Responsable Service Client

2 weeks ago

SaintEustache, Canada Le Groupe Xtreme Full time

OPPORTUNITÉ D’EMPLOI:
Service à la clientèle

**Date d’entrée en fonction** : Dès que possible
**Salaire** : À discuter selon l'expérience
**Statut de l’emploi** : Permanent - Temps plein
**Quart de travail** : Jour

**Lieu de travail**: Saint-Eustache, QC

Le Groupe Xtreme recherche un(e) AGENT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE pour répondre aux demandes de nos clients et assurer le bon déroulement de leurs transports.

Rejoignez notre équipe dynamique et passionnée en saisissant cette opportunité de contribuer à une entreprise en pleine croissance. Nous recherchons des individus talentueux et motivés pour combler ce poste et faire partie de notre réussite collective

**À propos de nous**:
Depuis 2011, le Groupe Xtreme connaît une croissance constante. Avec une équipe dévouée et une ambiance de travail agréable, nous offrons une solution de transport complète, couvrant le transport routier et ferroviaire au Canada et aux États-Unis, ainsi que le transport aérien et maritime dans le monde entier.

**Le Groupe Xtreme vous offre**:

- Une équipe motivée qui saura développer ta carrière
- Notre croissance
- Des assurances collectives complètes et un régime de retraite
- Un service de télémédecine
- Reconnaissance des années de service
- Gym sur place
- Déjeuners et collations fournis

**Le poste**:
En tant qu’agent(e) au service à la clientèle, vous serez responsable de:

- Répondre aux demandes des clients directs
- Développer et entretenir des relations positives avec les clients et les transporteurs
- Assurer le suivi automatisé auprès de la clientèle
- Saisir les commandes dans le système
- Exceller dans l'utilisation des systèmes informatiques
- Communiquer avec les transporteurs pour obtenir les statuts de transport et informer les clients
- Servir d'intermédiaire entre les clients et les transporteurs
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et des transporteurs
- Assister les répartiteurs dans leurs tâches
- Produire les rapports requis par la direction
- Effectuer toutes autres tâches connexes

**Qualifications pour le poste**:

- Bilinguisme indispensable à l'oral et à l'écrit
- Minimum de 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans une entreprise de transport et/ou logistique
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Capacité à travailler sous pression
- Professionnalisme, dynamisme et courtoisie
- Grand leadership et aptitude en communication
- Capacité à travailler en équipe
- Être déterminé(e) et motivé(e)

Si tu es motivé(e) pour relever ce défi stimulant et contribuer à notre expansion, n'attends plus et postule dès maintenant

Nous avons hâte de te voir rejoindre notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 45 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos attentes salariales?

Langue:

- français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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    2 weeks ago

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    Tu as le flair pour repérer ce qui peut être amélioré et tu crois au pouvoir d’un service client exceptionnel ? En tant que responsable qualité, tu seras au cœur de l’action : tu évalueras les échanges avec nos clients, accompagneras les équipes et feras évoluer nos pratiques pour viser l’excellence. Si tu aimes collaborer, structurer et...

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    2 weeks ago

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    3 days ago

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    **Horaire**: Horaire de 8h30 à 17h Dès que possible **Description de poste**: Nous recherchons une **Responsable Accueil et Service Client** pour prendre en charge l’ensemble des opérations liées à l’accueil et à la gestion des divers services, tout en jouant un rôle clé dans l’organisation et le bon fonctionnement de notre centre. Ce poste...