Gestionnaire Fiduciaire

1250 boul Rene Levesque Ouest Montreal Québec,H3B 4W8

Fournir un service à la clientèle de haute qualité aux clients des Services de fiducie et de succession afin d’offrir une expérience client exceptionnelle. Fournir une expertise technique pour tous les aspects de la gestion et de l’administration des comptes de fiducie et de succession afin d’assurer la conformité. Travailler en collaboration au sein de la succursale et de l’équipe régionale dans le cadre de la solution offerte au client ou de la solution de gestion relationnelle. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation, s’il y a lieu.
- Favoriser une culture conforme à la raison d’être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
- Assurer l’harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l’inclusion.
- Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d’être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
- Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d’exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
- Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
- Améliorer le rendement de l’équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
- Déterminer les occasions de faire croître les relations existantes et de développer de nouvelles affaires.
- En collaboration avec d’autres employés, faire des présentations aux clients actuels et éventuels en fonction de leurs besoins.
- Offrir du soutien technique au quotidien aux membres de l’équipe responsable de la gestion des comptes fiduciaires.
- Gérer, à titre de fiduciaire, les comptes de fiducie, les comptes sous mandat ou les comptes liés au processus d’homologation.
- Au besoin, agir à titre de directeur, Gestion relationnelle pour les clients qui lui sont attribués et interagir de manière efficace avec les autres qui sont attribués à l’équipe responsable du client ou de la relation.
- Recommander des solutions et les mettre en œuvre en s’appuyant sur l’analyse des problèmes et les répercussions pour l’organisation et le client.
- Aider à l’élaboration de plans stratégiques.
- Cerner les tendances et les enjeux émergents pour éclairer la prise de décision.
- Soutenir la mise en œuvre des initiatives stratégiques, en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
- Participer à l’établissement des priorités d’affaires et de l’ordre de réalisation de la stratégie du secteur d’activité ou du groupe d’exploitation.
- Effectuer des analyses et des évaluations indépendantes pour résoudre les problèmes stratégiques.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
- Assurer la cohérence entre les parties prenantes.
- Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Coordonner la gestion des bases de données; veiller à ce que l’harmonisation et l’intégration des données respectent les normes en matière de gouvernance des données.
- Effectuer la surveillance et le suivi du rendement et traiter les problèmes.
- Concevoir et produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
- Élaborer des plans de gestion du changement de différents types et de différentes portées; diriger ou participer à diverses activités de gestion du changement, y compris l’évaluation de l’état de préparation, la planification, la gestion des parties prenantes, la réalisation, l’évaluation et le maintien des initiatives.
- Diriger ou participer à l’établissement d’un plan de communication conçu pour avoir une influence positive ou modifier les comportements; créer des messages personnalisés et choisir les circuits de distribution qui conviennent.
- Superviser la tenue à jour du Manuel des politiques et procédures en fonction des changements internes et externes.
- Passer en revue les demandes avec le fiduciaire afin de prendre des décisions discrétionnaires quant aux mesures à prendre.
- Offrir de la formation intersecteurs aux membres de l’équipe pour assurer la protection et la planification des mesures d’urgence.
- Formuler des commentaires quant à la planification et à la mise en œuvre des programmes opérationnels.
- Réaliser les tâches afin de procurer, en temps opportun, des services précis et efficaces.
- Établir et tenir à jour les comptes de fiducie et de succession en s’assurant que toutes les exigences en matière de conformité sont resp