E-Commerce & UX Coordinator

E-Commerce & UX CoordinatorLieu : Longueuil, QC (siège social)Statut : Temps plein, permanentDépartement : Digital & E-CommerceSupérieur immédiat : Digital & Acquisition ManagerMode de travail : 100 % en présentielÀ propos de Coco VillageCoco Village fait partie de Mastermind Toys, un réseau de 47 magasins à travers le Canada. Nous avons évolué d’une marque DTC à une véritable maison de marques créatives, incluant :- Coco Village : mobilier, jouets et univers design pour les enfants de 0 à 5 ans- Coco Studio : art créatif et loisirs manuels- Campus13 : accessoires, papeterie, cosmétiques et mode urbaine pour préados, inspirés de la pop culture coréenne- LaJoué : nouveau concept de magasin de jouets au QuébecNotre ambition est claire : construire les marques préférées de la nouvelle génération et accélérer leur croissance via le commerce en ligne, le retail et le B2B. Ici, chaque projet est stratégique. Chaque détail compte. Chaque membre de l’équipe contribue directement au succès de notre écosystème.Le rôleEn tant que E-Commerce & UX Coordinator, vous serez le gardien de l’expérience digitale sur nos boutiques en ligne. Votre mission est double :- Concevoir, analyser et optimiser les parcours utilisateurs pour en faire des expériences mémorables- Assurer le bon fonctionnement, la mise à jour et l’optimisation continue de nos plateformes e-commerceVous êtes méticuleux, centré sur la performance, curieux des tendances numériques, et vous cherchez à créer des expériences qui convertissent. Vous comprenez que chaque clic, chaque seconde et chaque détail d’interface compte.Responsabilités principalesUX (expérience utilisateur)- Analyser les comportements utilisateurs : heatmaps, enregistrements de session, analytics- Créer des parcours clients intuitifs : wireframes, prototypes, maquettes- Mener des A/B tests et tests utilisateurs- Garantir la cohérence entre desktop et mobile- Assurer une navigation fluide, rapide et engageanteE-Commerce- Assurer le bon fonctionnement quotidien de la plateforme Shopify- Mettre à jour le site et les fiches produits : visuels, descriptions, SEO, catégorisation- Intégrer des promotions, bundles, stratégies de cross-sell et upsell- Travailler de pair avec l’équipe performance marketing sur les campagnes, landing pages et CRO- Suivre et analyser les KPIs (taux de conversion, panier moyen, bounce rate, ROI…)Optimisation continue- Surveiller les tendances UX, e-com et CRO- Identifier les points de friction, recommander des améliorations- Être une force de proposition au sein de l’équipe digitale- Collaborer avec les créatifs, les développeurs et les acheteurs pour assurer une parfaite cohérence marque/UXProfil recherchéCompétences techniques- BAC en marketing, marketing digital, UX design ou e-commerce- 3 ans d’expérience dans un rôle similaire- Maîtrise de Shopify (gestion + personnalisation)- Outils UX : Figma, Sketch, Hotjar, etc.- Connaissance des outils analytiques : Google Analytics, GTM, Data Studio- Expertise en optimisation du taux de conversion (CRO)- Connaissances en SEO on-page- Excellente capacité d’analyse et souci du détailSoft Skills- Esprit de synthèse & rigueur- Curiosité, esprit critique, autonomie- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle- Orientation résultats, amélioration continue et croissance- Excellent communicateur, bilingue (français et anglais)Ce que nous offrons- Salaire annuel jusqu’à 60 000 $, selon expérience- Assurances collectives complètes incluant télémédecine- Programme d’aide aux employés (juridique, finance, bien-être)- MacBook Pro fourni- Congés payés compétitifs (au-dessus des normes CNESST)- Stationnement gratuit au bureau- Rabais employés sur tous les produits Coco Village et Mastermind Toys- Environnement stimulant, agile et orienté résultats- Équipe passionnée, projets à fort impact, responsabilités réellesInformations clés- Lieu : 50 rue St-Charles Ouest, Longueuil, QC- Statut : Temps plein, permanent- Mode de travail : 100 % en présentiel- Date d’entrée en poste : Dès que possiblePrêt·e à transformer notre site en une expérience de marque remarquable ?Rejoignez Coco Village et propulsez votre carrière au sein d’une équipe digitale en pleine expansion. Ici, l’expérience client est reine, et vous serez aux commandes.