Spécialiste de Comptes, Services D’impression

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**À propos de nous**

Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer tous les jours. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.
Si cela vous décrit, nous pourrons travailler, apprendre et évoluer ensemble.

**Nous créons une équipe inclusive et diversifiée**

Staples/Bureau en Gros veille à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous accueillons, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui peuvent varier selon la race, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

**Quelques-unes des tâches**

Le spécialiste de comptes (SC) est chargé de fournir un service de vente holistique d'impression et promotion aux clients. Le spécialiste répondra promptement aux recommandations provenant de plusieurs canaux de vente ainsi qu’à de nouvelles opportunités commerciales dans le but de maximiser les occasions de vente. Le spécialiste de comptes gérera un portefeuille national de clients qui est aligné sur son canal de vente. Périodiquement, le spécialiste de comptes fera passer les clients à forte valeur/fort potentiel aux conseillers aux comptes, aux chargés de comptes ou aux chargés de comptes stratégiques afin d'augmenter la productivité globale du client. Le spécialiste de comptes contribuera également à la transition des acheteurs modérés du canal de vente externe et prendra en charge la gestion quotidienne de ces comptes afin de maintenir la continuité pour nos clients.

**Plus précisément, vous devrez**
- Interagir directement avec les clients pour leur faire des suggestions sur les produits et les services, afin de transformer leurs objectifs en réalité;
- Conseiller les clients (nouveaux/anciens) et promouvoir auprès d'eux d'autres offres, nouveaux secteurs d'activités et de services aux entreprises;
- Collaborer avec divers fournisseurs, clients et magasins de détail pour les mises à jour, les suivis et les questions concernant les projets;
- Être un expert avec un assortiment limité de produits et de services, avoir une capacité à identifier et à recommander aux clients des possibilités d'orientation vers d'autres services ou équipes de vente;
- Reprendre contact avec les clients pour solliciter un retour d'information sur les ventes; promouvoir des produits et services supplémentaires qui créent de la valeur;
- Atteindre et dépasser les objectifs de vente et de marge;
- Mettre en œuvre des stratégies et des objectifs de vente qui maximisent la conversion des ventes et la valeur moyenne des commandes

**Quelques prérequis**
- De solides compétences en matière de service à la clientèle.
- Capacité à travailler de manière interfonctionnelle dans un environnement d’équipe
- Aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
- Compétences en communication et en présentation
- Acuité financière pour atteindre les objectifs de l’entreprise
- Environnement de bureau, déplacer ou soulever des ordinateurs ou autres appareils informatiques.
- Le fait de posséder son propre véhicule représente un atout
- De 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine du service à la clientèle
- Plus de 1 an de solide expérience administrative de préférence
- Formation postsecondaire dans un domaine connexe (vente, marketing ou administration des affaires)

l'anglais est un atout-Il peut être nécessaire de communiquer avec des associés du siège social de Staples ou des clients qui résident à l'extérieur du Québec.

**Renseignements supplémentaires**
- Centre d’appels ou similaire

**Exigence vaccinale**

Staples/Bureau en Gros s’engage à prendre toutes les précautions raisonnables pour protéger ses associés, ses clients et les communautés dans lesquelles elle opère. Afin de garantir la santé et la sécurité de nos associés, la vaccination contre la COVID-19 est une exigence essentielle de ce poste. Par conséquent, toutes les offres d’emploi seront conditionnelles à (i) une preuve d’une vaccination complète contre la COVID-19 ou (ii) la preuve d’un besoin d’adaptation en vertu de la législation relative aux droits de la personne, et à la détermination par Staples/Bureau en Gros que l’adaptation demandée peut être fournie sans contrainte excessive. Il vous sera demandé de présenter une preuve de vaccination complète ou une preuve de besoin d’adaptation lors d