Représentant(E) Client

Nous sommes à la recherche d’une personne talentueuse pour rejoindre notre équipe **Construction & Cautionnement chez Marsh**. Ce poste est basé à Montréal et offre un mode de travail hybride, nécessitant un minimum de trois jours par semaine au bureau.

En tant que **Représentant(e) Client - Cautionnement**, vous fournirez une assistance administrative à cette unité d’affaires, en soutenant la prestation des services requis aux clients de manière rapide, efficace et professionnelle. Vous serez responsable de l’administration liée à l’émission des cautionnements, à la maintenance et à la mise à jour des bases de données, en veillant à leur exactitude et à leur actualisation. D’autres tâches peuvent inclure, sans s’y limiter, la recherche, la relecture, la saisie de données, le classement, la dactylographie, la numérisation, la photocopie et l’organisation.

**Nous compterons sur vous pour**:

- Assister dans les opérations administratives quotidiennes liées à l’émission des cautionnements. Assurer l’exactitude et la délivrance en temps voulu des documents aux clients, y compris les cautionnements, les lettres de préqualification, les certificats de renouvellement, les factures et les avenants.
- Travailler en partenariat avec les cadres clients pour assurer l’approbation des cautionnements. Cela inclut la collecte d’informations et la présentation aux assureurs et aux clients.
- Soutenir la gestion et la maintenance des données.
- Préparer le calcul des coûts des différents types de cautionnements. Cela inclut, sans s’y limiter, le calcul des primes annuelles, et au prorata, ainsi que les primes additionnelles.
- Fournir un soutien dans la réalisation de recherches avec les cadres clients (ex. extraction de rapports, collecte d’informations financières, etc.)
- Créer des dossiers clients et mettre à jour la documentation selon les besoins.
- Maintenir des dossiers appropriés pour les rapports et les audits.
- Veiller à ce que tous les documents soient à jour et corrects.
- Maintenir un système de fichiers électroniques pour les cautionnements numérisées et la documentation par courriel.
- Préparer la correspondance, les rapports et autres documents selon les besoins, sous la direction des cadres clients.
- Collaborer en interne pour identifier et résoudre les lacunes d’information dans les données et aider aux projets d’amélioration continue
- Respecter les procédures de l’entreprise et les normes d’intégrité des données.
- Peut gérer le service postal et faire le lien avec les entreprises de livraison
- Se conformer aux normes d’excellence et professionnelles de Marsh pour assurer un service de qualité à tous les clients.
- Gestion de feuilles de calcul, documents Word et bases de données.
- Autres tâches selon les besoins.

**Ce que vous devez avoir**:

- Maîtriser la rédaction de courriels et savoir utiliser les logiciels de traitement de texte, de tableur et de présentation.
- Microsoft Office
- Accent sur Excel, PowerPoint, Word, Internet Explorer et Outlook
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Volonté démontrée d’apprendre de nouveaux concepts et compétences.
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et rapide.
- Aptitude à naviguer dans un environnement corporatif.
- Sens des affaires avec une capacité d’apprentissage rapide.
- Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités et échéances.
- Connaissance ou expérience dans le secteur des services professionnels est un atout.
- Orientation axée sur les résultats avec un fort sens du service client.
- Communication claire, courtoise et professionnelle dans toutes les interactions externes avec les clients et prospects.

**Ce qui vous distingue**:

- Solides compétences organisationnelles pour prioriser le travail, gérer plusieurs tâches et respecter systématiquement les délais.
- Sens du travail d’équipe

**Pourquoi rejoindre notre équipe**:

- Nous vous aidons à donner le meilleur de vous-même grâce à des opportunités de
développement professionnel, des formations continues, un travail intéressant et des leaders soutenants.
- Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous pouvez travailler avec des
collègues talentueux pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos
collègues, clients et votre communauté.
- Notre envergure nous permet d'offrir une gamme d'opportunités de carrière, ainsi que
des avantages et des récompenses pour améliorer votre bien-être

Marsh McLennan s’engage à adopter un environnement de travail diversifié, inclusif et flexible. Nous visons à attirer et à fidéliser les meilleurs talents et à embrasser la diversité de leur âge, de leur origine, de leur handicap, de leurs obligations familiales, de leur identité sexuelle et expression de l’identité sexuelle, de leur état matrimonial, de leur nationalité, de leur statut parental, de leur statut personnel ou so