VICE-PRÉSIDENT·E AUX SERVICES AUX ASSURÉ·ES

3 weeks ago

Québec, Canada Groupe Perspective Full time
Notre client, la Société de l'assurance automobile du Québec, est à la recherche d'un·e Vice-président·e aux services aux assuré·es.Cette vice-présidence a la responsabilité de traiter les réclamations d’assurances des accidenté·es de la route et de favoriser leur réadaptation, en plus d’être responsable des relations avec les assuré·es (centres de contacts clients de la Société et opérations centralisées). La·e client·e est donc au cœur des actions de cette vice-présidence qui met tout en œuvre pour qu’iel puisse vivre une expérience client à la hauteur de ses attentes. Dans ce contexte, l’adaptation et l’amélioration constante de ses services aux besoins des client·es demeurent une préoccupation majeure, tout en respectant la couverture d’assurance. C’est dans cet esprit que la vice-présidence aux services aux assuré·es s’associe avec des partenaires, dont le principal, est le réseau public de la santé, de même qu’avec les autres vice-présidences. Les actions de cette vice-présidence font partie intégrante du modèle d’affaires de la Société.
Principales responsabilités:
TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS D’ASSURANCE:;Faire évoluer le service aux accidenté·es en tenant compte du contrat d’assurance, de l’offre de service en santé géré par le MSSS et du régime offert par la Commission des normes, de l’équité, de la santé et la sécurité au travail (CNESST).;Identifier et gérer les risques d’opérations liés au traitement des réclamations d’assurance, entre autres, en assurant la continuité de la culture d’assureur public (qualité des services offerts dans les limites de la couverture d’assurance), l’amélioration du processus d’affaires propre à la gestion des activités d’assurance d’un régime public, la gestion des réclamations d’assurance en fonction des risques qu’elles représentent et dans le respect de la couverture d’assurance et le développement et le maintien de l’expertise.;Développer des partenariats d’affaires avec divers intervenants ayant des intérêts communs au bénéfice des opérations de la vice-présidence et des accidenté·es de la route.;APPLICATION DE LA COUVERTURE D’ASSURANCE:;Appliquer la couverture d’assurance de façon optimale et assurer une veille stratégique sur les pratiques en assurances tout en mesurant les impacts pour les payeurs de primes.;Assurer une vigie, proposer et recommander des ajustements ou modifications à la couverture d’assurance garantissant ainsi son évolution et l’amélioration de sa rigueur de gestion.;RELATIONS AVEC LES ASSURÉ·ES:;Assurer le respect de la déclaration de services aux client·es en matière de service à la clientèle (lignes téléphoniques, courriels, messagerie Facebook, etc.);Élaborer et faire le suivi de métriques permettant d’améliorer l’accompagnement et le service aux différentes clientèles et mettre en place les actions structurantes appropriées.;Faire évoluer les canaux de services et en assurer le déploiement, au bénéfice des client·es.;En plus des responsabilités propres à sa vice-présidence, la·e vice-président·e doit s’assurer que les orientations de sa ligne d’affaires s’intègrent et sont en cohérence avec les orientations de l’organisation.;PRIORITÉS DU POSTE: La Société doit répondre à des attentes de plus en plus élevées de la part de ses client·es. Dans ce contexte, la·e vice-président·e devra poursuivre le travail amorcé pour continuer de faire évoluer l’expérience-client au sein de sa vice-présidence. En ce sens, la·e vice-président·e devra élaborer et faire le suivi de métriques permettant d’améliorer l’accompagnement et le service aux différentes clientèles et mettre en place les actions structurantes appropriées.;La·e vice-président·e devra assurer le leadership nécessaire au déploiement d’outils technologiques qui pourraient s’avérer nécessaires afin de continuer à améliorer la prestation de services aux client·es.
Conditions de travail:
Poste permanent;Avantages et conditions concurrentiels. La personne recherchée aura œuvré dans des secteurs lui ayant permis de développer son sens de l’expérience client. Elle aura de l’expertise dans le domaine financier et de la gestion des risques, ainsi que dix années d’expérience en gestion.;La connaissance de l’environnement gouvernemental serait un atout.Personne ressource:
François MatteDirecteur géné connaissez une personne qui a les talents indiqués dans cet affichage?N’hésitez pas à me recommander cette personne sans attendre et profiter de notre programme de recommandation.Envoyez-moi ses coordonnées au : en savoir plus, consulter notre site :

  • VICE-PRÉSIDENT·E AUX SERVICES AUX ASSURÉ·ES

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe Perspective Full time

    Notre client, la Société de l'assurance automobile du Québec, est à la recherche d'un·e Vice-président·e aux services aux assuré·es. Cette vice-présidence a la responsabilité de traiter les réclamations d’assurances des accidenté·es de la route et de favoriser leur réadaptation, en plus d’être responsable des relations avec les...

  • VICE-PRÉSIDENT·E AUX SERVICES AUX ASSURÉ·ES

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    Québec, Canada Groupe Perspective Full time

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  • VICE-PRÉSIDENT AUX SERVICES AUX ASSURÉS

    3 months ago

    Québec, Canada Groupe Perspective Full time

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  • VICE-PRÉSIDENT AUX SERVICES AUX ASSURÉS

    3 months ago

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    3 months ago

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    3 months ago

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  • Agent(e) de secrétariat

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Université Laval Full time

    ProfessionnalismeRelevez un rôle clé dans l'administration et le soutien au vice-doyen aux études. Assurez la gestion des agendas, des réunions et des documents découlant des engagements et initiatives de la vice-doyenne.FonctionsAnticipez et prévenez les besoins des personnes que vous assistez tels que le rappel des échéanciers et des...

  • Chef D'équipe en Entretien Ménager à Lévis

    7 months ago

    Québec, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    **À propos de nous** GDI Services - Quebec est une grande entreprise du secteur des services aux immeubles, située à Québec. Notre entreprise est professionnelle et innovante, et notre objectif est de créer et promouvoir un environnement de travail sain et sécuritaire pour tous nos employés et clients. GDI recherche **un ou une chef d'équipe en...

  • Délégué Général aux Services Clients

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

    Description du PosteL'organisation recherchée, le Groupe Perspective, est à la recherche d'un Délégué Général aux Services Clients pour renforcer son équipe.Le poste sera basé au Québec et vous offrira un salaire estimé de 120 000 $ par an.Fonction PrincipaleTraiter les réclamations d'assurance des accidentés de la route en tenant...

  • Chef D équipe Entretien Ménager a Lévis

    6 months ago

    Québec, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    **About us** Groupe Optimisation for GDI Services - Quebec is a large business in TRANSPORTATION_LOGISTICS. We are professional, agile and customer-centric. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided **À propos de nous** GDI Services - Quebec est une grande entreprise du secteur des services aux immeubles, située à...

  • Préposé à L'entretien Ménager

    6 months ago

    Québec, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    GDI a pour vision d'être le premier fournisseur mondial de services et de solutions pour les installations. À Rivière du Loup, GDI fournit des services d'entretien ménager à son prestigieux client : le Centre Commercial Rivière du Loup. Nous recherchons **1 préposé à l'entretien ménager** pour travailler à **temps partiel, 22h par semaine.**...

  • Préposé à L'entretien Ménager à Temps Partiel

    6 months ago

    Québec, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    GDI a pour vision d'être le premier fournisseur mondial de services et de solutions pour les installations. À Rivière du Loup, GDI fournit des services d'entretien ménager à son prestigieux client : le Centre Commercial Rivière du Loup. Nous recherchons **1 préposé à l'entretien ménager** pour travailler à **temps partiel, 12h par semaine.**...

  • Vice-président à La Qualité Et Aux Affaires

    6 months ago

    Québec, Canada Héma-Québec Full time

    Relevant de la Présidente et chef de la direction, et solidairement avec l’équipe exécutive, le titulaire de ce poste participe à l’élaboration des orientations stratégiques de l’organisation et détermine celles de sa vice-présidence. Il agit à titre de premier responsable dans son domaine d’activités et exerce un pouvoir décisionnel en...

  • Responsable des Services aux Assurés

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

    En tant que responsable des services aux assurés au sein du Groupe Perspective, vous serez chargé de traiter les réclamations d'assurance des accidentés de la route et de favoriser leur réadaptation. Cette vice-présidence a la responsabilité de travailler en étroite collaboration avec les assurés pour offrir une expérience client...

  • Technicien(Ne) en Installation

    7 months ago

    Québec, Canada GDI Services aux immeubles Full time

    GDI recherche un technicien en installation de matériel pour son prestigieux client : les Caisses Desjardins. Le mandat est temporaire, pour une surcharge de travail. Le travail consiste à installer et déménager du matériel selon les besoins du client, sur les différents sites Desjardins. Le travail se fait en équipe. Les horaires sont en rotation...

  • Sales Representative

    7 months ago

    Québec, Canada Aux Vivres Cuisine Full time

    **Aux Vivres recrute !** Nous sommes une entreprise de nourriture végane basée à Montréal qui a été pionnière et innovatrice dans la nourriture à base de plantes avant que cela ne devienne tendance. Plus de 25 ans et toujours en pleine forme ! Nous recherchons un(e) Représentant(e) des Ventes à temps plein pour rejoindre notre équipe. En...

  • Electrícien Expert en Maintenance Industrielle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada COMENCO Services aux immeubles inc. - Montréal Full time

    À propos de notre entreprise">COMENCO Services aux immeubles inc. est une entreprise réputée pour ses services professionnels et efficaces.">Salaire">Nos électriciens sont rémunérés à un taux horaire de 34,00 $.">Description du poste">Nous recherchons un electrícien expert qui possède les compétences nécessaires pour installer, vérifier,...

  • Doyenne ou Doyen Aux Affaires Départementales

    7 months ago

    Québec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Doyenne ou doyen aux affaires départementales - Campus de Rimouski Assumer les responsabilités du Décanat aux affaires départementales, c’est faire partie d’une équipe collaborative où les occasions de relever des défis stimulants, de mettre à profit ses compétences et d’évoluer dans un environnement de travail sain et agréable. Choisir...