Superviseur Des Opérations Stationnement

Titre du poste : Superviseur des opérations Stationnement

Type d'emploi : Temps plein

Lieu de travail : Montréal, QC (En personne)

Eminent Valet est actuellement à la recherche d'un Superviseur des opérations Stationnement dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe prospère. Eminent Valet s'est forgé une réputation de succès en devenant l'un des plus grands fournisseurs de services de voiturier du pays, qui prend fierté à opérer dans les grandes villes à travers le Canada.

Le projet pour lequel on recrute est une nouvelle destination montréalaise située au cœur du Midtown et qui est présentement en construction, comptera plus de 170 détaillants, incluant 60 restaurants et des attractions expérientielles.

Relevant directement du directeur stationnement les superviseur(e)s sont responsable de veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes et supervisent l’équipe d’ambassadeur(drice)s, encourager le travail d’équipe et assurer l’atteinte des objectifs quotidiens. Les superviseur(e)s veille à la conformité des politiques et procédures établies par l’entreprise et sont les premiers point de contact pour la résolution de problème et gestion efficace des plaintes clients.

**Responsabilités**:

- Accompagner le client tout au long de son séjour en offrant un service de haut gamme, personnalisé et exceptionnel à chaque client ;
- S’assurer que toute les demandes sont traitées en temps opportun et de manière professionnelle;
- Assister et accompagner les clients recherchant leur véhicule;
- Travailler en étroite collaboration avec le directeur stationnement pour s’assurer que toutes les attentes clés des parties prenantes sont atteints;
- Répondre aux besoins opérationnels (préparation de billets, ouverture de barrières, opération des voies réversibles, etc.);
- Signaler et contacter les fournisseurs de services pour faire face à toute réparation nécessaire ou l’entretien sur les équipements de contrôles du stationnement;
- Responsable des inspections des stationnements à chaque quart de travail pour s’assurer que tout fonctionne et respecte les normes de l’entreprise.
- Soutenir les agents du centre de contrôle au niveau des appels téléphoniques ou par interphones selon les besoins;
- Favoriser une culture centrée sur le client au sein de l’équipe, soulignant l’importance de dépasser les attentes des clients;
- Superviser le personnel afin d’assurer la conformité aux politiques de l’entreprise, des procédures opérationnelles, y compris, mais sans s’y limiter, l’uniforme, la participation et la conduite;
- Se déplacer afin de répondre aux demandes d’assistance des clients dans les stationnements;
- Peut être appelé à aider au service Valet en accueillant les clients en cas de grand affluence;
- Peut être appeler à aider à la circulation ou à la répartition en situation critique;
- Responsable des tâches administratives quotidiennes, y compris les rapports quotidiens, les courriels, et correspondance interne;
- Effectuer tous autres tâches connexes au besoin ou à la demande d’un supérieur immédiat;
**Qualités et compétences requises**:

- Expérience avérée dans un rôle similaire de service à la clientèle et de préférence dans le secteur du commerce de détail de luxe, l’hôtellerie, événementiel ou secteur connexe (Obligatoire).
- Bon niveau de bilinguisme (français et anglais) (Obligatoire)
- Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication.
- Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle
- À l’aise avec les systèmes informatiques
- Aptitudes pour la communication verbale et écrite
- Souci du détail, efficacité et précision
- Bonne attitude et bonne éthique de travail
- Autonomie et capacité à travailler en équipe

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,00$ à 23,00$ par heure

Heures prévues : au maximum 40 par semaine

Avantages:

- Congés payés

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Ability to Relocate:

- Montréal, QC G1M 3E7: Relocate before starting work (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel