Representant Du Soutien Technique Bilingue

Representant du soutien technique bilingue - Portugais-Anglais - Travail a domicile au Quebec

A TTEC, nous sommes la pour apporter des sourires... pour vous et pour le client. En tant que **Representant du soutien technique bilingue parlant Portugais et Anglais travaillant a domicile au Quebec,** vous participerez a la creation et a la mise en oeuvre d'experiences exceptionnelles pour les clients tout en experimentant l'#experienceTTEC, un employeur prime au niveau de l'experience travail et de la culture d'entreprise.

La position est ouverte aux residents de la province de Quebec.

**Ce que vous allez faire**

Vous avez une passion pour la technologie? Vous adorez aimer les autres? Vous aimez comprendre les besoins de vos clients et leur apporter des solutions? Vous etes oriente vers les resultats? Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des reponses pour les clients, de les conseiller sur les produits avec compassion ou de resoudre leurs problemes avec le sourire, vous ferez la difference entre une experience client moyenne et une experience exceptionnelle.

Vous serez sous la responsabilite de votre chef d'equipe. Chercher a comprendre est l'une de nos valeurs fondamentales et travailler dans une entreprise internationale signifie travailler avec des collegues a travers le monde entier. Comme il est important que nous nous comprenions, il est necessaire de parler anglais pour pouvoir communiquer entre nous, ou que nous soyons.

**Au cours d'une journee typique, vous allez**
- Demontrer votre passion et votre amour pour la technologie afin de decouvrir les derniers produits technologiques et ainsi aider les clients
- Assurer le suivi des problemes specifiques et voir a leur resolution
- Effectuer des recherches pour fournir des reponses aux clients afin de resoudre leurs requetes
- Utiliser des outils informatiques et vos competences en resolution de problemes pour identifier, rechercher, isoler et resoudre les problemes des clients

**Ce que vous apportez au poste**
- Capacite a lire, ecrire et parler le portugais et l'anglais, car vous serez amene a interagir avec des clients et des collegues du monde entier dont la langue maternelle est le portugais ou l'anglais
- 6 mois ou plus d'experience en soutien technique
- Diplome d'etudes secondaires ou equivalent
- Niveau de connaissance et d'experience de base en matiere des moderations des problemes lies aux logiciels ou au materiel informatique
- Resider dans la province de Quebec

**Voici ce a quoi vous pouvez vous attendre**
- Toutes les positions sont a temps plein et a domicile de maniere permanente
- Soutien a votre carriere et a votre developpement professionnel
- Une culture inclusive et une organisation axee sur la communaute ou le don est encourage
- Une equipe internationale d'apprenants curieux et guides par les valeurs de l'entreprise.
- Renseignez-vous sur nos conges payes et nos avantages en matiere de sante et de bien-etre.
- Et oui... un excellent systeme de remuneration et des possibilites de primes de rendement, des avantages auxquels vous vous attendez et peut-etre quelques-uns qui vous surprendront agreablement (comme le remboursement des frais de scolarite)

Visitez pour plus d'informations.

**A propos de TTEC**

Notre travail consiste a rendre les clients heureux. C'est tout ce que nous faisons. Depuis 1982, nous aidons les entreprises a creer des experiences clients engagees, heureuses et rentables, grace a notre combinaison d'humanite et de technologie. Pour le compte de nombreuses marques emblematiques et a forte croissance, nous parlons, envoyons des messages, des SMS et des chats video a des millions de clients chaque jour. Ces experiences client exceptionnelles commencent avec vous.

LI-Remote

**Emplacement principal**: : CA-Quebec-Montreal Montreal 1000 - 05411
**Emploi**: : Representant Service a la clientele