Administrateur Principal, Administratrice Principale, Comptes étudiants

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois**(pour les emplois à durée déterminée):
12

**Famille d’emplois**:
Comptabilité

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
Student Accounts, Financial Resources Services, Associate Supervisor

**Campus**:
Campus principal

**Affiliation syndicale**:
PSUO

**Date d’affichage (AAAA/MM/JJ)**:
2025/10/30

2025/11/10

**Heures par semaine**:
35

**Classe salariale**:
SSUO Grade 08

**Échelle salariale**:
$64,865.00 - $81,935.00

**Raison d’être du poste**:
Accompagner les étudiants et étudiantes en situation de difficultés financières ayant une dette envers l’Université, en leur proposant des solutions de paiement adaptées. Négocier des arrangements financiers pour assurer l’admissibilité à une inscription future ou l’obtention d’un document officiel, tout en respectant les règlements et procédures. Créer des relations de confiance avec les étudiants et étudiantes à risque en démontrant une forte capacité d’empathie, afin de contribuer à la rétention de la population étudiante et d’augmenter le taux de diplomation.

Assurer un rôle de personne-ressource pour le parrainage en fournissant des renseignements en personne, par écrit ou par téléphone, dans les deux langues officielles, aux étudiants et étudiantes, aux organismes parrains, ainsi qu’aux services et facultés de l’Université.Analyser et concilier les comptes bancaires utilisés pour la réception de tous les paiements étudiants et des organismes parrains en respectant les procédures internes et les règlements comptables.

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:

- **Deuxième palier de service pour la clientèle étudiante**: Traiter sur rendez-vous les cas complexes qui ne peuvent être résolus au premier niveau d’intervention et négocier des arrangements financiers. Analyser les dossiers étudiants et déterminer les voies possibles, selon les critères établis. Conseiller les étudiants et étudiantes quant à leur situation financière et les mesures à adopter (paiements partiels, entente de paiement, prêts, etc.).

- **Planification et coordination du cycle opérationnel** : Gérer les comptes parrains, notamment les contrats, la facturation, les suivis, les rapports de remboursements et la résolution de problèmes. Effectuer un suivi régulier auprès des parrains et marraines, afin d’assurer la compréhension des dossiers et la réception des paiements dans les délais prescrits. Effectuer un suivi régulier auprès des étudiants et étudiantes qui ont signé des ententes financières pour veiller au respect de leur entente et de la connaissance des dates butoirs.

- **Service à la clientèle**: Agir à titre de personne-ressource auprès de la communauté en les renseignant en personne, par écrit ou par téléphone, sur les arrangements financiers possibles, tout en assurant la qualité des renseignements acheminés. Fournir des conseils experts en matière de parrainage et d’arrangements financiers, auprès de la population étudiante, des organismes parrains ainsi que des facultés et services de l’Université. Agir comme secrétaire pour le Comité d’évaluation de remboursement. Vérifier l’admissibilité des demandes, guider les étudiants et étudiantes sur le plan des politiques et règlements, préparer les dossiers et assurer le suivi auprès des étudiants et étudiantes.

- **Finances**: Analyser et concilier les comptes bancaires utilisés pour la réception de tous les paiements étudiants et des organismes parrains en respectant les procédures internes et les règlements comptables. Déceler les incohérences et prendre les mesures correctives appropriées pour assurer l’intégrité des données ainsi que la conformité à l’ensemble des politiques et règlements en vigueur. Encaisser les paiements reçus par chèque et les dépôts électroniques des organismes parrains dans le système de gestion des comptes, et effectuer les remboursements des montants payés en trop, au besoin.**

- **Production de rapports et gestion des données** : Fournir divers rapports de nature simple ou moyennement complexe, selon un calendrier fixe et de façon ponctuelle, sur les opérations financières, les comptes ou des éléments spécifiques, afin de soutenir les opérations courantes et la planification stratégique. Identifier et analyser les dossiers de comptes étudiants et parrains qui présentent davantage de problèmes. Déterminer avec exactitude la nature et la cause des problèmes. Au besoin, communiquer avec des partenaires de l’information financière relative au dossier financier de l’étudiant ou étudiante.

- **Documentation** : Rédiger et mettre à jour des manuels de procédures, à utiliser à l’interne, sur les procédures, les processus et les systèmes liés aux responsabilités du titulaire.

**Ce que vous apportez**:

- Connaissance des finances, de la comptabilité et des principes d’administration normalement acquise dans le cadre d’une formation postsecondaire dans une discipline connexe, ou combinaison équivalente d’études