Business Solution Consultant

4 weeks ago

Montreal, Canada ADP Full time

ADP recrute un Consultant – Solutions d’affaires GHP, Implantation

  • Désirez-vous faire évoluer votre carrière dans un environnement dynamique, en constante évolution et offrant de nombreuses possibilités d'apprentissage ?
  • Vous cherchez à résoudre des problèmes et vous êtes passionné(e) par l'impact quotidien du soutien apporté aux associés de première ligne en collaborant à la recherche de solutions à leurs questions complexes ?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Vous êtes prêt à vous démarquer ?

Dans ce rôle de consultant en solutions d'affaires se concentrant sur notre produit Workforce Now Essential Time vous soutiendrez l'équipe d'implantation majeure nationale et IRH au Canada. Vous dirigez le développement de solutions et de procédures d'implantation durables. Participer activement et représenter l'équipe d'implantation au sein des équipes de projet d'ADP. Soutenir les associés d'implantation selon les besoins pour implanter les clients avec qualité et dans les délais. Soutenir les implantations nationales qui posent des défis techniques et nécessitent une expertise dans des solutions « hors normes ». Soutenir les objectifs généraux de l'équipe d'implantation.

À propos d’ADP : Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associé(e)s à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associé(e)s d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs.

CE QUE VOUS FEREZ: Responsabilités

  • Fournir une assistance technique avancée aux clients internes (principalement les spécialistes en implantation, mais peut également être sollicité par d'autres services). Résoudre les incidents et déterminer la cause première afin de les corriger et de les rétablir.
  • Maintenir les meilleures pratiques en matière d'implantation d'ADP Canada en incorporant l'information sur les produits, les outils et les procédures documentées.
  • Collaborer avec l'équipe de gestion des connaissances et l'équipe d'apprentissage de l'entreprise, au besoin, pour s'assurer que l'équipe d'implantation dispose d'une formation et d'un matériel efficaces.
  • Participer à des groupes de discussion, à des comités de produits et à des conférences d'affaires au nom de l'équipe d'implantation. Fournir des mises à jour ponctuelles et concises sur l'état d'avancement du projet.
  • Participer aux sessions de définition des besoins du client et de détermination des solutions.
  • Rechercher les meilleures pratiques et définir des normes pour les configurations des clients, y compris la coordination des tâches pour divers processus de commande de vente des clients tels que les fusions de clients, les normalisations de bases de données, les mutations, etc.
  • Effectuer des essais d'acceptation par l'utilisateur pour le compte de l'implantation sur diverses améliorations de produits, de nouvelles versions, des corrections de défauts et fournir un retour d'information à l'équipe de produits, le cas échéant.
  • Effectuer l'implantation de clients, au besoin.
  • Préparer et organiser des sessions de partage d'informations avec les associés chargés de l'implantation via les différents forums d'implantation de solutions d'affaires.
  • Travailler activement avec les équipes de technologie et de produits pour fournir des informations et des commentaires sur les futures versions et les priorités d'amélioration.
  • Gérer les activités de production au nom de l’implantation (et de nos clients), c'est-à-dire liste en retard, liste de rejet, activités/rappels de nettoyage de fin d’année, etc.
  • Fournir une expertise en la matière pour les programmes de partenariat ADP - représenter l'implantation et assurer un déploiement efficace.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE :

  • Motivé par une expérience client exceptionnelle.
  • Connaissance supérieure des produits ADP.
  • Connaissance approfondie des principales procédures pour l’implantation des comptes Majeurs/Nationaux et IRH.
  • Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle à l’implantation.
  • Capacité avérée à communiquer efficacement avec les clients internes/externes et à établir des relations avec tous les niveaux de l'organisation.
  • Compétences supérieures en organisation et en gestion du temps.
  • Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :

  • Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres.
  • Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus.
  • Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer le travail dans votre vie quotidienne.
  • Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreux.

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant

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