Adjoint(E) Bilingue à La Gestion, Soutien Aux

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
À la Sun Life, le Client est au cœur de tout ce que nous faisons. En tant qu’**adjoint à la gestion, soutien aux ventes pour Prospr par Sun Life**, vous contribuerez directement par votre travail à la réalisation de notre mission visant à aider nos Clients à atteindre une sécurité financière durable et un mode de vie sain. Relevant du gestionnaire, Prospr par Sun Life, vous remplirez un large éventail de fonctions de soutien pour améliorer l’efficacité opérationnelle de l’équipe Prospr par Sun Life.

**Principales responsabilités**:

- Gérer la boîte de réception de l’équipe et trier les éléments de travail
- Établir les campagnes en cours activées par les polices
- Produire le rapport mensuel des activités de reprise de contact avec la clientèle pour dénicher des occasions à venir
- Établir et maintenir les campagnes dans Salesforce
- Assurer la gestion administrative des campagnes, attribuer les recommandations aux conseillers dans le projet pilote en remplissant le calendrier des rendez-vous
- Gérer les exigences en équipement et en papeterie
- Gérer les dossiers physiques des Clients : classer et gérer les dossiers provenant de l’inventaire
- Surveiller la boîte vocale de l’équipe
- Préparer les envois postaux (p. ex., lettres de bienvenue)
- Soutenir l’établissement des campagnes dans Salesforce (tâches, opportunités, campagnes)
- Produire des rapports ponctuels provenant de Salesforce
- Agir comme « enquêteur des processus » - faire des recherches sur des questions complexes liées au processus en faisant des recherches sur la TAC ou en communiquant avec des partenaires (CSC, Courtier, Affaires nouvelles); consigner les découvertes et partager les renseignements avec l’équipe

**Compétences clés**:

- Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
- Connaissances pratiques approfondies du contexte réglementaire dans lequel DFSL exerce ses activités
- Talent marqué pour les relations avec la clientèle et approche axée sur le Client
- Capacité d’accomplir de multiples tâches simultanément, de définir ses priorités et de travailler dans un environnement exigeant, au rythme rapide et en constante évolution
- Aptitudes pour la présentation et l’animation et capacité démontrée à apprendre et à créer une ambiance susceptible de motiver les autres à apprendre
- Fortes aptitudes pour la persuasion et la communication (écrite et verbale)
- Capacité à travailler dans un environnement matriciel
- Engagement à l’égard du perfectionnement personnel et professionnel
- Excellentes aptitudes informatiques (Windows, Microsoft Office, Salesforce)
- Capacité de travailler de façon autonome et avec tous les membres de l’équipe des centres financiers
- Connaissance de l’environnement et des processus des centres financiers
- Compréhension des tâches du conseiller et du directeur
- Diplôme universitaire et de 3 à 6 années d’expérience ou combinaison équivalente d’études et d’expérience - Diplôme universitaire ou diplôme collégial de préférence
- Expérience des services financiers et de la gestion des relations

**Pourquoi choisir la Sun Life?** Parce que vous souhaitez avoir une carrière enrichissante, qui vous pousse à donner le meilleur de vous-même, tous les jours. Les raisons sont aussi diversifiées que les membres de notre personnel. Voici quelques exemples:

- Salaire concurrentiel et programme annuel d’attribution de gratifications
- Horaire du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30
- Programme d’avantages sociaux complet comprenant:

- Une assurance maladie, dentaire, vie et invalidité
- Un régime de retraite avec complément patronal
- Un régime d’actionnariat
- Trois semaines de vacances payées ainsi que des journées personnelles
- Milieu de travail favorisant l’amélioration continue, l’épanouissement personnel et le perfectionnement professionnel
- Possibilité de travailler dans un environnement positif et dyn