lundi au vendredi de 8h45 à 16h45
- Un soir semaine est requis, de 10h00 à 18h00
- Possibilité de télétravail (3 jours à la maison et 2 jours en présentiel);
- 3 semaines de vacances dès la première année. Nous considérons ton expérience dans le domaine afin de t’offrir le maximum de vacances auxquelles tu as droit ;
- 6 congés mobiles-maladies ;
- 8 congés pendant la période des fêtes ;
- Assurances collectives payées à 50% par l’employeur, effective le premier jour ;
- REER collectif et régime de participation de 2% de l’employeur au RPDB ;
- Stationnement gratuit ;
- Rabais employé sur les primes d’assurances ;
- Abonnement au gym 200$/an ;
- Prime de référencement offerte à l'interne ;
- Cafés, breuvages, fruits frais, noix & amandes enrobées de chocolat à volonté

**LA**_VIBE_** CHEZ TELIO**

Pour te donner une idée plus funky de ton futur patron ainsi que l’ambiance de travail dans lequel tu t’apprêtes à évoluer, consulte notre vidéo en cliquant ici.

**TON QUOTIDIEN**:
C’est d’abord d’appeler des clients potentiels référés à travers la province pour créer un premier contact chaleureux et professionnel. Grâce à un script efficace (et ton gros bon sens), tu introduiras nos services, faciliteras la communication avec le client et transféreras l’appel à nos courtiers pour finaliser les soumissions.

**TON RÔLE EN TANT QU'AGENT.E EXPÉRIENCE CLIENT AU SERVICE VENTE CONSISTERA À**:

- Appeler des clients potentiels référés partout dans la province;
- Établir un premier contact et faciliter la communication;
- Exécuter le script fourni avec des ajustements de bon sens;
- Introduire et transférer l’appel à nos courtiers agréés pour réaliser les soumissions;
- Assurer un suivi auprès des clients qui fournissent leurs dates d’expiration;
- Assurer un suivi auprès des clients qui font des soumissions en ligne;
- Tenir à jour un registre des actions entreprises.

**NOTRE COLLÈGUE DE RÊVE**:

- Détenir un DEP en secrétariat, ventes ou tout autre domaine connexe (un atout) ;
- Cumuler au moins deux ans d’expérience en centre d’appels ou service à la clientèle (un atout) ;
- Maîtriser les bases de l'informatique et être à l'aise dans une environnement numérique ;
- Utiliser avec aisance les outils de bureautique et connaître les logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Nous sommes impatients de te rencontrer et de découvrir tout ce que tu pourras apporter à notre équipe.

Es-tu prêt.e à relever ce défi avec nous?

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