Gestionnaire de Communauté

**Dans ces fonctions, vous aurez l’occasion de**:
Travailler dans une des nouvelles collectivités de location, accueillantes pour les animaux, de Conseillers immobiliers GWL à Montréal, le Livmore. Ouvert depuis l’été de 2022, cet immeuble présente des commodités ultramodernes, y compris un espace de cotravail, une piscine et un salon, une cave à vin, ainsi qu’un bar privé exclusif inspiré des bars clandestins des années 1930. Voilà une excellente occasion de faire progresser votre carrière au sein d’une prestigieuse compagnie de l’industrie, qui offre un agréable milieu de travail en équipe et des perspectives d’avancement.

Nous recherchons un gestionnaire de communauté pour soutenir et guider une équipe de professionnels de la gestion de propriétés résidentielles multiples. Les principales responsabilités récurrentes comprennent la gestion des opérations quotidiennes, la fourniture d'un service clientèle de haut niveau, une variété de tâches administratives, le contrôle des dépenses et du budget, la gestion du personnel, la location d'unités et l'entretien des bâtiments et des propriétés.

**RESPONSABILITÉS**

**Service Clients**
- Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes, commentaires, plaintes ou préoccupations
- Maintenir une concentration globale sur l'amélioration de l'expérience client
- Assurer des mesures de communication ouvertes et efficaces pour les résidents et le personnel du site
- Liaison entre les besoins en personnel du site et les autres départements du siège social

**Gestion**
- Être responsable et assurer la supervision des activités des fournisseurs de services et des entrepreneurs.
- Veiller à ce que tous les registres, inspections, certificats et permis appropriés soient à jour.
- Organiser des réunions d'équipe hebdomadaires en collaboration avec le gestionnaire immobilier.
- Veiller au respect de l'ensemble de la législation
- Assurer une orientation et une formation complètes du personnel nouveau et existant conformément aux politiques et procédures établies.

**Maintenance**
- S'assurer que les réparations d'entretien sont effectuées en temps opportun pour assurer la satisfaction et la sécurité des résidents (dans les 24 à 48 heures)
- Coordonner les tâches et responsabilités de fin de mois, y compris la pré-inspection des suites et la programmation des entrepreneurs et du personnel pour la rotation des suites.
- S'assurer que la communication efficace avec les résidents est conforme aux attentes du TAL
- Effectuer les inspections des suites à l'arrivée et au départ et les documenter comme il se doit.
- Effectuer et documenter des inspections mensuelles du site et des logements vacants, assurer un suivi régulier pour veiller à ce que tous les points défectueux identifiés soient réglés en temps utile.
- Examiner et évaluer les réparations importantes pour s'assurer qu'elles correspondent aux dépenses budgétaires et opérationnelles.
- Gérer les fournisseurs et veiller à ce que les réparations confiées aux entrepreneurs soient effectuées conformément aux attentes.

**Administration et rapports**
- Effectuer le recouvrement des loyers, en s'efforçant de ne pas avoir d'arriérés chaque mois.
- Travailler avec le gestionnaire immobilier pour soumettre les dossiers des locataires à la TAL lorsque cela est nécessaire.
- Délivrer les renouvellements de loyer aux résidents
- Traiter toutes les factures
- Émettre les bons de commande et gérer les régularisations et le traitement des factures afin de garantir l'exactitude des exigences budgétaires et des états financiers.
- remplir tout rapport conforme aux exigences du contrat de gestion immobilière
- Autres tâches assignées

**QUALIFICATIONS**
- Vous avez plus de 3 ans d'expérience dans un rôle de supervision, idéalement dans le domaine de la gestion immobilière.
- Une expérience dans le domaine de la gestion immobilière ou de l'immobilier est un atout.
- Vous devez posséder un permis de conduire valide et une preuve d'assurance.
- Connaissance intermédiaire de Yardi et de MS Office
- La compréhension de la législation TAL est un atout
- Connaître les pratiques en matière de santé et de sécurité
- Disponible pour travailler selon un horaire flexible (sur appel pour les urgences)

**In this role you will have the opportunity to**:
Work in one of GWLRA’s brand-new pet-friendly rental communities in Montreal, Le Livmore. Open since the Summer of 2022, Le Livmore features state-of-the-art amenities including a coworking space, a pool and lounge area, a wine cellar, and an exclusive 1930s speakeasy-inspired private bar. This is an exciting opportunity to grow your career at an industry leading company that provides a positive team environment and advancement opportunities.

We’re looking for a Community Manager to support and guide a team of multi-residential property management professionals.