Spécialiste Expérience Client

**À propos de nous**

Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût

En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle qui pourra complémenter notre équipe.

**RESPONSABILITÉS**
- Répondre aux demandes et questions des clients en ligne, par courriel et clavardage
- Faire le suivi des expéditions avec notre partenaire de logistique
- Assister les clients à effectuer des commandes en ligne
- Proposer des produits complémentaires aux clients selon leurs besoins
- Répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux
- Répondre aux avis des clients sur le site web
- Entrer certaines commandes manuellement dans le système
- Effectuer la saisie de données et la mise à jour de dossiers administratifs

**QUALIFICATIONS CLÉS**
- Expérience en service à la clientèle
- Diplôme collégial
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral
- Excellent sens de l'organisation, d'autonomie et de proactivité
- Capacité à travailler en équipe
- Atout : connaissance de la plateforme Shopify

**AVANTAGES**
- Faire parti d'une jeune entreprise créative en pleine croissance
- Possibilités d'avancement
- Produits Good Protein à rabais
- Repas préparés santé à rabais
- Horaire flexible
- Environnement de travail stimulant et dynamique
- Accès à un gym complet
- Terrasse, piscine et BBQ extérieurs
- Tâches variées
- ____________

**Customer Experience Specialist**

Good Protein is a young, vibrant and growing local company whose mission is to offer natural superfood blends that are not only full of health benefits but also taste great

In collaboration with the Customer Service Supervisor, we are looking for a Customer Service Agent to complement our team.

**RESPONSIBILITIES**
- Follow up on shipments with our logistics partner
- Assist customers in placing online orders
- Suggest complementary products to customers according to their needs
- Respond to comments on social media
- Respond to customer reviews on the website
- Filter and send all related requests to the appropriate departments
- Enter some orders manually into the system
- Perform data entry and update administrative files

**KEY QUALIFICATIONS**
- Experience in customer service
- College degree
- Excellent written and verbal skills in French and English
- Excellent organizational skills, autonomy and proactivity
- Excellent written and verbal skills in French and English
- Ability to work in a team
- Asset: knowledge of the Shopify platform

**ADVANTAGES**
- Be part of a young, creative and growing company
- Advancement opportunities
- Discounted Good Protein products
- Discounted healthy prepared meals
- Flexible work schedule
- Stimulating and dynamic work environment
- Access to a complete gym
- Outdoor terrace, pool and BBQ
- Varied tasks

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 20-25 par semaine

Salaire : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Quart de jour
- Quart de soir
- Toutes les fins de semaine

Types de paie supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H4C 2C7