Agent(E) de Soutien Aux Utilisateurs

**Rulebook Inc. recrute **

**Poste : Agent(e) de soutien aux utilisateurs**

Terrebonne, QC (présentiel uniquement)

35 $ à 42 $/heure (négociable) | 40h/semaine | Temps plein | Permanent

Début : Dès que possible

**À propos de Rulebook**

Rulebook développe une plateforme d’intelligence artificielle permettant aux entreprises de naviguer sereinement dans des environnements réglementaires complexes, tout en transformant la conformité en véritable avantage concurrentiel. Notre solution aide à détecter et éliminer rapidement les vulnérabilités liées à la conformité et accompagne les employés dans la gestion des dilemmes éthiques au quotidien.

Nous sommes une entreprise en démarrage à la recherche de 2 agent(e)s de soutien aux utilisateurs motivé(e)s pour accompagner notre croissance

**Vos missions**:

- Répondre aux utilisateurs ayant des difficultés avec l'ordinateur
- Fournir conseils, formation et service à la clientèle
- Organiser et mettre à jour un journal de problèmes / solutions
- Participer à la rédaction de spécifications logicielles
- Superviser d’autres agents de support
- Soutenir les utilisateurs de systèmes administratifs, réseau et Internet

**Profil recherché**:

- 2 à 3 ans d’expérience en support technique
- Certificat, diplôme ou expérience équivalente
- Maîtrise de Jira, Internet et MS Office
- Bonnes compétences en communication en français
- Sens du service et de la pédagogie

**Avantages**:

- Stationnement gratuit
- Formation et apprentissage payés par l'employeur
- Commodités sur place

personnes handicapées, nouveaux arrivants, réfugiés, jeunes, autochtones, travailleurs âgés, minorités visibles.

**Intéressé(e) ?**

Merci de répondre également aux questions suivantes dans votre mail:

- Êtes-vous disponible pour la date de début annoncée ?
- Êtes-vous en mesure de déménager pour ce poste ?
- Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi ?

**À très bientôt chez Rulebook Inc. **
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- Rulebook Inc. is Hiring

Position: User Support Agent

Terrebonne, QC (on-site only)

$35 to $42/hour (negotiable) | 40h/week | Full-time | Permanent

Start: As soon as possible

**About Rulebook**

Rulebook develops an artificial intelligence platform that helps businesses confidently navigate complex regulatory environments while transforming compliance into a true competitive advantage. Our solution helps detect and eliminate compliance-related vulnerabilities quickly and supports employees in handling everyday ethical dilemmas.

We are a startup looking for 2 motivated User Support Agents to help us grow

**Your Responsibilities**:

- Assist users experiencing computer difficulties
- Provide advice, training, and customer service
- Organize and update a log of problems/solutions
- Contribute to writing software specifications
- Supervise other support agents
- Support users of administrative, network, and Internet systems
- 2 to 3 years of experience in technical support
- Certificate, diploma, or equivalent experience
- Proficient with Jira, Internet, and MS Office
- Strong communication skills in French
- Service-oriented with a good sense of teaching

**Benefits**:

- Free parking
- Employer-paid training and learning
- On-site amenities

**Diversity and Inclusion Commitment**

**Interested?**
- Are you available for the announced start date?
- Are you able to relocate for this position?
- Do you have previous experience in this field of work?

See you soon at Rulebook Inc.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 35,00$ à 42,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel