Technicien(ne) informatique niveau 1

SOMMAIRE DU POSTE VOS FUTURS DÉFIS Sous la supervision du Coordonnateur support informatique, le technicien assure une assistance de première ligne aux utilisateurs. Il accompagne directement les usagers tant dans l’utilisation du matériel informatique que l’utilisation des appareils de communication. De plus, il est responsable de l’entretien de la flotte informatique, ce qui comprend la configuration des ordinateurs, la création ou la mise à jour des comptes usagers, en plus de la gestion, du support et de la mise à jour des logiciels. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, VOS PRINCIPAUX DÉFIS SERONT : Traiter les incidents/requêtes de service entrants ; Surveiller le progrès des requêtes ouvertes afin d’effectuer un suivi adéquat auprès des utilisateurs concernés et des autres parties prenantes du processus selon le cas ; Assurer le support de différents périphériques tel que PC, Tablettes, Imprimantes, Lecteurs de code à barre, et cellulaires corporatifs ; Diagnostiquer des problèmes matériels (ordinateur, téléphone, casque d’écoute, écran, etc.); Effectuer la prise à distance des postes de travail pour assistance immédiate ; Effectuer des tâches relatives à la configuration, l’installation, le suivi, la réparation et le fonctionnement des postes de travail, imprimantes, projecteurs, système téléphonique ou tout autre équipement informatique ; Tenir à jour un système d’inventaire et de localisation du matériel informatique ; Création d’utilisateurs et gestion des sessions sur SAP Et bien d’autres … LA PERSONNE RECHERCHÉE POSSÈDE: Un diplôme d’études collégiales en informatique ou tout autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente ; Connaissance générale et compréhension des systèmes informatiques et très bonne connaissance de l’environnement Windows ; Aptitude générale en réseautique serait un atout ; Langues : Français et Anglais oral et écrit Est prête à se déplacer occasionnellement dans nos différents centres de distribution; (Permis de conduire requis) Démontrer de bonnes aptitudes pour la collaboration, communication et le service à la clientèle. Capacité d’adaptation et de gestion des priorités ; Autonomie, créativité, débrouillardise ; Démontrer une capacité à effectuer un travail de soutien. COMMENT EST LE PATRON André est un gestionnaire à l’écoute et très disponible. Il est toujours là pour accompagner, développer et donner du suivi à son équipe. Il aime que les choses soient bien faites et avec lui on peut être sûr d’avoir du plaisir en travaillant CE QUE VOUS GAGNEZ À VENIR TRAVAILLER AVEC NOUS Vous rejoindrez une entreprise à dimension humaine et agile, où l’innovation et l’efficacité font partie du quotidien. Vous profiterez de formations et de coaching pour vous aider à vous développer selon les besoins. Nous déployons l’énergie nécessaire pour que vous ayez envie de faire votre marque et puissiez concrétiser vos idées. Faire partie d’une entreprise qui vit pleinement ses valeurs; Responsabilité, Travail d’équipe, Savoir-faire et Souci du client à chaque jour. Vous évoluerez dans un environnement qui cultive l’harmonie, la joie et la collaboration. Un environnement sécuritaire, axé sur le travail d’équipe, la responsabilisation, le souci du client et le savoir-faire Être dans une organisation qui prend soin de ses gens et qui organise des activités variées et engageantes tout au long de l’année. Votre expertise et savoir-faire sont valorisé et mis aux cœurs de nos actions quotidiennes. Cultivez une carrière enrichissante avec Synagri