Analyste, Opérations Et Systèmes

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
**À propos du poste**

Relevant du ou de la gestionnaire, communauté de l’analyse des opérations et des systèmes spécialement attitré à l’escouade Solar (Invalidité), l’analyste, opérations et systèmes possède des connaissances approfondies sur une vaste gamme de pratiques, de procédures et de concepts relatifs aux TI et aux opérations générales. Il ou elle se fie à son expérience et à son jugement pour planifier et réaliser les objectifs.

Vous effectuerez l’analyse des besoins, rédigerez des exigences et des récits utilisateurs, collaborerez avec diverses parties prenantes et appuierez l’équipe pour améliorer la productivité et réduire les coûts.

**Vos fonctions**
- Analyser et définir les besoins des utilisateurs, puis les transposer dans des exigences système, épopées, récits utilisateurs et documents de mappage des données.
- Travailler avec l’équipe pour analyser les demandes en se concentrant sur les liens entre les processus et les systèmes à l’échelle de l’organisation.
- Recueillir des commentaires et/ou participer à l’élaboration des communications internes et externes et de la documentation destinée aux utilisateurs.
- Passer en revue la documentation technique et d’affaires, et donner son avis à ce sujet.
- Soutenir l’organisation dans le déploiement de ce qui a été développé, en mettant l’accent sur la validation de bout en bout.

**Les aptitudes pour réussir**
- De 3 à 5 ans d’expérience progressive en tant qu’analyste des opérations et des systèmes.
- Compréhension des processus et des systèmes de Pega.
- Bonne compréhension des exigences en matière de confidentialité, de conformité, de contrôle et de sécurité.
- Talent pour exécuter des tests et en comprendre les résultats.
- Connaissance des capacités, systèmes, processus et secteurs pertinents.
- À l’aise avec les exigences en matière de données et les activités utilisant les données connexes.
- Excellentes compétences en analytique, expérience dans l’utilisation des technologies et capacité à apprendre par soi-même le fonctionnement de logiciels.
- Solides aptitudes pour l’établissement de relations interpersonnelles avec le personnel technique et opérationnel.
- Capacité à travailler et à collaborer dans un environnement matriciel et aisance dans les situations ambiguës.
- Bonne capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à gérer le temps.
- Comme ce poste est affiché à plusieurs endroits, nous précisons que le bilinguisme (français et anglais, à l’oral et à l’écrit) est exigé pour le Québec seulement, car ce poste relève d’une personne anglophone unilingue de l’extérieur du Québec.

**Compétences privilégiées**
- Expérience dans le domaine du soutien aux opérations nécessitant un contact avec les clients, un atout.
- Connaissance pratique de Miro.
- Diplôme universitaire en commerce ou en technologie, ou expérience équivalente.

**Exigences particulières**
- Bien que ce poste soit affiché à plusieurs endroits, vous devez pouvoir travailler selon le fuseau horaire de l’Est.
- Capacité à faire des heures supplémentaires au besoin.

**Les avantages pour vous**
- Environnement de travail hybride.
- Une culture de convivialité, de collaboration et d’inclusion.
- 15 jours de vacances par année.
- Des garanties collectives à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Des programmes de retraite, d’actionnariat et d’épargne qui vous aideront à bâtir et à améliorer votre sécurité financière.
- Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
- L’accès en tout temps à notre Centre mondial de formation pour répondre à vos besoins d’apprentissage.
- Des programmes de mieux-être qui soutiennent les trois piliers de votre santé : santé mentale, physique et financière.

**Récompenses récentes**
- Nous sommes fiers d’avoir été reconnus comme l’un des **meilleurs lieux de travail au pays** en 2022, en 2023 et en 2024 selon Great Place to Work® Canada.
- Un employeur qui figure sur la liste des **meilleurs milieux de #TravailHybride** 2022, établie par Great Place to Work®.
- Un employeur qui figure sur la liste des **meilleurs milieux de travail pour le dévelop