Adjoint Administratif

**NOUS SOMMES BÂTISSEURS D’AVENIR**

Vous cherchez un emploi dans un milieu de travail dynamique et professionnel ? Vous êtes reconnu pour votre minutie, votre souci du détail et votre rigueur au travail ? Faites partie de notre équipe

Nos employés sont au coeur du succès de l’Association et c’est pourquoi nous nous faisons un devoir d’être à leur écoute et de leur offrir un environnement de travail stimulant qui répond à leurs défis quotidiens.

Relevant de la directrice générale, l’adjoint administratif jouera un rôle de soutien essentiel dans le déploiement du service à la clientèle et du soutien aux membres. Le titulaire de ce poste accompagnera l’équipe de la région de l’Outaouais et travaillera en présentiel au siège social situé au 170 boul. Maisonneuve à Gatineau et apportera également un soutien administratif aux membres du personnel de l’équipe située dans la région de l’Abitibi.

L’adjoint administratif, Service à la clientèle sera membre d’une équipe engagée qui contribue au développement des entrepreneurs et à l’essor de l’ensemble de son industrie de la construction.

**RESPONSABILITÉS**
- Suivi régulier avec les membres par divers modes de communication, afin d’offrir à chaque client un service à la clientèle hors pair et une expérience exceptionnelle;
- Être à l’affut des nouvelles opportunités d’affaires qui résulteront du développement de nouveaux membres;
- Promotion des services aux membres et travailler à faire évoluer leur rétention;
- Offrir des expériences clients exceptionnelles, et démontrer la passion et la curiosité requises pour aider les membres, de manière à répondre à leurs questions et à leurs besoins, à résoudre leurs préoccupations et à diriger leurs appels vers les ressources appropriées;
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des membres;
- Saisir, vérifier et mettre à jour des données et des renseignements;
- Concevoir et rédiger les formulaires de demandes d’admission pour nouveaux membres;
- Assurer le suivi des cautionnements de licence, assister les membres dans l’obtention de leur cautionnement de licence, cautionnement GCR, ou faire une demande auprès de la RBQ;
- Assister les membres dans leur communication avec la RBQ;
- Rédaction de la correspondance et des attestations RBQ et en assurer les suivis nécessaires;
- Répondre aux questions liées à la RBQ tant pour les membres que pour l’équipe ACQ;
- Assister les membres de l’Ontario dans l’obtention de leur licence RBQ (Entente Qc/On);
- Élaborer des stratégies pour l’augmentation du nombre de membre en Outaouais;
- Présentation en entreprise de nos services;
- Contribuer à la planification et à la coordination d’événements;
- Produire des rapports et présentations au besoin;
- Effectuer des recherches diverses au besoin;
- Gérer la documentation, l’archivage et la compilation de statistiques;
- Publications dans les réseaux sociaux;
- Toutes autres tâches liées au poste.

**EXIGENCES**
- Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) ou un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration;
- Détenir au moins deux ans d’expérience en travail de bureau ou tout autre expérience pertinente;
- Expérience dans un rôle de service à la clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins;
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement;
- Maîtriser la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint et Outlook).

**HABILETÉS**
- Service à la clientèle à coeur;
- Bonne gestion des priorités;
- Autonomie;
- Proactivité;
- Sens de l’organisation;
- Polyvalence;
- Bilingue (un atout).

**CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES SOCIAUX**

Travailler à l’ACQ, c’est choisir une qualité de vie vous permettant de mieux concilier travail et vie personnelle.
- Horaire temps plein (36,5 heures semaine) du lundi au vendredi;
- Possibilité d’horaire d’été;
- Quatre semaines de vacances par année;
- Assurances collectives;
- Stationnement gratuit;
- Salaire selon les compétences et l’expérience.

NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ

INTÉGRITÉ | PROFESSIONNALISME | COLLABORATION | RESPECT

Vous avez à coeur ces valeurs ? Votre place est avec nous

L’ACQ souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et le masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte seulement.
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