At-home Program Coordinator

**À propos de Field Trip Health**

Field Trip Health est l’un des principaux fournisseurs de soins de santé mentale novateurs et fondés sur des données probantes au Canada, incluant les thérapies assistées par psychédéliques comme la kétamine. Notre programme de **thérapie à domicile avec la kétamine** permet aux clients de recevoir un traitement sécuritaire et efficace dans le confort de leur foyer, partout en Ontario, au Québec et en Colombie-Britannique. Nous avons aidé des milliers de Canadiens à surmonter la dépression résistante aux traitements, l’anxiété, le trouble de stress post-traumatique (TSPT) et d'autres défis en santé mentale.

Nous sommes une entreprise guidée par une mission, soutenue par une équipe de cliniciens, de thérapeutes et d’experts opérationnels qui croient profondément en des soins compatissants et centrés sur le client.

**À propos du poste**

Nous sommes à la recherche d’un-e **coordonnateur-trice de programme** organisé-e et axé-e sur les relations humaines pour gérer notre **programme national de thérapie à domicile avec la kétamine**. Vous gérerez ce programme comme une clinique virtuelle — en dirigeant l’accueil des clients, en coordonnant leur parcours, en supervisant une équipe d’infirmier-ère-s occasionnel-le-s dans trois provinces, et en améliorant continuellement la qualité des soins offerts.

Il s’agit d’un poste de **niveau intermédiaire** au sein de notre équipe de soins, avec une grande autonomie et un fort impact. Le poste est basé dans l’un de nos établissements Field Trip Health au Canada, **avec une préférence pour Montréal** en raison de la nature bilingue du poste.

**Ce que vous ferez**

**Opérations client et soins**
- Gérer la logistique quotidienne et le déroulement du programme à domicile en Ontario, au Québec et en Colombie-Britannique
- Collaborer avec l’équipe de soins pour gérer les demandes, le triage, l’accueil et la planification des clients
- Assurer une expérience fluide, chaleureuse et professionnelle pour chaque client
- Suivre l’évolution des clients et assurer la coordination avec le personnel clinique au besoin

**Gestion d’équipe**
- Recruter, former et planifier le travail d’une équipe croissante d’infirmier-ère-s occasionnel-le-s
- S’assurer que tous-tes les infirmier-ère-s respectent les protocoles et les standards de documentation de Field Trip
- Offrir du soutien continu et du mentorat pour assurer la qualité clinique et la satisfaction de l’équipe

**Amélioration de la qualité et du programme**
- Surveiller la documentation, les commentaires des clients et les résultats cliniques
- Mettre en place des systèmes pour assurer la conformité, la sécurité et la cohérence
- Identifier les points de friction et améliorer les processus en collaboration avec la direction

**Ce que vous apportez**
- 3 ans ou plus d’expérience en coordination de clinique, en gestion des opérations de santé ou en navigation des soins
- Solides compétences en gestion de projet et en communication
- Approche humaine et empathique envers les clients et les membres de l’équipe
- Aisance à travailler avec des équipes réparties dans plusieurs provinces et en soins virtuels
- **Bilinguisme anglais/français** fortement souhaité
- Expérience en santé mentale ou en thérapie psychédélique (un atout, mais non obligatoire)

**Vous réussirez dans ce poste si vous...**
- Aimez clarifier et structurer des processus complexes
- Êtes motivé-e par le soutien aux clients et aux professionnel-le-s de la santé
- Êtes à l’aise avec la technologie, rigoureux-se dans les détails, et calme sous pression
- Vous épanouissez dans un environnement entrepreneurial et axé sur une mission
- Êtes passionné-e par l’amélioration de l’accès à des soins en santé mentale efficaces

**Rémunération et avantages**
- **Salaire**: 55 000 $ à 70 000 $ par année, selon l’expérience, les compétences linguistiques et le lieu de travail
- Travail en présentiel dans l’une de nos cliniques au Canada, avec une équipe collaborative
- Possibilités de croissance et d’avancement dans une entreprise en pleine expansion
- Accès à des ressources éducatives en thérapie psychédélique, à des rabais pour le personnel et à des ressources de mieux-être
- Opportunité de contribuer concrètement au mieux-être de milliers de personnes

**Comment postuler**

Soumettez votre CV et une courte lettre de présentation via Indeed. Dites-nous **pourquoi ce poste vous enthousiasme** et comment vos compétences permettront à nos clients de recevoir les soins dont ils ont besoin, où et quand ils en ont besoin.

**About Field Trip Health**

Field Trip Health is one of Canada’s leading providers of innovative, evidence-based mental health care, including **psychedelic-assisted therapies** like ketamine. Our **At-Home Ketamine Therapy Program** brings safe and effective treatment to clients in the comfort of their homes across **Ontario, Quebec, and British Columbia**. We’ve helped thousands of Canadians navigate treatment-resistant depression,