Superviseur, Apprentissage Et Développement

Superviseur, Apprentissage et développement

Relevant du Chef, Apprentissage et développement, le Superviseur, Apprentissage et développement sera responsable de l’équipe du TN ainsi que celle de STE en mettant l’emphase sur les données et les processus. Le Superviseur s’assurera que les indicateurs clés de performance atteignent les objectifs et ce, tout en optimisant l’engagement de l’équipe. Il assumera la responsabilité de concevoir, bâtir, déployer et gérer le système d’apprentissage et développement (plateformes d’apprentissage - Centre de formation) sur une base quotidienne. Il travaille en étroite collaboration avec les Gestionnaires des opérations et des ventes au détail pour implanter et assurer le suivi de formation. Il contribue également au bon fonctionnement de tous les autres aspects d’apprentissage et du développement de Bain Magique.

**Responsabilités**
- Soutenir le Chef, Apprentissage et développement dans l’élaboration des stratégies d’affaires et dans la planification et la préparation des différents éléments liés à la formation et au développement;
- Concevoir et bâtir les programmes de formation et développement pour le secteur de la vente au détail et pour l’ensemble de l’entreprise, en collaboration avec le Chef, Apprentissage et développement;
- Améliorer les processus et directives actuels en matière d’apprentissage et développement et en élaborer de nouveaux;
- Concevoir et mettre en place des normes uniformes pour toutes les initiatives liées à l’apprentissage et au développement afin d’offrir un programme de formation de la plus haute qualité;
- Superviser les éléments clés du développement des coachs d’apprentissage, vente au détail, en collaboration avec les différents partenaires liés aux opérations, vente au détail : Directeurs de succursale, Consultants administratifs, Gestionnaires, Représentants internes des ventes, Conseillers commerciaux, Installateurs;
- Identifier les écarts de performance et instaurer des activités d’apprentissage ciblées, en collaboration avec les Gestionnaires des opérations, vente au détail;
- En collaboration avec les conseillers en formation et les Experts métier, coordonner le développement, la transmission et l’évaluation de tous les modes d’apprentissage, du contenu d’apprentissage et du matériel didactique afin de s’assurer que toutes les normes relatives à la formation et au développement sont respectées;
- Effectuer le coaching quotidien de l’équipe de formation, vente au détail : les Conseillers en formation et tous les participants de la Communauté de pratique, vente au détail à travers le Canada et les États-Unis ainsi que l’Europe.
- Assurer l’appropriation et l’administration du système de gestion de la formation de Bain Magique et de la plateforme d’apprentissage - Centre de formation, et gérer le déploiement de tous les programmes de formation;
- Gérer la structure et l’architecture des plateformes d’apprentissage - Centre de formation;
- Assurer l’entretien des outils et ressources d’apprentissage organisationnels;
- Agir comme Expert métier en matière de tendances, d’outils et de plateformes d’apprentissage numériques et faire preuve de leadership dans l’exploration constante de nouvelles approches innovatrices.
- Gérer et organiser des séances de rétroaction avec les employés;
- Effectuer du coaching et s’assurer que le rendement individuel est positif et que les besoins en matière de développement sont comblés;
- Fixer des objectifs clairs et créer des occasions d’apprentissage et de croissance qui favorisent des rendements et développements optimaux;
- Élaborer la stratégie d’amélioration continue de l’entreprise en collaboration avec l’équipe;
- Soutenir et diriger l’équipe en fonction des stratégies de gestion du changement;
- Encourager l’équipe quotidiennement et promouvoir la collaboration;
- Mobiliser l’équipe vers des objectifs communs afin d’assurer à Bain Magique une culture d’apprentissage prospère.

**Qualifications**
- Baccalauréat en gestion de l’éducation et de la formation continue en lien avec les apprentissages aux adultes ou tout autre domaine connexe.
- Expérience en gestion de personnel
- 7 à 10 années d’expérience en gestion, conception et développement de stratégies et programmes d’apprentissage et développement.
- Solide expérience dans l’interaction et l’influence de dirigeants.
- Maîtrise en conception pédagogique, un atout.
- Expérience en esprit design, un atout.
- Possibilité de voyagement (environ 10% à 15%)
- Bilinguisme, français et anglais (écrit et oral)

**Compétences démontrées**
- Connaissances approfondies de l’éducation aux adultes et des méthodologies du design et du développement.
- Grand souci du détail et excellentes habiletés en gestion de projets.
- Esprit agile et for