Analyste support applicatif
2 days ago
Description du posteMissionL'analyste support applicatif tient un rôle important dans l’équipe Customer Care et sera amené à collaborer à différentes phases d’un projet pour supporter les équipes de services professionnels et de satisfaction client de par sa grande expertise et son expérience.Si vous êtes prêt pour cette opportunité et faire un impact positif, Groupe Generix Nord Amérique vous attend.Tâches et responsabilitésTraiter les demandes d’améliorations et les problèmes des clients en production pour le WMS (Warehouse Management System)Traiter les problèmes de performance des clients On Prem, incluant ceux reliés à la base de donnéesTraiter les demandes et les problèmes d’ingénieries systèmes des clients On PremMaximiser la satisfaction des clients par des résolutions ponctuelles et techniques en production, ou des déploiements en production égalementGérer les demandes des clients majoritairement en production grâce à une approche échelonnée efficace afin de répondre aux attentes clientsEffectuer des tests de l’application en vue de rapporter ou confirmer la correction de bogues pour les clients, ou pour toutes autres initiativesEffectuer des suivis clients pour s’assurer de la satisfaction continue de ceux-ciCollaborer avec ses pairs afin de trouver des solutions et de résoudre des problèmesParticiper à des projets d’amélioration continueDévelopper et maintenir des connaissances relatives aux produits et aux services du Groupe GenerixCollaborer avec les membres de l'équipe pour offrir aux clients une ligne de soutien à la clientèle 24/7 (sur rotation)Participer aux réunions du service/de la compagnieToute(s) autre(s) tâche(s) connexe(s)QualificationsDEC en TI/Informatique avec 3 ans d’expérience ou BAC dans un domaine connexeTrès bonnes habiletés en communication à l’oral et à l’écrit, autant en français qu’en anglais*.Connaissance de Java (lecture du code, débogage, lecture des logs)Capacité à travailler en équipeSavoir faire preuve d’autonomie et initiativeBonne gestion du temps et de la pressionAtoutsConnaissances de SQL Server,SQL et MySQL (Atout)Connaissance d’active directory (Atout)Connaissance de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique (Atout) Informations supplémentaires Travailler chez Generix Group c’est aussi :Une culture basée sur la collaboration, l'inclusion et la diversitéMode de travail hybride : 3 jours/semaine en télétravailMinimum 3 semaines de vacances et on ajuste en fonction de ton expérience7 journées pour congés perso/maladieAssurances collectives payées à 60% par GenerixTélémédecinePAEF (Programme d'aide aux employés et à leur famille)Compte bien-être : 250$/annéeREER collectif : Generix matche les cotisations de l’employé jusqu’à hauteur de 4%Programme Opus & Cie – transport collectif Montréal remboursé à 50%Formations/Cheminement de carrièreSur place : Gym, douches, terrasse extérieure, salle de reposActivités sociales au top et fréquentes Intéressé(e) par cette opportunité ? Découvre l'univers de Generix Group dès aujourd'hui en postulant *Afin de pouvoir servir les employé.es de Generix au Canada et aux États-Unis et de communiquer adéquatement avec les partenaires et entre les différents services du Groupe.** Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
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Analyste Support Applicatif – Production
2 weeks ago
Montreal, Canada Groupe SII Full timeUne société de technologie à Montréal recherche un Analyste Support Applicatif pour fournir un support technique aux applications utilisées par les traders. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en support applicatif, une connaissance des pratiques ITIL et être capable d'écrire des requêtes SQL. Ce rôle est central pour assurer...
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Analyste Support Applicatif – Production
2 weeks ago
Montreal, Canada Groupe SII Full timeUne société de technologie à Montréal recherche un Analyste Support Applicatif pour fournir un support technique aux applications utilisées par les traders. Le candidat idéal doit avoir au moins 5 ans d'expérience en support applicatif, une connaissance des pratiques ITIL et être capable d'écrire des requêtes SQL. Ce rôle est central pour assurer...
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Analyste Support Applicatif
2 weeks ago
Montreal, Canada Groupe SII Full timeAnalyste Support Applicatif (Intermédiaire) Montréal Rémunération selon expérience Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens....
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Analyste Support Applicatif
2 weeks ago
Montreal, Canada Groupe SII Full timeAnalyste Support Applicatif (Intermédiaire) Montréal Rémunération selon expérience Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars...
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Analyste support applicatif WMS – Production
2 weeks ago
Montreal, Canada Generix Full timeUne entreprise de solutions SaaS recherche un Analyste Support Applicatif pour traiter les demandes clients et assurer leur satisfaction. Le candidat idéal a un DEC ou BAC en informatique, une bonne maîtrise du français et de l'anglais, et des compétences en Java. Ce poste offre un mode de travail hybride, de nombreuses vacances et des bénéfices comme...
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Montreal, Canada Jesta I.S. Full timeJesta I.S. est un fournisseur de premier plan de logiciels ERP pour les industries de l’habillement, de la chaussure et des biens de consommation. Notre clientèle mondiale comprend de nombreuses marques reconnues et continue de croître. Nous recherchons un·e Analyste support applicatif senior pour rejoindre notre équipe Support Client à Montréal....
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Montreal, Canada Talan Group Full timeUn cabinet de conseil en innovation recherche un Analyste et support applicatif pour son secteur bancaire. Basé à Montréal, le candidat idéal aura plus de 3 ans d'expérience dans les services financiers et une bonne maîtrise des systèmes de trading. Les responsabilités incluent l'assistance à l'intégration des clients et l'analyse des besoins...
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Analyste Support Applicatif WMS/On Prem — 24/7
2 weeks ago
Montreal, Canada Generix Full timeUne entreprise technologique de solutions SaaS recherche un analyste support applicatif à Montréal. Vous serez responsable du traitement des demandes clients et de maximiser leur satisfaction. Une forte capacité de communication en français et en anglais est requise, ainsi que du savoir-faire en Java et en gestion des problèmes techniques. Offrant un...
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Analyste au support applicatif
2 weeks ago
Montreal, Canada NÖORD TECHNOLOGIES Full timeJob Description Nous sommes actuellement à la recherche d’un analyste au support applicatif pour un de nos clients. Il s'agit d'un éditeur logiciel international. En tant que membre de l'équipe de soutien à l'application, vous avez une connaissance approfondie des produits. Vous serez chargé de fournir un support professionnel (niveau 2) efficace et...
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Analyste Support Applicatif
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada SII Canada Full timePartenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens.SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement...
