Spécialiste Au Soutien Technique

2 weeks ago

SaintBrunodeMontarville, Canada ISAAC Instruments Full time

Description de l'entreprise

Description du poste

Tu as à coeur le service à la clientèle? En tant que Spécialiste au soutien technique tu es responsable d’assurer le soutien technique de premier niveau auprès des utilisateurs. En collaboration avec toute l’équipe du SAC et de l’ingénierie, tu vas assister les clients dans leurs demandes, afin de diagnostiquer et solutionner les problèmes, tant au niveau logiciel que matériel (système de télémétrie, tablette mobile, plateforme web client/serveur, etc.).

**Responsabilités**
- Assister les clients à distance afin de leur offrir une expérience client selon les plus hauts standards
- Travailler avec le système de suivi des incidents, afin de prendre en charge les demandes des clients, gérer leur niveau de priorité et assurer le suivi des billets ouverts de façon proactive
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, et les escalader si nécessaire vers les intervenants concernés en fonction de leur nature
- Faire le suivi du statut des incidents et tenir les clients informés.
- Effectuer de la formation de base auprès des clients sur les fonctionnalités du système
- Contribuer à la documentation technique livrée aux clients

**Qualifications**:

- DEC en informatique, systèmes ordinés, électronique, logistique de transport ou toute autre formation pertinente
- 2 à 3 ans d’expérience en soutien technique auprès de clientèles externes
- Bon communicateur
- Excellente approche client axée sur le respect et le souci du détail
- Grand intérêt pour l’investigation et la résolution de problème
- Bon sens de l’organisation
- Habilité à gérer efficacement les priorités
- Débrouillardise
- Capacité à travailler simultanément sur plusieurs dossiers, dans un environnement dynamique et à priorités changeantes
- Aimer travailler en équipe dans un environnement de collaboration et d’entraide
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
- Être disponible pour travailler quelques heures le soir et la fin de semaine, à tour de rôle avec les autres membres de l’équipe, afin d’assister les clients 7 jours sur 7

**Atouts**
- Expérience dans le secteur des hautes technologies, du transport et de la gestion de parcs de véhicules, de l’électronique et/ou de la télémétrie

Informations complémentaires

Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que:

- des opportunités de carrières variées
- un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation
- des équipes enthousiastes et collaboratives
- des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, etc.
- des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours

  • Chef D'équipe Au Soutien Technique

    7 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    2 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    **Description de l'entreprise** ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée...

  • Spécialiste Support Technique

    4 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Ingersoll Rand - Dosatron Full time

    **SPÉCIALISTE SUPPORT TECHNIQUE** **Description de l’entreprise** Maximus est une entreprise innovante qui conçoit, fabrique et manufacture le système de contrôle Maximus, destiné à l’industrie agricole. La mission de l’équipe : développer un système évolutif à la fine pointe de la technologie alliant fiabilité, facilité d’utilisation,...

  • Spécialiste Technique

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ISAAC Instruments Full time

    Description de l'entreprise ISAAC se fait partenaire des flottes nord-américaines pour simplifier le camionnage avec sa solution facile à utiliser. Dédiés à 100% au transport routier, nous aidons les transporteurs à surmonter leurs défis quotidiens, et à favoriser le bonheur des chauffeurs. Notre solution d’une fiabilité éprouvée s’intègre...

  • Spécialiste Amélioration de Produits électroniques

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Stelpro Full time

    Être Spécialiste en amélioration de produits électronique chez nous, c’est mettre à profit sa passion pour l’optimisation et l’amélioration de nos produits. En tant que Spécialiste en amélioration de produits électronique, tu seras responsable de l’optimisation et l’amélioration des produits. Tu joueras un rôle essentiel afin...

  • Estimateur / Soutien Technique - Construction (Pliage de Métal)

    6 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada TrueMatchRh Full time

    **Tu veux quitter le chantier ou sortir du plancher chez RONA pour travailler à l’intérieur?** Voici une belle occasion d’utiliser ton expérience en construction ou en service aux pros dans un rôle stable, technique et valorisant! **Ton rôle** Sous la supervision de la direction, tu seras responsable d’analyser, estimer et suivre les projets de...

  • Spécialiste Technique

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Spécialiste technique** Le _**Spécialiste technique**_ s'assure du bon fonctionnement, de l'efficacité et de la sécurité des équipements chez Groupe Parima. **Responsabilités**: - Prendre en charge des problématiques techniques et agir à titre de personne ressource pour aider à solutionner les problèmes. - Mettre en place des correctifs tel...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...

  • Spécialiste Technique Fabrication

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada CMC Électronique Full time

    Localisation : Montreal, QC ; Sur site Quart de travail : Soir Poste syndiqué: référence : 10789408 - 521164 - grade 29 CMC Électronique (CMC) a acquis une réputation d’innovation et d’excellence à l’échelle internationale pour la conception, la fabrication et le soutien de produits électroniques destinés aux marchés de l’aviation. CMC...