Gestionnaire Des Refuges de Jour Et de Nuit

Relevant de la ou le directeur des opérations - centres de services, le ou la titulaire du poste a comme principale responsabilité d’effectuer la gestion de l’ensemble des opérations du refuge de jour ainsi que celui de nuit. Il ou elle supporte son équipe en s’assurant d’optimiser des opérations afin de répondre aux besoins de la clientèle en lien avec le plan stratégique.

**Principales responsabilités**
- Fournit un soutien, des conseils, et une orientation à tous les membres de son équipe;
- S’assure du bon fonctionnement ainsi que de la conformité des politiques, normes et procédures à suivre des refuges;
- Assure la gestion, le développement et l’encadrement des ressources sous sa supervision;
- Effectue la gestion des opérations en lien avec les objectifs du plan stratégique et dans le but de répondre aux besoins de la clientèle;
- Maintien à jour le budget des opérations et vérifie que toutes les lignes directrices soient respectées;
- Développe des objectifs de ses équipes en respectant le plan stratégique mis en place;
- S’assure que l’ensemble des besoins en main-d’œuvre soient comblés afin que la planification des horaires établis réponde aux besoins de la clientèle;
- Agit en tant que personne-ressource pour son équipe et mettre en place des initiatives afin de les supporter dans l’exercice de leur fonction;
- Participe aux initiatives de recrutement;
- Participe, en collaboration avec la cheffe d’équipe et la superviseure, à l’évaluation des employés des refuges;
- Planifie les besoins de formation en respectant les budgets préétablis ainsi que les besoins déterminés par ses équipes, en collaboration avec le département des ressources humaines;
- S’assure que son équipe de gestion gère efficacement les problèmes reliés aux problématiques des employés tels que gestion des absences, du non-respect des procédures, des mesures disciplinaires, rendement, etc.;
- S’assure de la coordination les horaires de formations, des réunions et des rencontres en lien avec le développement des employés des deux refuges;
- S’assure que les besoins en bénévoles soient comblés;
- Anime des rencontres mensuelles avec son équipe de gestion afin de répondre aux différentes problématiques soulevées en collab oration avec chacun des gestionnaires;
- Délègue la réalisation de certains projets spéciaux ou tâches aux différents membres de l’équipe;
- S’assure de la gestion adéquate de la petite caisse (distribution, conciliation et vérification), selon la procédure interne;
- S’assure que la rédaction des rapports d’état des programmes et activités sous sa supervision soit effectuée;
- Prend les décisions opérationnelles concernant les programmes, activités et services et participer au lancement de ceux-ci;
- Responsable du suivi et de la coordination des travaux des bâtiments sous sa responsabilité en collaboration avec le département des immeubles;
- Effectue des recommandations à la directrice des programmes, services et activités quant aux changements permettant d’améliorer les services et les activités de l’équipe;
- Participe, en collaboration avec les superviseurs, au déploiement opérationnel d’activités avec la Coordonnatrice des bénévoles;
- S’assure que les opérations concernant la cuisine, répondent au besoin de la clientèle selon les standards établis et ce, en collaboration avec la superviseure de cuisine.

**Qualifications**
- Baccalauréat en administration des affaires et/ou une combinaison de formation et d’expérience équivalente ;
- Un minimum cinq (5) ans d’expérience en gestion d’équipes de travail multidisciplinaires dans un environnement en constante évolution;
- Grande capacité de gestion, d’encadrement et de gestion des ressources;
- Connaissance du milieu de l’intervention et des organismes communautaire, réseau de la santé et/ou d’une clientèle similaire;
- Un intérêt à accompagner une clientèle vulnérabilisée ainsi qu’une capacité de travailler avec une approche favorisant la reprise de pouvoir ainsi que le rétablissement et l’intégration sociale ;
- Sens de l’initiative, empathie et capacité de s’adapter à des situations complexes nécessitant une analyse dénotant un sens clinique acquis et démontré lors d’expériences antérieures ;
- Capacité à prendre des décisions rapidement et efficacement;
- Forte capacité à collaborer tout autant avec les personnes sous sa responsabilité que ses collaborateurs;
- Capacité à établir de solides relations de travail ainsi que de communiquer de façon efficace;
- Avoir la capacité de mener à bien un projet du début à la fin tout en démontrant une bonne méthodologie de travail;
- Être axé sur les résultats et sur les processus, avec des attentes élevées envers soi-même et son équipe;
- Avoir une attitude positive et respectueuse;
- Capacité à démontrer du discernement ainsi que de la rigueur dans l’accomplissement des tâches qui lui seront confiées ;
- Capacité à travailler sous pression;
- Bilinguisme (français et anglais); notez que la maitrise de l’anglais et d