Représentant Service à La Clientèle

2 weeks ago

SainteMarie, Canada Filgo Full time

Filgo est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Filgo réalise ses objectifs de constante croissance grâce à l'implication de ses **1500** employés.

**Infor**mations sur le p**oste**:

- **Horaire**: 40 heures par semaine, lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.
- **Lieu de travail**: télétravail avec déplacements occasionnels.

**Votre participation**
- Agir à titre de personne-ressource auprès des détaillants afin de répondre à leurs demandes de renseignements et/ou les orienter vers les bonnes ressources.
- Assurer la gestion quotidienne de la boîte courriel, assigner les demandes et en assurer le suivi jusqu'à la satisfaction complète du détaillant.
- Former les détaillants et assurer le support de premier niveau pour les différents portails.
- Appliquer et assurer le respect des normes, politiques et procédures établies par l'organisation.
- Gérer les commentaires reçus des clients et en assurer le suivi.
- Assurer le suivi et la gestion des avis de risque.
- Gérer et assurer le suivi des renouvellements des permis pétroliers.
- Superviser le renouvellement des assurances immobilières.
- Soutenir les gestionnaires de territoire dans diverses tâches.

**Vos compétences**
- Diplôme d'études collégiales ou formation/expérience jugée pertinente.
- 3 à 5 années d'expérience pertinente ou toute expérience dans le domaine de la vente ou l'administration sera considérée.
- Maîtrise du français (écrit et parlé) et anglais (un atout).
- Maîtrise des logiciels de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.).
- Connaissance du fonctionnement d'un CRM et BI (atout)
- Compétences : service client, travail d'équipe, autonomie, initiative, organisation, priorisation, capacité d'analyse et de synthèse.

**Nos valeurs**
- Humain.
- Environnement.
- Plaisir et complicité.
- Expérience client.
- Esprit entrepreneurial.
- Fierté.

**_La division essence et dépanneurs de Filgo représente un solide réseau de stations-service et de dépanneurs. Avec un peu plus de 303 magasins répartis aux quatre coins du Québec, nous souhaitons nous établir comme étant la référence au niveau de l'expérience client dans les commerces de proximités à travers la province. Soucieux d'offrir un service et des produits de qualités à nos clients, il ne fait nul doute que nous nous rapprochons de notre objectif de jour en jour. À vous maintenant de contribuer au succès d'une entreprise qui œuvre dans le domaine des services essentiels, permettant à des milliers de gens, à chaque jour, de se déplacer, de se nourrir et de se faire plaisir._

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 days ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Filgo est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Filgo réalise ses objectifs de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 days ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Informations sur le poste **Poste**: Permanent, 40 heures du lundi au vendredi de 8h à 17h. **Succursale**: 424, 2e avenue du Parc Industriel, Sainte-Marie, Qc. Votre participation Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; Comprendre et présenter...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Filgo est un chef de file dans la distribution et l'offre au détail d'énergies nouvelles et traditionnelles. L'entreprise réalise un chiffre d'affaires annuel de plus de 1 milliard de dollars avec **303** stations-service, **25** centres d'approvisionnement libre-service et **24** centres d'affaires, partout au Québec. Filgo réalise ses objectifs de...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 days ago

    Sainte-Julie, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Agent au service à la clientèle

    3 days ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Poste : Saisonnier de septembre à avril, temps plein, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00Succursales : 1657 Bd Saint-Paul, Chicoutimi, QC G7J 3Y3 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches...

  • Agent au service à la clientèle

    7 days ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Poste : Permanent, temps plein, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00Succursales : 1010 Bd Pierre-Roux E, Victoriaville, QC G6T 0K8 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier...

  • Agent au service à la clientèle

    7 days ago

    Sainte-Marie, Canada Filgo Full time

    Poste : TEMPORAIRE, temps plein, horaire : lundi au vendredi, 8;00 à 17:00Succursales : 273 Rue Monfette O, Thetford Mines, QC G6G 7Y3 Ici, on se propulse! Être au service des clients tout en bénéficiant d'autonomie c'est possible? Chez Filgo, oui ! Ici, on propulse ton expertise relationnelle en te permettant de prioriser tes tâches et d'identifier...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Canada Centre de Location GM Inc. Full time

    Centre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. - Tu souhaites travailler dans un environnement stimulant? - Agir à titre de conseiller auprès de la clientèle et offrir un excellent service est au cœur de tes priorités au travail? - Tu as de la facilité à utiliser la Suite Office et tu aimes...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Agathe-des-Monts, Canada Centre de Location GM Inc. Full time

    Centre de Location GM est en pleine croissance et c’est le bon moment de te joindre à notre équipe. Offrir un bon service à la clientèle est au cœur de tes priorités et tu cherches à intégrer une équipe dynamique ? Alors joins-toi à la cour des grands, on a le poste pour toi en tant que Représentant au service à la clientèle ! Les avantages...

  • Représentant(E) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Sainte-Marie, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Votre participation** - Répondre aux demandes de la clientèle par téléphone, courriel et au comptoir; - Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients; - Comprendre et présenter la valeur, les avantages et l’utilisation des produits et services, et en faire la promotion; - Effectuer la prise de commande des clients; - Exécuter...