Spécialiste en Relations Client

Chez Acier Ouellette, notre réputation n’est plus à faire. Ça fait maintenant 60 ans qu’on se démarque dans le domaine de l’acier autant par nos performances, nos connaissances que par le souci de rendre nos clients heureux. Ce n’est pas pour rien qu’on est la force spéciale de l’industrie Ici, tu trouveras une équipe soudée, des conditions gagnantes, des gens qui ont le cœur à la bonne place et qui respectent le travail bien fait. Bref, une escouade tissée serrée et qui n’a pas peur de se retrousser les manches.

Ça te parle la force spéciale d’Acier Ouellette ? Ça tombe bien, on cherche justement une personne pour combler le poste de « Spécialiste en relations clients - Ventes internes ». Voici ce qui t’attend et ce qu’on a à t’offrir si tu décides de te joindre à nous.

**TA MISSION AU QUOTIDIEN**

Tu joueras un rôle essentiel dans la gestion des relations avec nos clients et la maximisation des ventes. En tant que « Spécialiste en relations clientèle », tu seras responsable de fournir un excellent service à la clientèle, de conseiller les clients sur les produits en acier appropriés et de faciliter le processus de vente depuis la demande initiale jusquà la livraison du produit. Tu travailleras en étroite collaboration avec léquipe de vente externe, la logistique et les autres départements pour assurer la satisfaction des clients et le succès global de lentreprise. Tu devras:

- Recevoir et traiter les demandes de renseignements et les commandes des clients par téléphone, par courriel ou en personne.
- Fournir des informations détaillées sur les produits en acier, les spécifications techniques, les prix et les délais de livraison.
- Collaborer avec léquipe de vente externe pour suivre les leads et les opportunités de vente, et assurer un suivi approprié.
- Préparer les devis et les soumissions en fonction des besoins spécifiques des clients en se référant aux prix du matériel et marge de profits à effectuer.
- Coordonner avec le département de la logistique pour planifier et organiser les livraisons en temps opportun.
- Traiter les commandes et sassurer que les délais de livraison sont respectés.
- Gérer les préoccupations et les problèmes des clients, en offrant des solutions efficaces et en maintenant une communication ouverte.
- Faire des demandes au département des achats pour du matériel que nous n’avons pas dans l’entrepôt en donnant le plus de renseignement possible
- Coordonner des opérations avec des sous-traitants pour les commandes que nous ne sommes pas en mesure de faire. Faire une estimation du coût à charger au client
- Faire le suivi des soumissions rapidement pour offrir le produit dont le client a besoin. Si le client ne passe pas de commande chez-nous suite à une soumission, obtenir des informations qui justifie ce choix
- Maintenir une connaissance approfondie des produits en acier, des tendances du marché et des évolutions de lindustrie.
- Contribuer aux objectifs de vente de lentreprise en atteignant et en dépassant les quotas de vente assignés.

**TON AFFECTATION SPÉCIALE**

Date de début : immédiate

Statut d’emploi : temps plein

Certaine flexibilité d’horaire

**NOS FORCES**

Un horaire stable du lundi au vendredi

Des salaires compétitifs

Des augmentations salariales et bonifications annuelles

Un régime complet d’assurance collective (médicale, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.)

Une participation d’Acier Ouellette dans votre REER

La possibilité de te développer et de franchir divers échelons dans l’entreprise

**TES FORCES**

Tu as un diplôme détudes secondaires ou équivalent (une formation ou une éducation supérieure en commerce, en métallurgie ou dans un domaine connexe est un plus).

Tu possèdes de l’expérience dans la vente, la distribution ou lindustrie de lacier

Tu as d’excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Tu es capable d’établir des relations professionnelles solides avec les clients et les collègues.

Tu es maitre en résolution de problèmes et en négociation.

Les outils informatiques et logiciels de bureautique ne te font pas peur

Tu es capable de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.

**UNISSONS NOS FORCES