Estimateur / Gestionnaire Du Service Après-vente

**Description de l’entreprise**

Nous sommes une entreprise établie et en pleine expansion dans la région de l’Outaouais. Notre succès repose sur le choix, la qualité et le prix des modèles que nous proposons. Le respect est l’une des valeurs véhiculées par les membres de notre équipe afin que tous travaillent de pair pour être en mesure de livrer un produit exceptionnel et d’offrir une expérience incomparable.

Nous sommes d’avis que la force d’une entreprise se fonde sur la qualité de son équipe. Ainsi, nous sommes à la recherche de nouveaux talents motivés et dynamiques afin de compléter notre équipe.

**Description du poste**

Sous la responsabilité du Gestionnaire de projet, le rôle de l’estimateur consiste à estimer adéquatement les divers projets de construction pour assurer la rentabilité désirée. Il doit produire de de façon continue et rigoureuse un haut niveau de propositions à partir des demandes clients reçues et des divers départements qui lui sont étroitement liés.

Sous la responsabilité du Gestionnaire de projet, le rôle du Gestionnaire du service après-vente consiste à assurer la satisfaction de la clientèle pendant et après la construction de leur nouvelle propriété. Il doit veiller à répondre aux demandes clients, tout en assurant un temps de réponse rapide et courtois. Sa mission consiste à offrir un service client exceptionnel en tout temps.

**Description des tâches**
- Préparation des budgets de constructions et des prévisions pour chacun des projets à livrer
- Passer constamment en revue les projets afin de s’assurer que les indicateurs de rendement du projet soient atteints, sinon agir immédiatement
- Assurer le contrôle des coûts pendant toutes les phases de réalisation d’un projet
- Effectuer la lecture et l’analyse approfondie des plans et devis pour différents projets
- Obtenir des soumissions des fournisseurs et des sous-traitant et en assurer le suivi rigoureux
- Analyser les soumissions reçues, négocier les prix et émettre les bons d’achats
- Travailler en étroite collaboration avec le Gestionnaire de projet afin qu’aucun dérapage ne survienne au niveau des prévisions du projet pour obtenir une livraison contrôlée
- Assister le Gestionnaire de projet pour les tâches administratives et toutes autres tâches connexes.
- Maintien et mise à jour de divers tableaux et registres d’estimés
- Informatisation et archivages de multiples dossiers
- Recevoir les appels et les courriels pour les demandes de services
- Répondre aux demandes clients rapidement, professionnellement et avec courtoisie
- Préparer et coordonner les offres de service en faisant appel à nos nombreux sous-traitants et à nos techniciens de service afin de régler toutes les situations pouvant subvenir suite à la vente de nos propriétés
- Offrir un service après-vente impeccable en tout temps en s’assurant que les appels de service sont complétés dans les délais requis
- Superviser les techniciens de service et établir leur horaire sur la route
- Procéder aux diverses inspections de qualité et de pré-réception

**Qualifications requises**
- DEC ou Baccalauréat complété en Architecture, en Estimation/Évaluation, en Génie Civil ou expérience équivalente (minimum 3 ans d’expérience dans un domaine connexe)
- Habileté en lecture et compréhension de plans et devis
- Connaissance du Code du Bâtiment du Québec (un atout)
- Minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle
- Expérience dans le domaine de la construction résidentielle
- Connaitre les divers plans de garantie (Qualité habitation, GCR, etc.) (un atout)
- Connaitre le code national du bâtiment (un atout)
- Connaissance théorique et pratique des termes de la construction
- Connaissances de divers logiciels (La suite Google Doc et Office, etc.)
- Bilinguisme requis (français et anglais)
- Excellentes aptitudes à communique à l’oral comme à l’écrit
- Très grand souci de la satisfaction de la clientèle
- Esprit entrepreneur et passionné de construction
- Initiative, autonomie, organisation, gestion des priorités et capacité de gérer plusieurs projets à la fois
- Sens des responsabilités et grande capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes
- Excellente capacité d’apprentissage, facilité à travailler en équipe et proactivité
- Posséder un permis de conduire valide

**Conditions de travail**
- Poste permanent et à temps plein : 40 heures par semaine
- Rémunération en fonction de l’expérience (salaire à discuter)
- Disponibilités en tout temps pour répondre aux urgences
- Horaires de travail flexibles (Conciliation travail-famille)
- Comité social
- Début de l’emploi : Dès que possible

Joignez-vous à notre équipe exceptionnelle

Vous êtes invité à nous transmettre votre curriculum vitae par courriel

Karine Dubé

Directrice des Ressources Humaine / Contrôleur

819-66