Coordonnateur Du Service Après Vente

1 week ago

Châteauguay QC, Canada Storcan Full time

COORDONNATEUR DU SERVICE APRÈS-VENTE

**Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Coordonnateur du Service Après-Vente **

Chez Storcan, nous plaçons la satisfaction client au cœur de notre mission. Nous recherchons une personne calme, organisée et proactive pour rejoindre notre équipe et garantir un service de haute qualité à nos clients. En tant que Coordonnateur du Service Après-Vente, vous serez la personne de référence pour résoudre les urgences clients en collaboration avec nos équipes technique internes, coordonner les ressources nécessaires et répondre efficacement aux demandes des clients. S**i vous aimez relever des défis et travailler en étroite collaboration avec des équipes techniques pour offrir des solutions rapides et précises, ce poste est fait pour vous **

**PRINCIPALES FONCTIONS**
- Répondre de façon courtoise et calme aux clients pour démontrer qu'on prend le contrôle du dossier pour les aider
- Effectuer des recherches dans les différents dossiers de l'entreprise pour trouver l'information pertinente au client durant sa période de garantie
- Coordonner les ressources nécessaires pour calmement répondre aux urgences des clients lors d'arrêt de ligne de production avec l’aide de nos départements techniques internes
- Utiliser les gabarits disponibles dans Outlook pour adresser le flot de demande client à l'intérieur de 24h
- Planifier les appels de services dans le calendrier partagé des installateur
- Préparer les documents nécessaires et saisir la commande de pièces ou des services dans le ERP (Genius)
- Préparer, envoyer et faire le suivi des soumissions en lien avec le SAV et les demandes de pièces de rechange en collaboration avec différents départements concernés

**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Bilinguisme essentiel
- Gestion des émotions dans l’urgence
- Rigueur dans le recherche et l’organisation de l’information
- Capacité à gérer de multiples priorités;
- 2-3 ans Expérience en service à la clientèle.
- Capacité supérieure à gérer les relations clients;
- Expérience du milieu manufacturier);
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
**AVANTAGES STORCAN**
- Assurances collectives payées en partie par l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur;
- Reconnaissance de l’expérience externe pour l’attribution des semaines de vacances
- Jours de congés maladies/personnels par année;
- Horaire flexible;
- Café gratuit;
- Nouvelle installation ultramoderne (Petite salle de conditionnement physique)
- Fêtes organisées par l’entreprise : Noël, BBQ estival, événements spéciaux;
Type d'emploi : Temps plein

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- Gestion des urgences: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Anglais avancé (Obligatoire)
- Francais avancé (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur(trice) services après-vente

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Cogir Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 20 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de...

  • Coordonnateur(trice) services après-vente

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Cogir Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 20 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l'immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l'image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de...

  • Coordonnateur(trice) services après-vente

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Cogir Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 20 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de...

  • Coordonnateur(trice) de projets

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada Cogir Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 20 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de...

  • Coordonnateur(trice) de projets

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Cogir Immobilier Full time

    Fondée en 1995, Cogir Immobilier compte plus de 20 000 employés passionnés de l'immobilier. Motivés par notre désir constant de donner un sens à l’immobilier, nous cherchons à humaniser, créer et nous dépasser afin de concevoir des milieux de vie agréables, fonctionnels et à l’image des gens qui les occupent. Notre équipe assure la gestion de...

  • Réceptionniste Caissier(ère) Service Après-achat(Temps Partiel)

    2 weeks ago

    Châteauguay, Canada Domon Ltée Full time

    **À propos de nous** Domon Ltée est une entreprise située à Lachine, QC H8S 2C8. Notre société est centrée sur le client, flexible et rigoureuse. Points clés de notre environnement de travail: - Tenue de travail décontractée - Formation sur le terrain - Opportunités de croissance - Réceptionniste - Caissier(ère) _ Depuis 72 ans, Meubles Domon...

  • Responsable service après vente

    2 weeks ago

    Quebec City, QC GN V, Canada L'Usine Québec Inc. Full time $52,000 - $60,000 per year

    À LUSINE, ON SE DÉFINIT COMME UN GROUPE DE GENS À L'ADN UNIQUEOn a du fun. On est dévoués. On est allumés. On s'exprime C'est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni d'opportunités de grandir avec nous. Depuis plus de 10 ans, on crée des expériences clients qui font vibrer le Québec. On est un détaillant local avec 4 succursales au Québec,...

  • Agent.e service après-vente

    4 days ago

    Laval, QC HS E, Canada Must Société Full time

    Si le contact avec les clients vous passionne et que vous recherchez un lieu de travail gratifiant, une équipe présente pour vous soutenir et un gestionnaire qui vous aide à grandir, ce poste n'attend que vousGroupe Must Société est composé de cinq marques distinctes : Maison Corbeil, Jardin de Ville, la Galerie du Meuble, Must et Must Société....

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 week ago

    Châteauguay, QC, Canada D2 Technologie Full time

    D2 Technologie oeuvre depuis les 20 dernières années dans l’univers des solutions sans fil. Nous sommes le meilleur détaillant autorisé TELUS en matière B2B au Québec, car nous savons satisfaire et fidéliser nos clients abonnés, aller chercher de nouvelles clientèles et promouvoir les nouvelles technologies sans fil. D2 Technologie concrétise ce...

  • Stagiaire Service Après-Vente

    4 days ago

    Quebec City, QC GE H, Canada ABB Full time

    At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the worldThis Position reports to:Service ManagerVos...