Coordonnateur (Rice) , Opérations Académiques

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois**(pour les emplois à durée déterminée):
24

**Famille d’emplois**:
Administration des études

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
Opérations et centre d’examens

**Campus**:
Campus principal

**Affiliation syndicale**:
PSUO

**Date d’affichage**:
janvier 16, 2025

janvier 27, 2025

**Heures par semaine**:
35

**Classe salariale**:
SSUO Grade 09

**Échelle salariale**:
$69 478,00 - $87 764,00

À propos des affaires étudiantes:
Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore

Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

**Raison d’être du poste**:
Coordonner les processus relatifs aux services de première ligne et les processus opérationnels relatifs à la planification et à la mise en œuvre des services et des examens adaptés. Superviser directement les surveillants d’examens, les fournisseurs de services internes et externes (interprètes en langues des signes, preneurs de notes, agents de transcriptions, etc.) et agir comme point de contact principal pour ceux-ci. Trouver des solutions aux demandes spéciales, saisir les opportunités pour revoir, développer et mettre en œuvre des processus selon les meilleures pratiques. Communiquer avec célérité, efficacité et exactitude et trouver des solutions aux nombreux problèmes présentés dans le but de développer une expérience universitaire enrichissante. Le titulaire devra travailler par roulement (jours, soirs, week-ends) et son emploi du temps pourra être ajusté ou modifié pour répondre aux exigences opérationnelles du Centre.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:

- ** Desservir les étudiants en service de première ligne** : Agir à titre de personne-ressource auprès de la communauté en les renseignant en personne, par écrit ou par téléphone, sur les divers services offerts, les exigences d’admissibilité, la vie universitaire, les services offerts aux étudiants, les règlements universitaires et les autres options pour les études postsecondaires, tout en assurant la qualité des renseignements acheminés, dans les deux langues officielles.
- ** Évaluer les besoins et faire des recommandations** : Anticiper, analyser et interpréter les besoins des étudiants, déterminer les politiques et les procédés devant être mis en œuvre, diagnostiquer et formuler des recommandations permettant de régler les problématiques des étudiants et veiller à la mise en place des recommandations. Régler les problèmes complexes et assurer les suivis nécessaires.
- ** Supervision**: Superviser le travail réalisé par les employés et fournisseurs sous sa charge. Déterminer les priorités, formuler des conseils en vue de l’atteinte des objectifs individuels, développer des plans de formation (en groupe et sur base individuelle), motiver le personnel, assurer un encadrement et fournir de la rétroaction. Faire connaître les outils de gestion pour renforcer l’engagement des employés au sein du secteur afin de maximiser leur productivité et de minimiser le roulement du personnel.
- ** Formation du personnel**: Développer et livrer le contenu nécessaire à la formation des employés sous sa responsabilité. S’assurer qu’ils ont la formation et les outils nécessaires à l’accomplissement efficace et efficient de leurs responsabilités.
- ** Gestion des cours et des examens**:Pour les étudiants en situation de handicap à sa charge, coordonner l’horaire des cours et des examens en lien avec les fournisseurs de services identifiés. Valider l’information et coordonner le processus d’attribution des ressources humaines en lien avec les besoins des étudiants. Coordonner la logistique opérationnelle et assurer la mise en place des effectifs nécessaires. S’assurer que les services rendus répondent aux besoins identifiés par les spécialistes en apprentissage.
- ** Gestion des fichiers électroniques**: Organiser et tenir à jour les fichiers et dossiers électroniques conformément aux processus et