Agente ou Agent de Soutien à La Clientèle

EMPLOI ÉTUDIANT - Agente ou agent de soutien à la clientèle

Deviens agente ou agent de soutien à la clientèle. Quatre emplois étudiants sont à pourvoir au Bureau de Services Québec du sud-ouest de Montréal, situé au 1055, rue Galt, à Verdun. L’entrée en fonction est prévue en juin et pourrait être renouvelée pour les sessions futures.

**Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme d’études**(ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études)**

**Description du ministère**

Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale (MESS) contribue à la prospérité, à la richesse collective et au développement du Québec en favorisant l’équilibre entre l’offre et la demande de main-d’œuvre, en diffusant une information pertinente sur le travail dans tous les secteurs d’activité, en privilégiant l’inclusion économique et sociale des personnes les plus vulnérables, en soutenant l’action communautaire et bénévole et en simplifiant l’accès aux services gouvernementaux et aux registres de l’État.

**Le bureau de Services Québec du sud-ouest de Montréal**est situé dans l’un des plus beaux quartiers de Montréal Il offre aux citoyennes et citoyens, ainsi qu’aux entreprises, un guichet unique simplifié pour accéder à tous les services publics gouvernementaux.

Nous sommes fiers de collaborer avec des organismes locaux et nationaux, tels que Ivirtivik et la Commission de développement des ressources humaines des Premières Nations du Québec, afin de vous offrir une expérience fluide et complète.

**Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien**:

- Répondre en personne et par téléphone aux demandes de renseignements provenant de la clientèle externe concernant les programmes du Ministère.
- Soutenir la clientèle quant aux démarches à effectuer, aux formulaires à remplir et aux documents justificatifs à produire.
- Effectuer des tâches administratives pour soutenir ton équipe, telles que:

- préparer la documentation pour la numérisation;
- traiter le courrier ;
- effectuer l’archivage des documents.

**Rémunération, horaire et conditions de travail**

Nous t’offrons un taux horaire mínimal de 21,27 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux.

De plus, en plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l’emploi te permet un horaire flexible, qui favorise la conciliation entre ton travail, tes études et ta vie personnelle, avec des horaires adaptés:

- horaire régulier de 14 heures/semaine lors des sessions d’études;
- horaire de 21 heures/semaine lors des semaines de lecture;
- horaire de 35 heures/semaine lors de la période estivale (été) et du congé du temps des fêtes.

Enfin, il est possible qu’au terme de tes études et sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel.

Voici quelques éléments que l’on recherche:

- Tu aimes le service à la clientèle ;
- Tu es une personne curieuse et débrouillarde ;
- Tu aimes le travail d’équipe ;
- Les tâches cléricales t’intéressent ;
- Tu es ponctuelle et tu aimes le travail bien fait.

**Exigences à satisfaire pour occuper l’emploi étudiant**

En plus de correspondre au profil ci-dessus, tu devras:
- **être inscrit à temps plein**(ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études), dans l’un des domaines de formation suivants:

- programme préuniversitaire, profil sciences humaines, sciences sociales;
- diplôme d’études collégiales en techniques administratives, travail social ou juridique ;
- être légalement autorisé à travailler au Canada;
- avoir une connaissance du français appropriée aux attributions de l’emploi.
- Enregistre ton dossier et clique sur le bouton « Soumettre » pour confirmer ton inscription au processus de dotation.

**Attention**
- Seules les personnes retenues seront contactées.
- tes coordonnées;
- la liste de tes diplômes obtenus et ta scolarité en cours;
- tes expériences de travail.

**Informations sur les attributions de l’emploi**: Mme Anca Szilagyi par courriel à

**Informations sur les modalités d’inscription en ligne**: Si vous éprouvez des difficultés à postuler en ligne ou si vous croyez nécessaire d’apporter des modifications à votre formulaire pendant la période d’inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d’assistance en dotation pour la région de Québec, au **418 528-7157**, ou ailleurs au Québec, au numéro sans frais au **1 866 672-3460**.
- La fonction publique du Québec applique des _mesures d’accès à l’égalité en emploi_ _à l’intention des membres des minorités visibles, des membres des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes autochtones et des femmes._