Gestionnaire Principal de Programme

** English Job Description below **

Le ou la gestionnaire principal du programme de livraison client infonuagique sera responsable de la direction générale, de la coordination, de la mise en œuvre, de l'exécution, du contrôle et de l'achèvement de projets spécifiques dans un environnement de services dans le nuage. Les projets seront axés sur le déploiement de technologies d'infrastructure, d'améliorations de la sécurité et de nouveaux produits au sein de la plate-forme SaaS de Nuance, ainsi que sur l'implication de notre équipe de prestation de services professionnels dans l'exécution de projets destinés aux clients tout en déployant nos solutions.

Principales tâches et responsabilités
- Diriger des projets d'infrastructure, de produits, de clients et de sécurité, depuis les exigences initiales jusqu'au déploiement en production.
- Exécuter des projets détaillés et gérer des équipes composées d'architectes de solutions, d'ingénieurs réseau, d'administrateurs système, d'administrateurs de bases de données, d'ingénieurs de certification, de gestionnaires de production, de gestionnaires de produits et de responsables de la sécurité.
- Animer efficacement les réunions de projet avec l'ingénierie des produits (R&D) ainsi que les réunions avec les clients ; résoudre et/ou faire remonter les problèmes en temps utile.
- Exécuter la portée du projet dans le respect du budget ; appliquer la gestion et le contrôle des changements pour suivre toute modification de la base de référence initiale de la portée.
- Comptabilité de projet par la gestion des heures de travail et des prévisions de main-d'œuvre.
- Fournir une supervision au niveau du projet et assurer la responsabilité et la communication pour les projets assignés.
- Promouvoir l'utilisation des meilleures pratiques de gestion de projet, notamment la gestion des risques, du budget, de la communication, des ressources, du calendrier et des attentes des parties prenantes.

Formation : Diplôme de licence (Master un plus)
- BA en informatique, en génie informatique ou dans une discipline technique connexe.
- Certification de PM d'une institution reconnue ou expérience professionnelle équivalente.
- Expérience avérée de la direction de projets d'infrastructure de cloud hébergé

Nombre minimum d'années d'expérience professionnelle:

- 15 + ans d'expérience en gestion de projet dans une organisation de développement de produits et/ou de services professionnels liés à la technologie.

Compétences requises:

- 15+ années d'expérience en gestion de projet dans un développement de produits liés à la technologie, une organisation de services professionnels ou une organisation d'hébergement S/W au service de clients Fortune 500.
- Compétences avérées en matière de livraison et de déploiement de produits, de relations exceptionnelles avec les clients et surtout de projets d'infrastructure, y compris les mises à niveau et la mise en œuvre de matériel et de logiciels.
- Vous avez fait vos preuves en matière de relations commerciales saines avec les clients.
- Développer des relations solides et de confiance avec les clients grâce à des communications précises et opportunes.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre les exigences et la portée du projet afin de réussir l'intégration de l'entreprise du client à la plateforme SaaS de Nuance.
- Être la voix du client et guider les clients sur les processus d'onboarding de Nuance.
- Expérience dans certains des secteurs technologiques suivants : projets d'infrastructure et de sécurité, reconnaissance vocale, CRM/ERP, IVR/CTI, hébergement de logiciels, SaaS, PaaS, IaaS, intégrations de téléphonie ou services vocaux de qualité opérateur.
- Bonne compréhension du Cloud public (Azure ou AWS ou GCP) ainsi que des centres de données privés et du cycle de vie du développement logiciel.
- Expérience de la création d'estimations de l'effort de travail et d'allocations de ressources entre projets.
- Expérience de la coordination et de la prise en charge des processus opérationnels informatiques.
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale et expérience de la programmation et de la budgétisation de projets.
- Capacité à gérer de multiples priorités concurrentes dans un environnement où le rythme est soutenu.
- Capacité à travailler avec un minimum de supervision directe et plusieurs projets en parallèle.
- Autonomie et dynamisme pour répondre aux besoins d'un environnement commercial et informatique exigeant.
- Les compétences comprennent un sens aigu des affaires et une réflexion stratégique pour compléter de solides compétences d'exécution tactique.

Compétences souhaitées:
- Expérience avérée avec MS Project, JIRA, Confluence et SharePoint- BS en informatique, en génie informatique ou dans une discipline technique connexe.- Certification PM d'une institution