Représentante ou Représentant, Comptes Clients

Nous sommes un fournisseur de solutions logicielles qui donne aux entreprises les moyens d’être agiles et novatrices, et à leur personnel, les moyens d’être motivé, connecté et créatif au travail. Des moyens qui facilitent leur passage à l’infonuagique, les aident à construire l’espace de travail de demain et leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses quant à leur technologie. Ainsi, nous les soutenons dans la création de succès pour leurs clients et leur personnel.

Softchoice est fière de ses employées et employés. Elle les soutient dans leur quête de succès en leur offrant des possibilités de perfectionnement et d’avancement professionnels. Reconnu.e.s et respecté.e.s pour notre culture d’inclusion et d’appartenance, nous n’avons de cesse de veiller à l’intérêt de notre personnel et de nos collectivités.

**Faites votre marque**:
À titre de représentante ou représentant, Comptes clients, votre rôle consiste à récupérer les revenus générés par le Service des ventes, à nouer des relations durables avec les clients et à favoriser une interaction positive en vue de maintenir des liens étroits avec les clients. Nous recherchons une personne dynamique avec une attitude positive. Quelqu’un d’autonome sachant puiser à même ses nombreuses ressources et faire preuve d’esprit d’équipe. Si vous êtes une personne très motivée, stimulée par les nouveaux défis, joignez-vous sans tarder à notre équipe

**Vos responsabilités**:

- Communiquer, surtout par téléphone mais aussi par courriel ou télécopieur, avec les sociétés clientes pour discuter de factures en souffrance et de problèmes de facturation.
- Gérer un portefeuille de 300 à 600 comptes de recouvrement (répartis par régions canadiennes ou américaines). Communiquer avec environ 40 clients par jour (cadence suggérée) par courriel et téléphone. Négocier les modalités de paiement, à la suite de l’étude du dossier, afin d’obtenir le maximum du montant devant être recouvré.
- Développer et maintenir des relations avec les clients et défendre la politique des comptes clients de Softchoice.
- Gérer la suspension des comptes en souffrance en fonction des modalités, afin de réduire les risques de perte pour Softchoice, en évaluant les comptes en question et en prenant la décision d’autoriser les commandes allant jusqu’à 50 k$ et de faire des recommandations pour toutes celles de plus de 50 k$ auprès des supérieurs concernés.
- Travailler en collaboration avec les représentantes et représentants pour régler de manière proactive les problèmes de paiement (c’est-à-dire de facturation, de tarification, de produits ou services).
- Consigner et effectuer le suivi des activités de recouvrement et travailler à l’aide du rapport mensuel des échéances.
- Atteindre les cibles de recouvrement établies pour soi et celles de l’équipe.
- Effectuer périodiquement le rapprochement des comptes.
- Démontrer de la facilité à travailler en équipe.
- Faire preuve de souplesse et d’adaptation dans un environnement informatique qui évolue rapidement.

**Vos compétences**:

- Un diplôme d’études collégiales (en comptabilité ou finances de préférence) ou une expérience connexe.
- De 2 à 3 années d’expérience en recouvrement interentreprises (B2B) axée sur le secteur des moyennes à grandes entreprises.
- La connaissance du processus de gestion des paliers d’intervention en recouvrement et la capacité à résoudre les problèmes (collaboration avec les représentantes et représentants au besoin).
- Une bonne compréhension des principes comptables fondamentaux.
- Une bonne connaissance de Microsoft Word et Excel.
- D’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
- Une expérience connexe en gestion de comptes.
- Le souci du service à la clientèle.
- Une expérience de 2 années dans le secteur informatique, un atout.

Nous savons que tout le monde ne possède pas toutes les compétences et l’expérience demandées.

**Voici quelques-unes des raisons d’aimer travailler à Softchoice**:

- Nous offrons des possibilités de travail hybride et à distance.
- Nous offrons des avantages sociaux complets dès votre première journée de travail.
- Nous offrons un travail stimulant et enrichissant ainsi que des occasions d’avancement professionnel.
- Nous accordons à chaque employé.e deux jours de bénévolat rémunérés par année, pour soutenir la cause de son choix.
- Nous offrons la possibilité de faire carrière dans le secteur technologique.
- Softchoice a été nommée Meilleur lieu de travail au Canada par l’institut Great Place to Work pour une 18e année consécutive.
- Elle détient aussi ce certificat pour les États-Unis depuis plusieurs années.
- Nous avons également été reconnu.e.s comme l’un des Meilleurs lieux de travail pour les femmes, des Meilleurs lieux de travail pour l’in