Chef(Fe) Maintenance

**Chef(fe) maintenance opérations immobilières, Siège social, Saint-Hyacinthe**
- _Poste permanent, temps plein_

**Pourquoi ce poste?**

Vous souhaitez avoir un réel impact sur la qualité de vie de nos clients locataires tout en veillant à la santé globale de notre parc immobilier résidentiel et commercial ? Ce rôle clé vous place au cœur des opérations de maintenance où la fiabilité, la réactivité et la rigueur sont essentielles. En tant que Chef maintenance, vous serez la personne-clé qui mobilise les équipes, coordonne les fournisseurs et assure le suivi des urgences et de l’entretien préventif — tant au siège social que sur le terrain.

**Votre mission**

En tant que Chef maintenance(e) opérations immobilières, vous jouez un rôle clé de leadership au sein de l’équipe de maintenance du parc résidentiel et commercial du Groupe Robin. Sous la responsabilité du Directeur des opérations immobilières, vous coordonnez, mobilisez et soutenez votre équipe afin d’assurer un service fiable, rigoureux et aligné sur la promesse client du Groupe. Gestionnaire de terrain doté d’un excellent jugement et d’un fort sens de l’urgence, vous êtes également le premier répondant lors de sinistres. Vous veillez à la santé de nos immeubles, à la satisfaction de nos locataires et au respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité. Enfin, vous collaborez activement à la planification budgétaire et à l’amélioration continue des pratiques au sein de votre département afin d’atteindre les objectifs visés.

**Principales responsabilités de l’emploi**

**Leadership d’équipe**
- Encadrer, soutenir et mobiliser les équipes de maintenance et d’entretien. (préposé(e) maintenance, entretien, coordonnateur(trice)gestion immobilière, service à la clientèle, etc);
- Maintenir une culture de service client forte, 7 jours sur 7, alignée sur les standards du Groupe.
- Planifier les besoins en personnel, assurer la répartition des tâches, les évaluations, la formation continue et la gestion disciplinaire.
- Gérer l’équipe de sous-traitants, (sélection, gestion des livrables, etc);
- Collaborer à l’_intégration_ et la _formation_ des nouveaux employés du département en leur fournissant les connaissances nécessaires
- S’assurer de l’exactitude et promptitude des feuilles de temps du personnel;
- S’assurer que les membres de l’équipe offrent un service à la clientèle d’excellente, conforme aux standards du Groupe et ce, de jour, en soirée et les fins de semaine.

**Maintenance**
- Gérer les appels de service et coordonner les employés et les différents fournisseurs & la maintenance;
- Assurer un service de garde efficace pour les urgences (soir, nuit, fin de semaine), y compris votre propre disponibilité ou celle d’un substitut et dont la répartition des appels en dehors des heures d’ouverture aux hommes de maintenance ou tiers. Bref, est responsable d’assurer un service de garde et de réduire les risques d’entreprise;
- Agir comme première personne responsable et être appelée en cas de sinistre comme premier répondant, et responsable de gérer ces situations d’urgence ou de la présence d’un substitut tout au long de l’année;
- Planifier et suivre les travaux préventifs, les inspections réglementaires et les projets de remise à niveau des logements vacants.
- Maintenir un haut niveau de qualité dans la préparation des unités à louer, dans le respect des délais.
- S’assurer que des appels de courtoisies et de suivi sont faits aux clients découlant des appels de service;
- Collaborer avec les équipes location et gestion immobilière pour résoudre les enjeux récurrents.
- Superviser le suivi du calendrier des déménagements en s’assurant que les constats de départs sont faits adéquatement, s’assurer que les appartements sont prêts dans les délais prescrits;
- Supporter la _Coordonnatrice gestion immobilière_ et la _Chef location_ avec l’accueil des nouveaux bâtiments dans le parc : internet, poste Canada, numéro portes, stationnements, bornes, intercom, etc. et supporter la gestion des déficiences;
**Gestion contractuelle et budgétaire**
- Participer à l’élaboration du budget de maintenance, gérer les dépenses liées aux achats, à la conciergerie, à l’entretien et aux travaux d’amélioration.
- Négocier les contrats d’entretien (ex. HVAC, gicleurs, génératrices, déchets, etc.) et veiller à leur exécution.
- S’assurer de l’obtention de soumissions compétitives avec différents fournisseurs selon les règles établies de l’organisation;
- Être responsable des dépenses et du suivi du budget pour tout ce qui touche la conciergerie, l’entretien et la maintenance du parc immobilier;
- Gérer et négocier les achats et s'assurer de l'exactitude des factures s'y rattachant;
- Gérer le budget de l’amélioration locative des logements vacants et s’assurer que ceux-ci soient optimaux pour la location;
- Détermine avec la direction les travaux majeurs et d’amélioration à réaliser et en exécute le suivi;
- En collaboration avec la _Coordonnatrice gestion immobili