Agent Service à La Clientèle

4 days ago

SaintBrunodeMontarville, Canada RefPlus Full time

**Descriptif de poste : Agent Service à la clientèle**

RefPlus est une entreprise manufacturière de produits de réfrigération de renommée internationale. Établie sur la Rive-Sud de Montréal depuis plusieurs années et certifiée **Employeur Élite**, RefPlus a trouvé une personne engagée, passionnée, professionnelle qui désire faire partie d’une équipe qui fait la différence afin d’occuper le poste d’**« Agent Service à la clientèle ».**

**Description détaillée**

Relevant du Directeur Ventes et Marketing, l’**Agent Service à la clientèle **aura comme principale responsabilité d'assurer un service hors pair auprès de la clientèle.

De façon spécifique et dans une approche de travail d’équipe et de collaboration, et sans restriction aux différentes tâches qui pourraient s’ajouter pour atteindre les objectifs organisationnels et ceux du département des ventes, l’Agent Service à la clientèle devra accomplir les tâches suivantes:
**Tâches et responsabilités**:

- Assurer un service à la clientèle auprès des clients
- Faire le suivi des commandes clients et des demandes des représentants;
- Traiter et administrer les commandes dans le système;
- Coordonner les dates de livraison, de la facturation et du transport;
- Interagir avec les différents départements clés de l’entreprise (planification, achat, etc.) pour assurer l’exécution des commandes;
- Traiter les retours de marchandises (réception des demandes, traitements, communication avec les autres départements, fermeture RMA);
- Rédiger différents rapports reliés aux activités des commandes client;
- Assurer la conformité des procédures reliées de l’entrée des commandes;
- Gérer la fermeture mensuelle du département des commandes;
**Profil recherché**:

- Orienté client et la qualité du service;
- Faire preuve d’autonomie;
- Savoir définir les priorités et résoudre des problèmes;
- Excellent communicateur;
- Maintenir de bonnes relations interpersonnelles;
- Adopter une attitude professionnelle et proactive;
- Être attentif aux détails
- Aimer le travail d’équipe.

**Compétences recherchées**:

- Minimum 3 ans d’expérience en service clientèle (Secteur manufacturier est un atout) ou toute autre expérience pertinente en administration ou bureautique;
- DEC en administration, bureautique, ou études connexes;
- Expérience en coordination de livraison et de transport;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
- Connaissances de Syteline (atout).
- Notre engagement à la diversité : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter et de promouvoir la diversité des talents._

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Quart de jour

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Administration, Bureautique ou Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Bruno-de-Montarville, QC

  • Agent Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada RefPlus Full time

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  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada REMI CARRIER INC Full time

    RÉMI CARRIER INC. Forte d'une riche expérience dans son domaine, notre est dédiée à la revente de tissus d'ameublement, cuirettes, faux cuirs, vrai cuirs, mousses et accessoires de rembourrage depuis 1955. Êtes-vous une personne dynamique, rapide d’exécution et courtoise recherchant une nouvelle opportunité de faire face à de nouveaux défis?...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe DCM Full time

    Relevant du Vice-Président CSR, le ou la titulaire de ce poste est responsable Agir en tant que personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et les clients. **Responsabilités** - Faire la gestion des soumissions des clients : Réception, Go/No-Go, recueillir la documentation nécessaire, suivi, acheminer au client etc.; -...

  • Commis Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Etalex Full time

    _Poste contractuel de 12 mois avec possibilité de renouvellement_ Sous la responsabilité du superviseure service à la clientèle, la ou le **commis service à la clientèle** répond aux demandes de soumissions et collabore avec l’équipe du département des ventes. **Ce qui rendra ton expérience de travail encore plus enrichissante**: - 6 jours de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe DCM Full time

    Relevant du Vice-Président CSR, le ou la titulaire de ce poste est responsable Agir en tant que personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et les clients. **Responsabilités** - Faire la gestion des soumissions des clients : Réception, Go/No-Go, recueillir la documentation nécessaire, suivi, acheminer au client etc.; -...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe DCM Full time

    Relevant du Vice-Président CSR, le ou la titulaire de ce poste est responsable Agir en tant que personne-ressource (point de contact principal) entre l’entreprise et les clients. **Responsabilités** - Faire la gestion des soumissions des clients : Réception, Go/No-Go, recueillir la documentation nécessaire, suivi, acheminer au client etc.; -...

  • Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada ClawMee Full time

    **Tâches et responsabilités**: - Offrir un excellent service à la clientèle - Intéragir avec les clients afin que tout le monde s'amuse - Porter une attention au détail, pour que la succursale soit toujours propre et en ordre **Qualifications**: - Un minimum de 1 ans d’expérience pertinente. Type d'emploi : Temps partiel, Temps plein,...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Hôpital Vétérinaire Montarville Full time

    L'équipe de l'Hôpital vétérinaire Montarville est à la recherche d'une réceptionniste pour combler son équipe au service à la clientèle. Venez vous joindre à une équipe chaleureuse, unie et dynamique! Principales fonctions: - Accueillir, informer et diriger la clientèle; - Répondre au téléphone (informations aux clients, prise de...

  • Commis Service à La Clientèle Animalerie

    1 week ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Tropicazoo Full time

    TROPICAZOO Tu es une personne sociable et passionné des animaux et tu aimerais te joindre à une équipe jeune et dynamique? Nous cherchons un(e) employé(e) pour veillez au bien être de nos animaux et servir la clientèle. À titre de modèle et de leader dans le domaine des animaleries au Québec, le commis service à la clientèle de Tropicazoo...

  • Agent Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Polyalto Full time

    **Agent Service à la clientèle | Ville Saint-Laurent** Polyalto est la plus importante entreprise de fabrication et distribution de produits plastiques au Québec. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et nos résultats exceptionnels. En tant qu'entreprise locale, nous offrons un service rapide, efficace et...