Superviseur de La Réception

2 days ago

Montréal, Canada Omni Hotels & Resorts Full time

**Overview**:
L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.
- The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.

Le Superviseur à la réception aura comme principal responsabilité de travailler en étroite collaboration avec le directeur de la réception, superviser l’équipe de commis à la réception, faire l’enregistrement et les départs de nos invités de manière courtoise et professionnelle.
Principales responsabilités
Se rapportant au Directeur de la réception, le superviseur de la réception a comme principales tâches d’assurer que nos invités vivent une expérience mémorable à l’Hôtel par un service à la clientèle hors-pair, par une saine gestion du personnel et par des suivis rigoureux dans toutes les facettes du travail. Travaillant sur des horaires variables incluant les nuits, le superviseur doit également veiller au bon déroulement de l’expérience-client; veiller à une communication efficace intra et interdépartementale; donner l’exemple et se faire ambassadeur des Hôtels Omni; faire le suivi des plaintes, au besoin; compléter différents rapports quotidiens et hebdomadaires; former les associés de manière continue; faire le suivi des demandes spéciales des invités; procéder à des vérifications de crédit; maîtriser les logiciels de la réception afin de pallier à tout problème pouvant survenir et s’assurer du respect des normes et procédures des Hôtels Omni.
**Nous recherchons une personne qui**:
A un minimum de 2 ans d’expérience en supervision.
Est parfaitement bilingue (français et anglais).
A un diplôme en gestion hôtelière.
A une bonne connaissance des logiciels de réception (Delphi, Opera).
Maîtrise les logiciels de gestion standard (Excel, Word, Outlook).
A une excellente capacité d’organisation, de gestion des priorités et capacité d’offrir un service à la clientèle hors pair.
A une excellente capacité à établir et entretenir des relations d’affaires durables avec les autres départements et gestionnaires.
A une facilité à gérer une équipe de travail syndiquée.
Peut remplacer le directeur de nuit lorsque nécessaire.
Est disponible le jour, le soir, la nuit et les fins de semaine.
**End of Job Description**: #IND123

  • Superviseur de La Réception

    2 days ago

    Montréal, Canada Omni Hotels & Resorts Full time

    **Overview / vue générale**: L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais,...

  • Superviseur a La Réception

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Urgo Hotels Canada Full time

    **Superviseur à la réception** **CE QUE NOUS OFFRONS** - Environnement de travail dynamique et collaboratif. - Possibilités d’avancement et de développement professionnel. - Programme d’avantages sociaux complet. - Équilibre travail-vie personnelle valorisé. - Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Hilton. **VOTRE RÔLE** En tant...

  • Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Complexe Humaniti Montréal Full time

    L’Hôtel Humaniti Montréal est le tout premier hôtel de la marque Autograph Collection par Marriott à s’établir au Québec dans toute sa grâce et sa sophistication. Ouvert depuis juin 2021, l’hôtel s’établit dans le cœur d’une communauté verticale comprenant des condos, des résidences, des bureaux, deux restaurants, un lounge, une...

  • Superviseur de La Réception

    6 days ago

    Montréal, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    L'Hôtel Newstar Montréal est idéalement situé au coin du boulevard Lacordaire et de la rue Jarry Est à la sortie de l'autoroute 40. **Description du poste** Sous la responsabilité de la directrice de la réception, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de...

  • Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Hôtel Omni Mont-Royal Full time

    L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal...

  • Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Omni Hotels & Resorts Full time

    **Overview**: L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni...

  • Superviseur de La Réception

    2 days ago

    Montréal, Canada Hyatt Place Montréal Centre-Ville Full time

    **L'expérience Hyatt Place Montréal Centre-Ville !** Depuis longtemps, les hôtels Hyatt sont reconnus pour repousser les limites du simple hébergement afin de créer des expériences inoubliables pour leurs clients. Grâce à un design spectaculaire, une cuisine innovante et un service attentif, Hyatt aborde chaque séjour comme une occasion...

  • Superviseur de La Réception

    1 week ago

    Montréal, Canada Hôtel Newstar Montréal Full time

    Sous la responsabilité du directeur d'hôtel, le/la superviseur(e) de la réception apporte un soutien dans les tâches quotidiennes et périodiques du service de l’hébergement de l’établissement. Il/elle est un élément indispensable et polyvalent de l’équipe. Il/elle est responsable de missions diverses qui permettent d’assurer la satisfaction...

  • Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...

  • Superviseur(E) de La Réception

    6 days ago

    Montréal, Canada Hotel Bonaventure Full time

    Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole. Sous la direction de la Directrice de la...