Coordonnateur(Trice) Des Opérations

6 days ago


Montréal QC, Canada Groupe Grandio Full time

_Le Groupe Grandio est un pionnier et un leader dans le créneau de la restauration d’ambiance au Québec, rassemblant plus de 3800 employés qui œuvrent dans plus de 55 succursales sous les bannières suivantes : La Cage - Brasserie Sportive, Moishes, Gibbys, Brasseurs du Monde, Cochon Dingue, Chez Lionel, IRU Izakaya, Lapin Sauté, Ciel _
- Nous souhaitons faire l’acquisition d’un joueur de talent pour combler le poste de Coordonnateur(rice) aux opérations _

**Soyez parmi les ambassadeurs d’une marque employeur qui se distingue dans son domaine.**

Sous la responsabilité du directeur des opérations, vous agissez en tant que support de la haute direction en assurant le suivi des opérations quotidiennes.

**Vos tâches**:

- Préparer et produire des rapports réguliers sur les performances opérationnelles, incluant des indicateurs clés de performance (KPI).
- Analyser les données opérationnelles pour identifier les tendances, les problèmes potentiels et les opportunités d’amélioration.
- Présenter les rapports à la haute direction et proposer des recommandations basées sur les analyses.
- Assurer le suivi des demandes et des préoccupations des clients pour garantir leur satisfaction.
- Mettre en place des procédures pour recueillir et analyser les retours des clients.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de service à la clientèle pour résoudre les problèmes et améliorer les expériences clients.
- Fournir un soutien administratif et opérationnel à la haute direction, incluant la gestion de l’agenda et la préparation de documents.
- Assister à la mise en œuvre des stratégies et initiatives définies par la haute direction.
- Organiser et coordonner les réunions, les événements et les présentations de la direction.
- Proposer des améliorations aux processus et aux pratiques pour accroître l’efficacité opérationnelle.
- Participer à des projets spéciaux et des initiatives d’amélioration continue selon les besoins de l’entreprise.

**Profil recherché**:

- Expérience pertinente dans un rôle de coordination ou de gestion des opérations, de préférence dans un environnement similaire.
- Expérience en production de rapports et en analyse de données.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Connaissance des outils de gestion de projet et de logiciels de reporting est un atout.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à travailler en collaboration avec divers groupes et à gérer les relations avec les clients

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- RVER
- Travail à domicile

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Expérience:

- coordination: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H2Y 2B6



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