Spécialiste Principal Des Comptes, Bilingue

Stella-Jones est le chef de file nord-américain de produits industriels en bois traité sous pression. Répondant aux besoins vitaux d’infrastructure de notre économie, nous fabriquons et distribuons des traverses de chemin de fer, des poteaux destinés aux sociétés de services publics, du bois d’œuvre à usage résidentiel et des produits de bois industriels à l’échelle du continent. Les actions ordinaires de la Société sont inscrites à la Bourse de Toronto (TSX : SJ).
Stella-Jones recrute des membres de l'équipe qui incarnent nos valeurs fondamentales et désirent un environnement où la croissance est inspirée, où le dévouement est reconnu et où la réussite est récompensée. Notre empreinte de plus en plus large offre une grande perspective pour l'avancement de carrière que nous cherchons à développer nos leaders émergents.
Nous cherchons un Spécialiste principal des comptes pour nos client au Québec et les maritime. Comme Spécialiste principale des comptes, vous allez gérer les comptes clients qui lui sont attribués en effectuant une variété de fonctions avant et après la vente afin d’assurer la meilleure qualité de service à la clientèle qui soit.
**Responsabilités**:

- Contribuer à l’élaboration des prévisions et des objectifs de vente.
- Participer à la gestion des stocks, des commandes et des transactions connexes pour les clients et les territoires qui lui sont attribués.
- Se tenir au fait de toutes les exigences contractuelles et réglementaires des clients.
- Vérifier et saisir les détails des transactions commerciales dans des feuilles de calcul et des bases de données.
- Analyser et régler les plaintes et les problèmes des clients de manière urgente.
- Faire concorder les divergences et les problèmes apparaissant dans les rapports.
- Saisir les données relatives aux clients et aux ventes dans le système de traitement conformément aux procédures de l’entreprise.
- Examiner, balancer, interpréter et corriger les rapports informatiques et les soumettre à la direction sur demande.
- Assister les clients et les autres membres du personnel en répondant aux questions relatives aux comptes, aux procédures et aux services.
- Contrôler les stocks dans les chantiers et possibilité d’être responsable des clients assignés d’Alliance.
- Fournir des informations au service de la planification afin de s’assurer que les niveaux de stock de produits finis appropriés sont maintenus et que les réapprovisionnements sont programmés de manière à répondre aux exigences de nos clients.
- Examiner tous les devis et toutes les commandes pour s’assurer qu’ils sont exacts et soumis dans les délais.
- Faire le suivi des transactions pour s’assurer qu’elles sont conformes aux procédures et réglementations de l’entreprise et de l’industrie.
- Veiller à ce que tous les documents appropriés soient classés dans les dossiers des clients, conformément à la politique du service.
- Participer à la préparation et à la soumission des demandes de prix, des appels d’offres, d’autres devis formels et des offres demandées par les clients.
- Il peut être nécessaire d’être disponible pour travailler des heures supplémentaires ou durant des week-ends afin de répondre aux besoins des clients en cas de tempête, le cas échéant.
- Participer et contribuer au programme de sécurité de l’entreprise.
- Effectuer toute autre tâche connexe qui lui serait assignée

**Qualifications**:

- Diplôme d’études collégiales ou combinaison de formation et d’expérience. Diplôme en commerce, un atout
- De trois à cinq ans d’expérience pertinente
- Succès démontré en tant que gestionnaire de compte ou représentant des ventes internes
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
- Maîtrise avancée de la suite Microsoft.
- Solides compétences organisationnelles, attitude proactive et souci exceptionnel du détail.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression dans le respect des délais.
- Capacité à travailler en équipe et à interagir avec les autres services.
- Capacité avérée à examiner les appels d’offres et à identifier les enjeux commerciaux.
- Capacité à prendre des décisions judicieuses avec un minimum de supervision et à déléguer efficacement.
- Expérience du service aux clients pour des services publics comme Hydro-Québec et Bell Canada, un atout.
- Expérience dans l’industrie du bois d’œuvre, un atout
- Expérience avec SAP, un atout

En tant qu'employé de Stella-Jones, vous aurez accès à d'excellents avantages et incitatifs, notamment:

- Assurance-maladie & soins dentaires complémentaires
- Assurance-vie et de mort et mutilation accidentels (MMA)
- Assurance invalidité de courte et de longue durée
- Rémunération concurrentielle
- Programme annuel de partage de profits
- Programme de retraite (REER) avec contri