Répartiteur - Departement de Service

2 weeks ago

SaintLaurent, Canada Delcom Solution Melcarm Group Full time

**Répartiteur(trice) - Département de service**

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre entregent et votre capacité à gérer plusieurs priorités à la fois ? Joignez-vous à notre équipe dynamique et contribuez au bon fonctionnement de nos opérations en tant que **répartiteur(trice)**.

**Description du poste**

Relevant du directeur et du superviseur du service, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des interventions techniques et dans la satisfaction de notre clientèle. En tant que répartiteur(trice), vous assurerez la liaison entre nos techniciens et nos clients afin de garantir un service rapide, efficace et professionnel.

**Responsabilités principales**:

- Répartir les appels de service selon la nature des demandes (équipement, informatique, logiciel) et désigner le technicien approprié.
- Répondre aux appels téléphoniques et courriels, évaluer les priorités selon l’urgence des situations ou les contrats d’entretien.
- Assurer un suivi rigoureux des appels de service en cours et non complétés.
- Coordonner la planification des installations avec les techniciens réseau.
- Offrir un service à la clientèle après-vente irréprochable.
- Répondre aux demandes concernant les livraisons d’équipement et les commandes de consommables.
- Collaborer avec les autres départements pour confirmer les expéditions et livraisons.
- Maintenir à jour les statuts des clients, des commandes et des livraisons dans le système informatique.
- Assurer un suivi rapide de tous les courriels et appels reçus.
- Informer quotidiennement les clients sur la disponibilité des pièces et le traitement de leurs demandes.
- Suivre et compléter les soumissions des techniciens.
- Traiter les commandes de fournitures des clients.

**Compétences recherchées**
- 1 an expérience dans un poste similaire en répartition.
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Sens aigu de l’organisation, autonomie et esprit d’initiative.
- Capacité à entretenir de solides relations professionnelles.
- Aptitudes marquées pour la communication (orale et écrite).
- Bonne tolérance au stress et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Aptitudes en coordination et en gestion de projets.
- Approche proactive orientée vers la satisfaction du client.

**Qualifications requises**
- Bilinguisme (français et anglais).
- Maîtrise de Microsoft Office (un atout).

**Conditions et avantages**
- **Poste permanent** - du lundi au vendredi.
- **Salaire** : à discuter selon l’expérience ($/heure).
- **Avantages sociaux complets** après 3 mois (assurances médicaments, dentaires, invalidité et vie).
- **Environnement de travail stimulant** avec une équipe conviviale.
- **Accès à un gym sur place.**

**Domaine d’emploi**

Répartition - Département de service

Pay: From $18.00 per hour

**Benefits**:

- Dental care
- Extended health care
- Paid time off

**Experience**:

- dispatch: 1 year (preferred)

Work Location: In person

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  • Répartiteur(Trice) Des Ventes

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    Saint-Laurent, Canada Vertdure Forever Green Full time

    La personne oeuvrant comme répartiteur(trice) des ventes est le bras droit du directeur des ventes. Il doit confirmer les rendez-vous pour les représentants et faire le pond entre les représentant et le directeur. Description du poste - Confirmer les rendez-vous pour les vendeurs par téléphone - Organiser l'horaire des représentants - Travailler en...

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    6 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada La Compagnie de transport maskoutaine Full time

    **Faites partie du merveilleux monde du transport scolaire!** La Compagnie de transport maskoutaine recherche un(e) répartiteur(trice) d'autobus scolaire avec expérience et grande connaissance de la région de Saint-Hyacinthe. Le répartiteur est responsable de l’attribution des circuits en optimisant la performance des itinéraires et des chauffeurs....

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    4 days ago

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    Tu carbures à l'adrénaline ? Tu aimes travailler en équipe ? Tu aimes tout ce qui touche la coordination ? Les Carrières de St-Dominique sont à la recherche d'un répartiteur/doseur. Si tu souhaites jouer un rôle clé au sein des opérations et travailler avec une équipe dynamique. Voici les principales responsabilités du répartiteur-doseur :...

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    2 weeks ago

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