Répartiteur(Trice), Agent(E) Service à La Clientèle

2 days ago

Mirabel, Canada Trévi Full time

**RÉPARTITEUR(TRICE) AUX ÉQUIPES D'INSTALLATIONS**:
**VOTRE RÔLE**
- Respecter les dates d’installations inscrites sur les contrats;
- Faire le suivi pour les retours d’appels et courriels à recevoir des clients;
- S’assurer que les informations soient remises à temps pour l’installation;
- Confirmer les rendez-vous avec les clients;
- Inscrire toutes les notes nécessaires dans le CRM;
- Faire le suivi des appels de service pour les B/O et les pièces endommagées;
- Prendre et retourner les messages laissés dans sa boîte vocale;
- Répondre aux magasins et à leurs interrogations;
- Gérer les plaintes concernant les dates et le produit;
- Céduler les B/O mis en délais de commande.

**EXIGENCES REQUISES À LA FONCTION**
- Avoir le sens de l’organisation;
- Être capable de prendre des décisions de façon autonome;
- Avoir de l’entregent et faire preuve de diplomatie;
- Capacité de gérer son stress et les complications;
- Être ponctuelle;
- Capacité à travailler en équipe;
- Démontrer une écoute passive et active (questions/réponses);
- Détenir un niveau de français écrit avancé

**CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI**
- Emploi saisonnier à temps complet
- Horaire du lundi au vendredi
- Possibilité de travailler le samedi;
- Lieu de travail:
- **Siège social: 12775 rue Brault, Mirabel, Qc, J7J 0C4**

**AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CENTRE D'APPEL)-**:
Sous la direction du superviseur du centre d’appels, le ou la titulaire de ce poste écoute, assiste, et contribue à résoudre la demande de la clientèle par téléphone, et doit toujours agir afin d'offrir une expérience client exceptionnelle. Il peut aussi effectuer diverses tâches cléricales. Occasionnellement ou sur demande, il effectue d’autres tâches connexes.

**VOTRE RÔLE**
- Gérer les appels entrants sur le système téléphonique;
- Effectuer des appels sortants selon les besoins des opérations;
- Fournir un soutien aux clients pour des questions de prix, facturation, paiement, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information technique;
- Faire des suivis auprès des clients concernant le service;
- Anticiper des problèmes et coordonner le tout avec les départements concernés;
- Analyser l'information client, poser les questions nécessaires et fournir des recommandations;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, classement, etc.).

**QUALIFICATIONS REQUISES**
- Être autonome et débrouillard;
- Avoir de l’entregent et savoir faire preuve de diplomatie;
- Être habile avec l’informatique;
- Savoir faire preuve d’une écoute passive et active (questions/réponses);- Capacité à s'exprimer en français et en anglais (parlé et écrit) dans un niveau intermédiaire, 40 % de notre clientèle étant anglophone

**CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI**
- Être disponible de jour, de soir et de fin de semaine
- Poste à temps complet/ partiel

  • Agent-es Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada PhysioExtra Full time

    PhysioExtra est présentement à la recherche d’agent-es du service à la clientèle afin de compléter son équipe. Relevant du/de la directeur-trice clinique, sous la supervision de l’agent-e en chef, l’agent-e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de préserver le...

  • Agent(e) service à la clientèle

    6 days ago

    Mirabel, QC, Canada Trévi Fabrication Inc Full time

    Agent(e) Service à la clientèleLieu du poste: 12775 rue Brault, Mirabel, J7J 0C4Relevant du directeur général/opérations, l'agent(e) au service à la clientèle constitue le lien entre nos clients et la fabrication. L'Agent(e) au Service à la clientèle interagit à la fois avec des clients, des fournisseurs et les différentes équipes reliées au...

  • Agent(e) Service à la clientèle

    6 days ago

    Mirabel, QC JJ C, Canada Trévi Full time

    Agent(e) Service à la clientèleLieu du poste: 12775 rue Brault, Mirabel, J7J 0C4Relevant du directeur général/opérations, l'agent(e) au service à la clientèle constitue le lien entre nos clients et la fabrication. L'Agent(e) au Service à la clientèle interagit à la fois avec des clients, des fournisseurs et les différentes équipes reliées au...

  • Estimateur(Trice) / Chargé(E) de Projet

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Estimateur (trice) Chargé de projet Full time

    Vous êtes estimateur (trice) en construction et possédez une solide expérience en finition de béton ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise stable et en pleine croissance ? Nous sommes à la recherche d’un(e) estimateur(trice) motivé(e) et rigoureux(se), prêt(e) à contribuer activement à la préparation des projets de nos clients. En...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Mirabel, Canada Trévi Full time

    Relevant du directeur des opérations, l’agent(e) au service à la clientèle constitue un support clérical pour l’équipe de la fabrication et assure le premier contact client. **VOTRE RÔLE** - Répondre au téléphone et aux communications par courriel; - Saisir les commandes dans le système et en assurer les suivis; - Supporter le département de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Mirabel, Canada Sanifa Full time

    Sanifa inc, une compagnie spécialisée dans la distribution de produits alimentaires et Sanitaires située à Mirabel est présentement à la recherche d'un(e) Représentant(e) du service à la clientèle. La personne retenue pour le poste aura la charge de: - Répondre aux différentes demandes de la clientèle; - Communiquer avec les clients par...

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Et Ventes Internes

    1 week ago

    Mirabel, Canada Emballages AT AT Packaging Inc. Full time

    **Propulsez votre carrière avec**_**Emballages AT**_ **!** **Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et prêt(e) à relever de nouveaux défis? Rejoignez notre équipe de champions!** **Poste à combler**:_**Spécialiste du Service à la Clientèle et Ventes Internes**_ Chez _Emballages AT_, nous croyons en vous: - Nous valorisons votre...

  • Agent(e) du service à la clientèle

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Physio Extra Full time

    Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X !!Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l’agent·e en chef, l’agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Mirabel, Canada Trévi Full time

    Trévi, entreprise Québécoise fondée en 1972, est depuis toujours signe de confiance et de fiabilité. Nous ne faisons pas que fabriquer, vendre et installer des piscines! Trévi c'est aussi des spas, meubles de jardin, pavillons extérieurs, abris de jardin, abris d'autos et accessoires de piscines à prix compétitifs! Son succès repose en grande...

  • Répartiteur - Dispatch

    12 hours ago

    Mirabel, Canada Matériaux Pont-Masson Full time

    **Répartiteur - Dispatch**: Emploi - Permanent Temps plein - **Répartiteur** Succursale: Mirabel -Mirabel (Saint-Canut) Québec J7N 1L6 Début**:2025-09-17** Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description**:Le répartiteur doit optimiser les activités de ventes et livraisons **Responsabilités**: **Gestion de la répartition**- Coordonner les...