Coordonnateur(Trice) Aux Opérations

La coordonnatrice ou le coordonnateur joue un rôle clé dans la gestion des opérations liées aux événements et aux activités de formation orchestrés par l’Ordre. À ce titre, vous êtes responsable de garantir un service à la clientèle de haute qualité tout en veillant à l’efficacité logistique des activités. Votre engagement envers l'excellence du service à la clientèle, votre esprit d'initiative, et votre sens aiguisé de l'organisation vous permettront de vous démarquer dans ce rôle et de devenir un atout précieux pour notre organisation.

Vous devrez également soutenir les opérations administratives quotidiennes, ainsi qu'assister à la planification et à l'exécution des événements spéciaux, contribuant ainsi au bon fonctionnement global de nos activités. 

Bénéficiez de plusieurs avantages 
- Télétravail prépondérant 
- Trois semaines de vacances dès la première année 
- Deux semaines de congé payé pendant les Fêtes 
- Avantages sociaux et régime de retraite payés par l’employeur 
- Prime pour le transport en commun ou la santé et le mieux-être 
- Journées maladie et journées pour obligations personnelles 

L’Ordre s’est vu décerner la certification Employeur remarquable et le Prix Distinction du Groupe entreprises en santé. Ces mentions témoignent de l’appréciation des employées et employés de l’Ordre pour leur milieu de travail : Carrière à l’Ordre - Ordre | CRHA. 

**Principales responsabilités **
- Recevoir, traiter et répondre aux demandes d’information générale concernant les abonnements du Carrefour RH via divers canaux (courriel, téléphone) en assurant une communication claire et professionnelle. 
- Assurer une prise en charge rigoureuse des inscriptions ainsi que la résolution des problèmes liés au traitement des formations et événements.  
- Collaborer au développement logistique des activités en veillant à ce que les actions soient réalisées, les délais respectés, et les ressources disponibles conformément au plan établi. 
- Transmettre les informations nécessaires à la mise en ligne de contenus sur les sites web et veiller à la conformité des informations sur les sites. 
- Établir et maintenir des relations professionnelles avec les conférencières et conférenciers, coordonner la réception de leurs photos, biographies et descriptifs de conférence, tout en préparant les aspects logistiques de leur participation. 
- Assurer le suivi post-événement avec les conférencières et conférenciers, incluant l’envoi de notes de remerciement et la publication de photos/vidéos liés à leur participation. 
- Participer activement aux activités de service à la clientèle, y compris la gestion des appels téléphoniques, le traitement des courriels et les sondages. 
- Accueillir occasionnellement les personnes en visite et celles qui participent aux activités de formation en salle, en créant une ambiance chaleureuse et professionnelle. 

**Exigences du poste **
- Diplôme d’études collégiales ou certificat en administration, communication ou tout autre domaine pertinent à l’emploi 
- 5 à 10 ans d’expérience similaire sont un atout 
- Fort intérêt pour le service à la clientèle 
- Excellentes aptitudes en communication  
- Autonomie et esprit d’initiative 
- Capacité à accomplir plusieurs tâches à la fois dans un milieu dynamique 
- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite 
- Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise parlée 
- Maîtrise de la suite Office 365

À propos de l’Ordre des CRHA 

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3B 4G7