Current jobs related to Stagiaire - Soutien informatique - Montreal, Quebec - Groupe TVA


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Stagiaire - Soutien informatique

2 months ago


Montreal, Quebec, Canada Groupe TVA Full time

Description du poste

Rejoins notre équipe de soutien informatique en tant que stagiaire et développe tes compétences en technologie de l'information.

Responsabilités

  • Assurer le support aux utilisateurs à distance et répondre à leurs demandes d'assistance technique.
  • Traiter les incidents et les requêtes bureautiques du centre de services TI.
  • Utiliser un système de billetterie pour traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes.
  • Communiquer de manière adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et en personne.
  • Résoudre les problèmes à l'aide de logiciels de prise de contrôle.
  • Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture.
  • Trouver les solutions pour les demandes des clients.

Qualifications

  • En cours de formation en soutien informatique.
  • Connaissance avancée de Windows 7/8/10.
  • Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365.
  • Travail avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc.
  • Connaissance de base de la virtualisation VmWare, Hyper-V.
  • Horaire de jour du lundi au vendredi.
  • Très forte capacité d'apprentissage.
  • Excellent service à la clientèle.
  • Esprit d'équipe, autonomie, motivation, entregent.

Formation en cours

  • DEP en soutien informatique.
  • Maîtrise de l'anglais oral de niveau intermédiaire.

Informations supplémentaires

Nous valorisons ton unicité et nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif.

Si tu as besoin d'accommodements à n'importe quelle étape du processus, n'hésite pas à nous en faire part.