Spécialiste Bilingue, Opérations, Gestion Des

Découvrir un monde rempli de possibilités.

Nous sommes un établissement de services financiers qui dessert plus de 39 millions de clients dans le monde par l’entremise de trois secteurs, soit Gestion de patrimoine et services bancaires aux particuliers, Services aux entreprises et Services bancaires internationaux et marchés.

Nous nous appuyons sur notre expertise, nos capacités, notre portée et nos perspectives uniques afin d'offrir un monde de possibilités à nos clients, à nos employés et aux collectivités où nous sommes présents.

Gestion de patrimoine et services bancaires aux particuliers

Nous aidons les clients à constituer, à gérer et à protéger leur patrimoine. Nous offrons une gamme de services allant des services bancaires aux particuliers aux prêts et aux prêts hypothécaires, en passant par les produits de placement, d’épargne et de gestion de patrimoine. Grâce à notre réseau international et notre vaste expertise, nous sommes en mesure de soutenir les personnes, les familles, les propriétaires d’entreprise, les investisseurs et les entrepreneurs partout dans le monde.

À propos du poste

À ce poste, vous fournirez un soutien opérationnel et administratif ainsi que des normes de qualité à l’équipe de gestion de patrimoine et services bancaires aux particuliers au Centre de ressources.

Le spécialiste, opérations, gestion des risques et administration doit déterminer et comprendre les besoins des clients afin d’effectuer les opérations et de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

Ce rôle offre un modèle de travail hybride et exige jusqu'à 2 jours de travail au bureau: 2001, avenue McGill College, Montréal, H3A 1G1 et Les heures de service sont de 9 à 5 heures du lundi au vendredi.

Responsabilités
- Assurer un service supérieur et courtois aux clients internes et externes par téléphone et courriel.
- Répondre aux attentes sur le plan de la rapidité, de l’assurance et de l’efficacité.
- Obtenir des résultats équitables pour nos clients et faire en sorte que nos pratiques contribuent à la transparence et au bon fonctionnement des marchés financiers.
- Contribuer à une approche fondée sur l’équipe afin d’accomplir ses tâches et répondre aux besoins de la clientèle interne et externe.
- Participer à la formation liée à la qualité, à la réglementation et à la conformité afin d’atteindre les objectifs de rendement.

Conditions
- Efficacité à la communication et excellentes aptitudes au service à la clientèle et aux relations interpersonnelles.
- Expérience en service à la clientèle et dans le secteur bancaire.
- Capacité de mener à bien plusieurs tâches de front et de traiter un fort volume d’opérations aux échéances variées dans des délais serrés.
- Souci du détail, bonne compétence en gestion du temps et sens de l’organisation.
- Savoir travailler en équipe et être axé sur le perfectionnement.
- Expérience mínimale en résolution de conflits.
- Ce poste exige la connaissance du français et l’anglais. La connaissance de cette dernière est requise afin d’assister les collègues et une clientèle basée au Canada

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La HSBC est fière

La HSBC est déterminée à bâtir une culture qui valorise et respecte les employés et qui tient compte de leurs opinions. Nous sommes fiers d’offrir un milieu de travail qui favorise le perfectionnement professionnel continu et les modalités de travail flexibles, en plus de vous permettre de vous épanouir dans un milieu qui encourage l’inclusion et la diversité.

l ne s’agit pas du poste idéal pour vous, nous vous invitons à vous inscrire à notre communauté des talents pour recevoir des offres d’emploi et de l’information sur des événements professionnels dans votre domaine. Nous sommes toujours à la recherche de personnes motivées et ambitieuses pour nous aider à construire la banque de demain.