Répartiteur / Dispatcher

Ici, chez Scotts Miracle-Gro, il n'y a pas de journée typique. Notre culture est constamment alimentée par de nouvelles et stimulantes opportunités de croissance se présentant à nous à un rythme soutenu. Chaque employé joue un rôle important en fournissant des solutions novatrices aux jardiniers amateurs et aux producteurs d'aujourd'hui tout en apportant de nouvelles idées visant à améliorer les opérations. Notre entreprise a été fondée il y a plus de 150 ans avec persévérance, passion et force de caractère et c'est également ce qui soutient notre évolution. Quel que soit votre niveau au sein de l'organisation, il existe une plateforme pour que votre voix soit entendue et que vous puissiez influencer le changement. La famille, la communauté et le travail acharné sont des valeurs intégrées à tout ce que nous faisons. Joignez-vous à nous car nous développons et soutenons la prochaine génération de dirigeants.
- Titre du poste :_

Répartiteur
- Unité :_

Chaîne d'approvisionnement du Canada
- Nom et titre du superviseur :_

Directeur/trice des Services Administratifs
- Portée du poste / Impact de l'erreur :_

Sous la responsabilité du Directeur/trice des Services Administratifs, le répartiteur fait partie intégrante de l'équipe de la chaîne d'approvisionnement du Canada et accomplit ses tâches conformément au mandat et aux priorités de Scotts Canada Ltd. Le répartiteur travaille à diriger les procédures quotidiennes et à établir l'horaire du jour suivant. Il participe à l'organisation et à la réalisation d'activités visant à assurer un rendement sécuritaire, rentable et ponctuel, à assurer la livraison des produits en temps opportun et à communiquer les problèmes de service au personnel approprié. Ce travail est effectué dans le respect des procédures définies par le client et conformément aux procédures de l'entreprise, ce qui implique une communication et une interaction quotidiennes avec les conducteurs et les clients.

Impact des recommandations, des décisions et des actions prises par le titulaire : Modéré à élevé
- Autorité de la position :_

Le répartiteur fait des recommandations au Directeur/trice des Services Administratifs (ou à son représentant(e)) qui prend la décision finale.
- Aperçu du poste :_

Le répartiteur travaille à diriger les procédures quotidiennes et à établir le programme du lendemain. Il participe à l'organisation et à la conduite d'activités visant à assurer une exploitation sûre, rentable et ponctuelle, à garantir la livraison des produits dans les délais impartis et à communiquer les problèmes de service au personnel compétent. Ce travail est effectué dans le respect des procédures définies par le client et conformément aux procédures de l'entreprise, ce qui implique une communication et une interaction quotidiennes avec les conducteurs et les clients.

Le répartiteur peut être appelé à travailler les jours fériés et les fins de semaine de temps à autre.
- Responsabilités spécifiques :_

Coordonner et effectuer les tâches suivantes : expédier, recevoir, entreposer, distribuer et maintenir les inventaires de matériaux, expédier les produits aux clients ; planifier le transport des produits ;

Assurer la liaison avec les clients : recevoir et confirmer les détails des commandes, maintenir une communication efficace et proactive avec les clients, y compris le suivi et le repérage des résultats, si nécessaire ;

Saisir, gérer et expédier toutes les commandes dans TMS ;

Organiser les rendez-vous et le suivi des horaires ;

Maintenir des communications positives, attentionnées et encourageantes avec les clients et les chauffeurs ;

Diriger tous les courriels, appels téléphoniques, télécopies ou fichiers PDF vers le bon département ou la bonne personne ;

Responsable de l'entrée des commandes, en utilisant une liste de contrôle pour l'exactitude. Cela inclut les adresses de ramassage/livraison, les contacts à chaque endroit, les numéros de référence Bon d'achat/de livraison, en utilisant notre liste de contrôle pour être minutieux et précis ;

Résoudre tout problème concernant une commande avec le transporteur, porté à l'attention de l'expédition par le service à la clientèle ;

Assurer le suivi et la localisation des chargements en cours ;

Informer le client de l'endroit où se trouve son chargement par courriel ou par téléphone ;

Effectuer éventuellement les mêmes tâches que les travailleurs supervisés ; Effectuer toute autre tâche supplémentaire qui lui est confiée.
- Qualifications requises :_

Minimum de 2 ans d'expérience dans un environnement de répartition des biens ; Excellentes aptitudes à la communication ;

Solide connaissance des logiciels de bureau ( Excel, Word, la série Google, autres) ;

Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et capacité à penser de manière autonome ;

Capacité à recueillir des données