Gestionnaire de Cas, Bilingue

4 weeks ago

Toronto, Canada Innomar Strategies Full time
Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals everywhere. Apply today
Job Details
RECRUTEMENT POUR L'AVENIR. Cette offre d'emploi concerne une possibilité d'emploi future. Si ne voyez aucun poste qui vous intéresse pour l'instant, soumettez quand même votre curriculum vitae afin que nous puissions en tenir compte lorsqu'un autre poste bilingue sera disponible. Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les candidates et candidats qualifiés.
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :
  • La gestion des projets et/ou des cas assignés.
  • L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.
  • L'assistance téléphonique La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur :
  • Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;
  • programmes de conformité
  • administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
  • la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;
  • tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants .
  • Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
  • Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
  • Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales .
  • Communication claire au gestionnaire, pod , et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
  • Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.
  • Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.
  • Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre .

PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
  • The management of the assigned projects and/or cases.
  • Adherence to the general company processes
  • Telephone support:
    • Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:
    • funding and access issues, including private, public and special access programs;
    • compliance programs
  • Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
  • Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
  • All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
  • Document each activity in program specific database.
  • Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
  • Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
  • Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
  • With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
  • Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
  • The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time

EXP É RIENCE ET NIVEAU D'É DUCATION REQUIS:
  • Bilingue (français/anglais) est requis; Le candidat retenu aura avoir des contacts quotidiens avec des clients, des patients ou des pairs unilingues anglophones d'équipes interfonctionnelles
  • Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.
  • Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches
  • Attention aux détails
  • Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
  • Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.
  • Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook
COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:
  • Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique
  • Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt
  • Solide sens des affaires et sens financier
  • Solides compétences analytiques et mathématiques
  • Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit
  • Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
  • Sens de l'organisation; attention aux détails
  • Capacité à réspecter systématiquement les échéances
  • Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
  • Excellentes aptitudes à la présentation
  • Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office
Pourquoi choisir Innomar Stratégies?
  • Une culture de " travail à distance " d'abord - des possibilités flexibles de travail à la maison
  • Un programme de rémunération globale concurrentiel :
    • Rémunération de base + programmes de primes
    • Programme de cotisation égale au REÉR
    • Programme d'achat d'actions par les employés
    • Programme d'avantages sociaux flexibles (en vigueur dès le premier jour) qui comprend :
      • Un compte de gestion des dépenses de santé
      • Un compte de bien-être - pour que vous preniez soin de votre alimentation, de votre forme physique, de votre santé et de votre bien-être
  • Prestations supplémentaires de congé parental, programme d'aide aux employés disponible en tout temps et plateforme virtuelle sur la santé
  • Programmes de remboursement des frais de scolarité et de recommandation d'employés
  • Possibilités d'avancement professionnel
  • Programmes de formation, programmes de formation au leadership et de mentorat pour votre perfectionnement professionnel
  • Possibilité d'oeuvrer pour des vies plus saines
  • Nous accordons de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion afin de favoriser une culture d'appartenance
Depuis le 18 octobre 2021, AmerisourceBergen exige que tous les membres de l'équipe canadienne soient entièrement vaccinés et présentent une preuve du statut vaccinal complet au moment de l'embauche. Si vous ne pouvez pas recevoir le vaccin COVID-19 en raison d'un handicap/raison médicale ou d'une croyance religieuse sincère, vous devrez suivre la politique et le processus d'AmerisourceBergen pour demander une exemption/un accommodement.
Le candidat sélectionné pourrait avoir des contacts quotidiens avec des clients, des patients ou des pairs unilingues anglophones d'équipes interfonctionnelles
RECRUITING FOR THE FUTURE. This posting is for a future job opportunity. If you don't see anything posted that interests you right now, submit your resume and we can keep you in mind for future French-English bilingual opportunities. Please note that only those who qualify will be contacted.
EXPERIENCE AND EDUCATIONAL REQUIREMENTS:
  • Bilingualism (French/ English) required; The successful candidate will have daily contacts with unilingual English-speaking customers, patients or peers from cross-functional teams
  • Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associate's degree program or equivalent combination of experience and education.
  • A minimum of one (1) year experience in customer service
  • Ability to multitask
  • Attention to detail
  • Strong Problem solving skills
  • Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
  • Working knowledge of Word, Excel and Outlook
MINIMUM SKILLS, KNOWLEDGE AND ABILITY REQUIREMENTS:
  • . click apply for full job details

  • Gestionnaire de cas infirmier

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time

    PositionRôle de l'infirmier gestionnaire de casL'infirmier gestionnaire de cas joue un rôle crucial dans l'organisation de l'approvisionnement des patients en médicaments. Il ou elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de soins de santé, les pharmacies et les cliniques d'infusion pour garantir que les patients reçoivent les...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue: Cadre de Soins aux Patients

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time

    Description du posteL'entreprise Cencora recherche un Gestionnaire de Cas, bilingue pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les individus motivés qui cherchent à faire une différence dans le domaine des soins de santé.Compétences et qualifications requisesFormation générale dans des domaines tels que l'administration des...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    2 months ago

    Toronto, Canada Innomar Strategies Full time

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Gestionnaire de Marketing Bilingue

    3 months ago

    Toronto, Canada MasterBUILT Hotels Ltd. Full time

    MasterBUILT® Hotels investie, développe, construit et assure la gestion des meilleurs hôtels a service limité au Canada. L'équipe de MasterBUILT vit et respire l'hospitalité, ayant créé un grand nombre d'hôtels à partir de zéro, ce qui fait d'elle une entreprise de premier plan en Amérique du Nord à cet égard. Fiers d'avoir reçu le prix des 50...

  • Gestionnaire de Cas Soutenu et Avancé

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time

    Description du poste Nous recherchons un gestionnaire de cas soutenu et avancé pour rejoindre notre équipe dédiée à la santé. Ce rôle est essentiel pour nous aider à créer des futurs plus sains, et chaque membre de notre équipe y contribue de manière significative. Si vous souhaitez faire une différence au cœur de la santé, nous vous invitons...

  • Bilingual Nurse Case Manager

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Innomar Strategies Full time

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Bilingual Nurse Case Manager

    2 months ago

    Toronto, Canada Innomar Strategies Full time

    Our team members are at the heart of everything we do. At Cencora, we are united in our responsibility to create healthier futures, and every person here is essential to us being able to deliver on that purpose. If you want to make a difference at the center of health, come join our innovative company and help us improve the lives of people and animals...

  • Gestionnaire de propriété bilingue

    4 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada McDonald's Full time

    Opportunité de carrièreMcDonald's est à la recherche d'un Gestionnaire de propriété bilingue pour rejoindre son équipe à Toronto. Ce poste offre l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à la croissance de l'entreprise.ResponsabilitésCollaborer avec les équipes de la Capacité/Réinvestissement, du Service aux...

  • Responsable médical de cas de soins de santé

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time

    Fiche de posteRôle et responsabilitésNous recherchons un Responsable médical de cas de soins de santé pour rejoindre notre équipe.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les professionnels de la santé pour fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé.Fonctions clés :Fournir un soutien médical aux patients...

  • Gestionnaire de cas

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada CB Canada Full time

    DESCRIPTION DU POSTESous l'égide de CB Canada, nous recherchons un Gestionnaire de Cas pour rejoindre notre équipe dynamique.PRINCIPALES RESPONSABILITÉSGestion des Projets : vous serez chargé de gérer des projets et/ou des cas assignés, en veillant à leur bonne exécution et à leur suivi.Adhésion aux Processus de l'Entreprise : vous devrez...

  • Coordinateur de Cas

    6 months ago

    Toronto, Canada Ministère du Procureur général Full time

    Considérez cette occasion passionnante avec le ministère du Procureur général, au sein du Tribunal ontarien de l'aménagement du territoire (TOAT), un tribunal décisionnel qui règle les différends sur l'aménagement du territoire, la protection de l'environnement et du patrimoine, l'évaluation foncière, l'indemnisation des terres, les finances...

  • Infirmière ou infirmier gestionnaire de cas principale

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Innomar Strategies Full time

    Announce nousÀ propos de l'emploi :L'infirmière ou l'infirmier gestionnaire de cas principale sera chargée de fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, ainsi que d'offrir un soutien téléphonique et de gérer la base de données et les audits réguliers des dossiers et des informations...

  • Gestionnaire de cas de handicap virtualisé

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Alight Full time

    Notre vision À Alight, nous croyons que le succès d'une entreprise commence par ses employés. Au cœur de notre organisation, nous Champion les personnes , nous aidons nos collègues à grandir avec un sens et, fidèles à notre nom, nous encourageons nos collègues à « Être Alight . Nos valeurs : Champion les personnes – être...

  • Gestionnaire immobilier bilingue

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada McDonald's Full time

    L'opportunité Le département de Gestion des actifs immobilier est à la recherche d'un gestionnaire de la propriété bilingue pour son bureau de Toronto. Le poste rapporte au directeur de la gestion de la propriété. Le candidat reçu collaborera avec les équipes de la Capacité/Réinvestissement, du Service aux franchisés, du Franchisage...

  • Bilingual Property Manager

    4 months ago

    Toronto, Canada McDonald's Canada Full time

    Job DescriptionTitre du poste : Gestionnaire de la propriété, bilingueService : Développement de restaurantsÉchelon du poste : Surveillant·e / conseiller·èreRelève de : Directeur·trice, Gestion de la propriétéType de poste : Temps plein, permanentÀ propos de nousMcDonald’s est fière d’être l’une des marques les plus en vue au monde....

  • Bilingual Property Manager

    4 months ago

    Toronto, Canada McDonald's Full time

    Titre du poste : Gestionnaire de la propriété, bilingue Service : Développement de restaurants Échelon du poste : Surveillant·e / conseiller·ère Relève de : Directeur·trice, Gestion de la propriété Type de poste : Temps plein, permanent À propos de nous McDonald’s est fière d’être l’une des marques les plus en vue au...

  • Bilingual Property Manager

    4 months ago

    Toronto, Canada McDonald's Full time

    Company Description:At McDonald's, we are committed to being the best, and that starts with finding the best people. We have built a team of extraordinary people from around the world. We are problem solvers, risk takers, innovators, and thought leaders that take our work seriously, but have fun doing it. We challenge ourselves to get smarter and sharper...

  • Travailleur de crise, bilingue

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Centre for Addiction and Mental Health Full time

    Présentation du posteNous recherchons un Travailleur de crise, bilingue pour rejoindre notre équipe dédiée à l’intervention en cas de crise. En tant que membre clé de notre centre national de soutien aux personnes en détresse, vous contribuerez à offrir des services exceptionnels et empathiques aux individus qui nécessitent notre aide.Détails du...

  • Gestionnaire senior bilingue des Risques de crédit

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Futurpreneur Full time

    Responsabilités du posteLe Gestionnaire senior bilingue des Risques de crédit jouera un rôle essentiel dans la gestion des prêts et la conformité des risques pour Futurpreneur.Il/elle sera responsable de diriger une équipe de professionnels du crédit et de travailler étroitement avec les parties prenantes pour s'assurer que les prêts sont accordés...

  • Gestionnaire principal·e, Investissements

    2 months ago

    Old Toronto, Canada Canada Infrastructure Bank Full time

    Carrière La Banque de l’infrastructure du Canada (BIC), dont le siège social est à Toronto, a la responsabilité d’investir dans de nouveaux projets d’infrastructure. La mission de la BIC est de travailler avec ses partenaires provinciaux, territoriaux, municipaux, fédéraux, autochtones et du secteur privé en matière...