VICE-PRÉSIDENT AUX SERVICES AUX ASSURÉS

1 week ago

Québec Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

Notre client, la Société de l'assurance automobile du Québec, est à la recherche d'un Vice-président aux services aux assurés.

Cette vice-présidence a la responsabilité de traiter les réclamations d’assurances des accidentés de la route et de favoriser leur réadaptation, en plus d’être responsable des relations avec les assurés (centres de contacts clients de la Société et opérations centralisées). Le client est donc au cœur des actions de cette vice-présidence qui met tout en œuvre pour qu’il puisse vivre une expérience client à la hauteur de ses attentes. Dans ce contexte, l’adaptation et l’amélioration constante de ses services aux besoins des clients demeurent une préoccupation majeure, tout en respectant la couverture d’assurance. C’est dans cet esprit que la vice-présidence aux services aux assurés s’associe avec des partenaires, dont le principal est le réseau public de la santé, de même qu’avec les autres vice-présidences.
Les actions de cette vice-présidence font partie intégrante du modèle d’affaires de la Société.


Principales responsabilités:

TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS D’ASSURANCE:;
Faire évoluer le service aux accidentés en tenant compte du contrat d’assurance, de l’offre de service en santé géré par le MSSS et du régime offert par la Commission des normes, de l’équité, de la santé et la sécurité au travail (CNESST).;
Identifier et gérer les risques d’opérations liés au traitement des réclamations d’assurance, entre autres, en assurant la continuité de la culture d’assureur public (qualité des services offerts dans les limites de la couverture d’assurance), l’amélioration du processus d’affaires propre à la gestion des activités d’assurance d’un régime public, la gestion des réclamations d’assurance en fonction des risques qu’elles représentent et dans le respect de la couverture d’assurance et le développement et le maintien de l’expertise.;
Développer des partenariats d’affaires avec divers intervenants ayant des intérêts communs au bénéfice des opérations de la vice-présidence et des accidentés de la route.;

APPLICATION DE LA COUVERTURE D’ASSURANCE:;
Appliquer la couverture d’assurance de façon optimale et assurer une veille stratégique sur les pratiques en assurances tout en mesurant les impacts pour les payeurs de primes.;
Assurer une vigie, proposer et recommander des ajustements ou modifications à la couverture d’assurance garantissant ainsi son évolution et l’amélioration de sa rigueur de gestion.;

RELATIONS AVEC LES ASSURÉS:;
Assurer le respect de la déclaration de services aux clients en matière de service à la clientèle (lignes téléphoniques, courriels, messagerie Facebook, etc.);
Élaborer et faire le suivi de métriques permettant d’améliorer l’accompagnement et le service aux différentes clientèles et mettre en place les actions structurantes appropriées;
Faire évoluer les canaux de services et en assurer le déploiement, au bénéfice des clients.;

En plus des responsabilités propres à sa vice-présidence, le vice-président doit s’assurer que les orientations de sa ligne d’affaires s’intègrent et sont en cohérence avec les orientations de l’organisation.;

PRIORITÉS DU POSTE: La Société doit répondre à des attentes de plus en plus élevées de la part de ses clients. Dans ce contexte, le vice-président devra poursuivre le travail amorcé pour continuer de faire évoluer l’expérience-client au sein de sa vice-présidence. En ce sens, le vice-président devra élaborer et faire le suivi de métriques permettant d’améliorer l’accompagnement et le service aux différentes clientèles et mettre en place les actions structurantes appropriées;
Le vice-président devra assurer le leadership nécessaire au déploiement d’outils technologiques qui pourraient s’avérer nécessaires afin de continuer à améliorer la prestation de services aux clients.


Profil recherché:

La personne recherchée aura œuvré dans des secteurs lui ayant permis de développer son sens de l’expérience client. Elle aura de l’expertise dans le domaine financier et de la gestion des risques, ainsi que dix années d’expérience en gestion.;
La connaissance de l’environnement gouvernemental serait un atout.


Conditions de travail:

Poste permanent;
Avantages et conditions concurrentiels.


La personne recherchée aura œuvré dans des secteurs lui ayant permis de développer son sens de l’expérience client. Elle aura de l’expertise dans le domaine financier et de la gestion des risques, ainsi que dix années d’expérience en gestion.;
La connaissance de l’environnement gouvernemental serait un atout.

  • VICE-PRÉSIDENT AUX SERVICES AUX ASSURÉS

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

    Notre client la Régie de l'assurance automobile du Québec est à la recherche d'un Vice-président aux services aux assurés.Cette vice-présidence a la responsabilité de traiter les réclamations d’assurances des accidentés de la route et de favoriser leur réadaptation, en plus d’être responsable des relations avec les assurés (centres de...

  • VICE-PRÉSIDENT AUX AFFAIRES PUBLICS ET AUX STRATÉGIES DE SÉCURITÉ ROUTIERE

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Perspective Full time

    Notre client la Régie de l'assurance automobile du Québec est à la recherche d'un Vice-président aux affaires publics et aux stratégie de la sécurité routière.Afin de permettre à la Société de l’assurance automobile du Québec de faire la promotion de ses produits et services, de soutenir la transition numérique et de mettre en avant...

  • Vice-président ou vice-présidente finance

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Mallette Full time

    Notre client est une entreprise manufacturière multisite comptant environ 400 employés et employées, basée au Québec, mais présente au Canada et aux États-Unis. Dotée d’un plan de croissance solide, l’entreprise souhaite maintenant ajouter à ses rangs un joueur ou une joueuse clé pour y contribuer.Sous la supervision du président et du chef de...

  • Vice-président ou vice-présidente finance

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Mallette Full time

    Notre client est une entreprise québécoise multisite, active en Amérique du Nord dans le secteur manufacturier et comptant près de 450 employés et employées, . Dotée d’un plan de croissance solide et d’une culture d’amélioration continue, l’entreprise souhaite maintenant ajouter à ses rangs un joueur ou une joueuse clé pour y...

  • Vice-président - finances

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada InnovMetric Logiciels inc. Full time

    Vous êtes un gestionnaire de haut niveau, reconnu non seulement pour votre rigueur et votre sens de l’organisation, mais aussi pour votre vision stratégique et vos vastes connaissances en comptabilité, finance et fiscalité? Adepte de défis, vous avez un intérêt marqué pour le développement organisationnel et la mondialisation des marchés? Cette...

  • Commis aux pièces

    4 months ago

    Québec, Quebec, Canada Macpek inc. Full time

    Prêt à relever des défis tout en ayant du plaisir au travail? Pas besoin d'être un expert des pièces de véhicules lourds, on s’occupera de la formation pour remplir ton coffre à outils. Voici un aperçu de ce qui t’attend : Formule magique qui repose sur: passion + respect + équipe + travail = succès assuré; Salaire entre 20.52$ et 25.56$...

  • Directeur - services des finances

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe de Adrénaline Sports à Québec.Horaire de jour, 1 soir par semaine. Principales responsabilités: Conseiller chaque client quant au financement et lui offrir les meilleures options...

  • Coordonnatrice aux opérations

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Vitae Full time

    Le Groupe Vitae est un leader dans le domaine des résidences pour aînés et des ressources intermédiaires, dédié à offrir un cadre de vie confortable et sécurisé à nos résidents. Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un talent exceptionnel pour le poste de coordonnatrice aux opérations, afin de soutenir et d'optimiser le...

  • Directeur - services des finances

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d'un candidat d'expérience, afin de combler un poste de Directeur financier au sein de l'équipe d'Atelier de mécanique Prémont Harley Davidson à Québec.Horaire de jour, 1 samedi sur 2.Le directeur financier, sera responsable de finaliser la transaction de vente ou de...

  • Adjointe administrative ou adjoint administratif

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Autorité des Marchés Publics Full time

    VOTRE RÔLE Vous assisterez le vice-président à l’administration en réalisant des activités de planification, de coordination et de suivi, et en effectuant des interventions de soutien technique visant l’efficacité de la vice-présidence. Au quotidien, vous accomplirez diverses tâches de soutien administratif afin d’optimiser la gestion du temps...

  • Coordonnateur adjoint aux opérations

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Vitae Full time

    FLExE, une division du Groupe Vitae, est une agence de placement de personnel en pleine croissance qui se spécialise actuellement dans le placement temporaire ou permanent d’employés dans le secteur des soins de santé au Québec. Notre objectif est d’offrir un service de remplacement de qualité avec une offre de services diversifiée pour une...

  • Analyste des médicaments assurés bilingue

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Croix Bleue Medavie Full time

    Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l’échelle du Canada. En tant qu’organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d’investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en...

  • Électricien

    3 months ago

    Québec, Quebec, Canada COMENCO Services aux immeubles inc. - Montréal Full time

    Avec Licence C - Hors constructionAvantages Taux horaire de 35,00 $ Temps plein de jour, du lundi au vendredi Assurances collectives Uniformes et bottes de travail fournis Programme de formation L'électricien ou l'électricienne devra: Lire et interpréter les schémas électriques, les plans et les devis descriptifs du code de...

  • Conseiller juridique

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Chocolats Favoris inc. Full time

    Chocolats Favoris est à la recherche d’un conseiller juridique bilingue pour se joindre à son équipe de développement à la conquête du monde ! En tant que conseiller juridique à la vice-présidence du développement, vous serez responsable de tous les aspects juridiques et légaux entourant nos conventions de franchises et nos ententes immobilières...

  • Adjoint administratif

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’adjoint administrative à la Banque Nationale, c'est participer à la transformation et avoir un impact direct sur la clientèle et sur son équipe. En tant qu'adjoint, tu occuperas un rôle de bras droit et d’allié stratégique auprès de deux Vice-présidentes régionales du secteur particulier dans la réalisation de diverses...

  • Coordonnateur.trice opérations commerciales

    3 months ago

    Québec, Quebec, Canada Chocolats Favoris inc. Full time

    Chocolats Favoris est à la recherche d’un(e) coordonnateur.trice opérations commerciales intéressé(e)s à se joindre à une compagnie en forte croissance avec des ambitions internationales.Sous le Vice-Président Opérations manufacturières, vous serez responsable de la coordination des réponses aux différentes demandes de nos chocolateries et...

  • Représentant - Service aux entreprises

    4 months ago

    Québec, Quebec, Canada Orizon Mobile Full time

    Orizon Mobile est détaillant de 13 magasins Telus à travers la province en pleine croissance. Nous sommes à la recherche d'un représentant, Ventes externes, qui sera responsable de vendre la gamme de services de Telus Mobilité aux entreprises pour tout le territoire de Québec. A titre de représentant(e) aux ventes externes vous aurez a ; Cerner...

  • Préposé(e) aux services

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada Hôtel Château Laurier Québec Part time

    Véritables artisans dans l'art de recevoir, nos préposés aux services excellent dans le service à la clientèle et dans l'art de l'accueil des clients au sein de l'hôtel, afin de satisfaire leurs besoins et d'assurer l'efficacité de son service. Tu souhaites travailler dans une équipe où jour après jour tu n'auras pas...

  • Préposé(e) aux bénéficiaires

    4 months ago

    Québec, Quebec, Canada Services à domicile du Cap Diamant Full time

    SALAIRE DE 22.75$ DE L'HEURE + PRIME DE SOIR ET FIN DE SEMAINE, REMBOURSEMENT TEMPS ET FRAIS DE DÉPLACEMENT, HORAIRE SUR MESURE ET BIEN PLUS !Préposé(e) d’aide à domicile - soins d’assistance personnelle Vous recherchez un emploi FLEXIBLE qui fait la DIFFÉRENCEdans la vie des gens ainés ou en perte d’autonomie ?Le travail de préposé(e) à...

  • Commis aux pièces

    3 months ago

    Québec, Quebec, Canada Force Kia Full time

    Tâches reliées à la vente et au service à la clientèle : Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux ; Répondre aux appels téléphoniques et/ou aux courriels, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement ; Aider les clients à choisir les pièces d'une manière efficace et offrir un service de haute qualité...